روابط انساني

تعداد صفحات:102

نوع فايل:word

فهرست مطالب:

چكيده

كليد واژه

فصل اول - كليات تحقيق

مقدمه

بيان مسئله

اهميت و ضرورت پژوهش

اهداف تحقيق

هدف كلي

اهداف جزئي

سوالات پژوهش

تعاريف نظري

هوش معنوي

تاب آوري

كيفيت زندگي كاري

تعاريف عملياتي

هوش معنوي

تاب آوري

كيفيت زندگي كاري

فصل دوم - ادبيات و پيشينه پژوهش

هوش معنوي

مولفه هاي هوش معنوي از ديدگاه هاي مختلف

ديدگاه ايمونز

ديدگاه فريدمن و مك دونالد

ديدگاه نوبل و واگان

ديدگاه مك مولن

نظريه هوش سه گانه دانا زوهار و يان مارشال

تاب آوري

مدل هاي گارمزي و همكاران در خصوص تاب آوري

مدل تاب آوري فلچ

كيفيت زندگي كاري

نظريه والتون

نظريه دوبرين

نظريه كانينگهام و ابرل

پيشينه پژوهش (خارجي و داخلي)

هوش معنوي

كيفيت زندگاري كاري

تاب آوري

فرضيه تحقيق

جمع بندي

فصل سوم - روش شناسي پژوهش

طرح كلي پژوهش

جامعه آوري

نمونه و روش نمونه گيري

ابزار گردآوري اطلاعات

پرسش نامه هوش معنوي

روايي و پايايي پرسش نامه هوش معنوي

پرسش نامه تاب آوري بزرگسالان(ARS)

روايي و پايايي پرسش نامه تاب آوري بزرگسالان

پرسش نامه سنجش كيفيت زندگي كاري

روايي و پايايي پرسش نامه كيفيت زندگي كاري

نحوه اجراي آزمون

روش تجزيه و تحليل اطلاعات

ملاحظات اخلاقي

فصل چهارم - يافته هاي پژوهشي

داده هاي توصيفي

يافته هاي استنباطي

فرضيه اول

فرضيه دوم

فرضيه سوم

فرضيه چهارم

فصل پنجم - بحث و نتيجه گيري

خلاصه پژوهش

بحث و نتيجه گيري

دستاوردهاي اصلي پژوهش

محدوديتهاي پژوهش

دراختيار محقق

خارج از كنترل محقق

پيشنهادهاي پژوهش

پيشنهادهاي كاربردي

پيشنهادات پژوهشي

منابع و ماخذ

پيوست ها

پرسش نامه هوش معنوي

پرسش نامه كيفيت زندگي كاري

پرسش نامه تاب آوري

فهرست اشكال:

هرم هوش چندگانه

مدل تخريب و انسجام مجدد فلچ

فهرست جداول:

اطلاعات دموگرافيكي گروه نمونه

ميانگين و انحراف معيار متغيرهاي هوش معنوي، تاب آوري و كيفيت زندگي كاري

همبستگي بين ابعاد هوش معنوي و ابعاد تاب آوري

همبستگي بين ابعاد هوش معنوي و ابعاد كيفيت زندگي كاري

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر شايستگي فردي

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر شايستگي اجتماعي

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر انسجام خانواده

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر حمايت اجتماعي

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر ساختار فردي

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر روابط انساني

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر امنيت شغلي

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر پيشرفت شغلي

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر مشاركت

رگرسون ابعاد هوش معنوي بر منزلت انساني

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر توازن كار و زندگي

رگرسيون تعهد كاري بر ابعاد هوش معنوي

رگرسيون مسائل مالي بر ابعاد هوش معنوي

چكيده:

هدف از اين پژوهش بررسي رابطه هوش معنوي و تاب آوري در كيفيت زندگي كاري ميان كاركنان دانشگاه آزاد اسلامي واحد يزد بود. جامعه پژوهش شامل كليه كاركنان دانشگاه آزاد اسلامي شهر يزد بود كه 100 نفر از آن ها بصورت تصادفي انتخاب شدند و به پرسش نامه هاي هوش معنوي، كيفيت زندگي كاري و تاب آوري بزرگسالان پاسخ دادند.

جهت تحليل داده ها علاوه بر روشهاي توصيفي (ميانگين و انحراف معيار) از روش همبستگي پيرسون و رگرسيون چندگانه همزمان استفاده شد. نتايج نشان داد كه بين ابعاد هوش معنوي (ارتباط با سرچشمه هستي، اتكا به هسته دروني) با ابعاد تاب آوري (شايستگي فردي، شايستگي اجتماعي، انسجام خانواده، حمايت اجتماعي، ساختار فردي) و سه بعد از ابعاد كيفيت زندگي كاري (روابط انساني، توازن كار و زندگي و تعهد كاري) رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. همچنين اتكا به هسته دروني قدرت پيش بيني كنندگي معناداري را براي ابعاد تاب آوري شامل شايستگي فردي، انسجام خانواده، ساختار فردي و ابعاد كيفيت زندگي كاري شامل : روابط انساني و پيشرفت شغلي دارد و سرچشمه هستي تنها از قدرت پيش بيني كنندگي معناداري براي توازن كار و زندگي كه از ابعاد كيفيت زندگي كاري است برخوردار ميباشد از طرف ديگر هر دو بعد هوش معنوي نيز قدرت پيش بيني كنندگي معناداري براي ابعاد ديگر تاب آوري از جمله: شايستگي اجتماعي و حمايت اجتماعي و ابعاد ديگر كيفيت زندگي كاري مانند مشاركت را دارا ميباشند. اما دو بعد هوش معنوي توانايي پيش بيني كردن را براي ابعاد كيفيت زندگي كاري شامل: امنيت شغلي، منزلت انساني، تعهد كاري و مسائل مالي ندارند.

مقدمه:

مساله هوش بعنوان يك ويژگي اساسي است كه تفاوت فردي را در بين انسانها موجب ميشود از ابتداي تاريخ مكتوب زندگي انسان مورد توجه بوده است. اما از آغاز مطالعه هوش غالبا بر جنبه هاي شناختي آن نظير حافظه، حل مسئله و تفكر تاكيد شده، در حالي كه امروزه نه تنها جنبه هاي غيرشناختي هوش يعني توانايي عاطفي، هيجاني، شخصي و اجتماعي مورد توجه قرار ميگيرد بلكه در پيش بيني توانايي فرد براي موفقيت و سازگاري در زندگي نيز مورد اهميت واقع شده است. هوش معنوي بعنوان يكي از مفاهيم جديدي هوش در بردارنده نوعي سازگاري و رفتار حل مساله است كه بالاترين سطح رشد در حيطه هاي مختلف شناختي، اخلاقي، هيجاني، بين فردي و ... شامل ميشود و فرد را در جهت هماهنگي با پديده هاي اطراف و دستيابي به يكپارچگي دروني و بيروني ياري مينمايد. اين هوش به فرد ديد كلي در مورد تجارب و رويدادهاي زندگي ميدهد و او را قادر ميسازد به چارچوب بندي و تفسير مجدد تجارب خود پرداخته، شناخت و معرفت خويش را عمق ببخشد.

ولمن هوش معنوي را بعنوان ظرفيت انسان براي پرسيدن سوالات غايي درباره زندگي و تجارب همزمان و ارتباط هريك از ما با دنيايي كه در آن زندگي ميكنيم تعريف ميكند.

كيفيت زندگي كاري فلسلفه و اصولي است كه نشان ميدهد افراد مهمترين منابع سازماني قابل اطمينان و مسئول هستند، قادر به ايجاد سهم ارزش مندي در سازمان ميباشند و بايد با آنها رفتاري مبني بر احترام و درخور شان داشت. كيفيت زندگي كاري شامل فرصتها براي حل مشكلاتي است كه منافعي را بطور دو طرفه براي كارمند و كارفرما به همراه دارد و مبتني بر همكاري در مديريت كار است. برخي آن را روشهايي ميدانند كه منجر به تقويت رضايت و بهره وري كاركنان ميگردد.

سطوح بالاي كيفيت زندگي كاري براي سازمان ضروري است. از آن جهت كه سازمان را براي كاركنان جذاب ميكند و منجر به حفظ و نگهداري آنان در سازمان ميشود. كيفيت زندگي كاري انعكاسي از روابط موجود بين كاركنان و محيط كاري آنان است اين رابطه نشانه اي از ميزان سازگاري فرد با شغلش ميباشد. كيفيت زندگي كاري را بعنوان يك محيط كاري، مطلوب ميدانند كه با اختصاص پاداش، امنيت شغلي و ايجاد فرصتهاي رشد شغلي، موجب حمايت و ارتقاي رضايت شغلي كاركنان را فراهم ميسازد.

رويكرد روانشناسي مثبت گرا با توجه به استعدادها و توانمندي هاي در سالهاي اخير مورد توجه روانشناسان قرارگرفته است. اين رويكرد هدف نهايي خود را شناسايي سازه ها و شيوه هايي ميداند كه بهزيستي و شادكامي انسان را به دنبال دارند. از اين رو عواملي كه سبب سازگاري هرچه بيشتر آدمي با نيازها و تهديدهاي زندگي گردند، بنيادترين سازه هاي مورد پژوهش اين رويكرد مي باشد.

در اين ميان تاب آوري جايگاه ويژه در حوزه روانشناسي تحول، روانشناسي خانواده و بهداشت رواني يافته ست، به طوري كه هرروز بررسي و پژوهشهاي مرتبط بر اين سازه افزوده ميشود . گارمزي و ماستن تاب آوري را يك فرآيند، توانايي يا پيامد سازگاري موفقيت آميز با شرايط تهديد كننده تعريف نموده اند. به بيان ديگر تاب آوري، سازگاري مثبت در واكنش به شرايط ناگوار است.

البته تاب آوري، تنها پايداري در برابر آسيبها با شرايط تهديد كننده نيست و حالتي انفعالي در رويارويي با شرايط خطرناك نمي باشد بلكه شركت فعال و سازنده در محيط پيرامون خود است. ميتوان گفت تاب آوري، توانمندي فرد در برقراري تعادل زيستي- رواني، در شرايط خطرناك است.

تعداد صفحات:42
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول
مقدمه
بيان مساله
هدف تحقيق
فرضيات تحقيق
فرضيه اصلي
فرضيات فرعي
اهميت و ضرورت تحقيق
پيشينه تحقيق
تعاريف عملياتي
استرس
عملكرد
روابط انساني
رضايت شغلي
سلامت رواني
بهداشت رواني
فصل دوم
مقدمه
تنيدگي حرفه اي
منابع وابسته به محيط كار
تنيدگي حرفه هاي كنترل و نگهباني
تنيدگي وابسته به افراط يا تفريط در كار
صنابع وابسته به تطبيق فرد با محيط
تنيدگي ارتباطي
مديران
افراد تابع
سبك مديريت و روابط انساني
تامين بهداشت رواني
ويژگي هاي افرادي كه سلامت رواني دارند
عملياتي كه سلامتي رواني را به خطر مي اندازد
روابط ميان فردي
خستگي ناشي از شغل
فشار ناشي از كار
اهميت رضايت شغلي
نگرش كلي فرد نسبت به شغلش
فصل سوم
تعريف آمار
جامعه آماري
روش نمونه‌گيري آماري
روش جمع آوري اطلاعات
ابزار پژوهش
فصل چهارم
تفسير نتايج و تجزيه و تحليل نتايج كمي و كلي پژوهش
فصل پنجم
نتيجه گيري
فهرست منابع

مقدمه:
افراد جامعه كنوني بيش از پيش نسبت به تنيدگي و پيامدهاي آن هوشيار شده اند. والدين و فرزندان مي دانند كه هسته خانوادگي دگرگون شده زندگي عصر ما چنان است كه در اغلب خانواده ها پدر و مادر هر دو بايد كار كنند تا بتوانند هزينه هاي روز افزون را تامين كنند. هشياري فزاينده افراد نسبت به رويدادهاي ضربه آميز زندگي لزوم توجه را به واكنش هاي افراد و شيوه اي كه در رويارويي با عناصر تنيدگي را اتخاذ ميكنند ضروري كرده است.
سازمان جهاني بهداشت، بهداشت رواني را چنين تعريف ميكند: بهداشت رواني در دوران مفهوم كلي بهداشت جاي ميگيرد و بهداشت يعني توانايي كامل براي ايفاي نقش هاي اجتماعي، رواني و جسمي، بهداشت تنها نبود بيماري باعث عقب ماندگي نيست.
معيار اصلي قضاوت درباره بهداشت رواني شخص اين است كه او بتواند با محيط خود مبادلات هماهنگ داشته باشد.
انسان سالم توانايي را دارد كه به طور دائم به دنبال رفع نيازهاي خود برود و در محيط به جستجو بپردازد. براي نيل به اين هدف او به همكاري دو عنصر حياتي نياز دارد:
1- شخص
2- محيط
اگر خود شخص را كنار بگذاريم هرچه در اطراف باقي ميماند محيط محسوب خواهد شد. بنابراين براي هر شخص محيط هاي مختلفي وجود دارد: مدرسه، محيط كار، محل سكونت و غيره.
ميتوان عوامل تشكيل دهنده محيط كار را به دو گروه عمده تقسيم كرد:
1- عوامل فيزيكي
2- عوامل انساني
جاي ترديد نيست كه هر دو عامل ميتوانند بر بهداشت رواني مديران اثر مثبت يا منفي داشته باشند.
امروزه استرس بعنوان مهم ترين فاكتور به وجود آورنده امراض روحي، جسمي و رفتاري انسان ها توجه پزشكان روانشناسان و دانشمندان علوم رفتاري و مديريت را به خود معطوف نموده بطوري كه بايد عنوان نمود كه فشارهاي عصبي نقش مهمي در فراهم نمودن مشكلات روحي و جسمي در انسان ها ايفا ميكند.
مديران به واسطه سختي كار و مسئوليت زياد عوامل تحت فشار ميباشند، استرس بازده مديران را كاهش ميدهد و بر اساس يافته هاي مطالعات متعدد، استرس ضمن كاهش بازدهي كار مديران لذت زندگي را از افراد سلب ميكند. در نتيجه بر بازده كل نظام آموزشي اثر ميگذارد.

تعداد صفحات:143
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
كليد واژه
فصل اول
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
فرضيه پژوهش
متغيرها و تعاريف عملياتي آن ها
متغير مستقل
تغيير وابسته
تغيير كنترل
تعريف عملياتي دينداري
فصل دوم
تعريف دين
دو معني براي دين در تاريخ اديان
مشكلات مربوط به ارائه تعريف جامع از دين
خاستگاه و نقش دين
تاريخچه دين داري
ضرورت دين داري و خدا پرستي
ارزش زندگي ديني
آثار دين در زندگي
دين عاملي براي حركت علمي
دين عاملي براي تقويت عواطف انساني
دين عامل ثبات در برابر سختي‌ها
دين عاملي براي احيا روح وظيفه شناسي
فوايد دين داري در حيطه روان شناختي
آرامش روان
خشنودي و رضايت از زندگي
تغيير خوش بينانه از مرگ
سلامت جسماني
اعتماد به حاصل كوششهاي زندگي
اميد به زندگي بهتر در آينده
كاهش جرم و انحراف
نوع درستي و كمك به ديگران
نقش رواني دين
دين و جامعه
نقش اجتماعي دين
تربيت و آمادگي فردي
سازماندهي جامعه
حفاظت از بنيان سالم جامعه
علل رويگرداني از دين
روش هاي اندازه گيري دين داري
مشاهده رفتار عيني
مقياس‌هاي كلامي
روش اندازه گيري مستقيم
روشهاي اندازه گيري غير مستقيم
تاريخچه روانشناسي دين
حوزه‌هاي مطالعه روابط روانشناسي به دين
روان شناسي دين
روان شناسي ديني
تدوين نظام جامع روان شناسي بر مبناي دين
ديدگاه‌هاي نظري در مورد دين
ويليام جيمز
زيگموند فرويد
آلبرت اليس
كارل يونگ
جي استني هال
آلفرد آدلر
پير ژانه
تئودول ريبو
فرلو
ارنست موريسيه
اريك فرام
گيرتز
ژان پياژه
وينگنشتاين
گوردن آلپورت
استيس
پينگر
تايلور
فرانكل
لاكمن
دين از ديدگاه برخي علما و عارفان
مولوي
امام محمد غزالي
علامه طباطبايي
طلاق و تعريف آن
معناي لغوي طلاق
قانون مدني
حقوق تطبيقي
تاريخچه طلاق در جوامع قديم
بابل
يونان باستان
هند قديم
مصر قديم
ايران باستان
عصر جاهليت
طلاق در اديان
طلاق در دين يهود
طلاق در مسيحيت
طلاق در دين زرتشت
طلاق در كشورهاي مختلف
كشورهاي شوروي سابق
تبت
چين
كشورهاي اروپايي و آمريكايي
ايالات متحده آمريكا
كشور فرانسه
نظر اسلام پيرامون طلاق
مشكلات ناشي از طلاق
مشكلات عاطفي
مشكلات اجتماعي
مشكلات فرزندان
علل و عوامل طلاق
چند گانگي عوامل
شبكه منحصر به فرد عوامل
عوامل مكنون
طبقه‌بندي عوامل
عوامل غالب
عوامل كلان
عوامل ميانه
عوامل خرد
بهانه و عوامل
تعدد ابعاد
ابعاد روان شناختي
ابعاد جامعه شناختي
ابعاد حقوقي
ابعاد ديگر طلاق
طلاق عاطفي
طلاق اقتصادي
طلاق قانوني
طلاق توافقي والدين
طلاق اجتماعي
طلاق رواني
طلاق از ديدگاه روابط انساني
ديدگاه‌هاي نظري پيرامون طلاق
پل بوهانون
ويليام گود
فريكو فري
برتر راسل
دوركيم
شلسكي
پارسونز
تحقيقات پيشين در زمينه دين داري و طلاق
فصل سوم
طرح پژوهشي
جامعه آماري
نمونه پژوهش
روش تحقيق
ابزار پژوهش
روش جمع آوري اطلاعات
روش كتابخانه‌اي
روش ميداني
اعتبار يا روايي
اعتماد يا پايايي
فصل چهارم
تجزيه و تحليل داده‌هاي آماري
فصل پنجم
خلاصه نتايج پژوهش
محدوديت هاي پژوهش
پيشنهادات
منابع
پيوست

چكيده:
پژوهش حاضر با عنوان بررسي رابطه دين داري با طلاق بين زنان شهر تهران با هدف بررسي تاثير برخي عوامل بر طلاق صورت گرفت.
طرح پژوهش در اين تحقيق توصيف نمي‌باشد. جامعه آماري متشكل از 60 زن شهر تهران ميباشد و به روش تصادفي، با در نظر گرفتن تمايل آزمودني ها براي شركت در آزمون انتخاب گرديده‌اند.
ابزار پژوهش شامل پرسشنامه معبد مي‌باشد.
جهت تجزيه و تحليل داده‌ها از تحليل واريانس چند راهه (Anoua) استفاده شد.

مقدمه:
نقش دين در رابطه با بهداشت و شفا از قرون بسيار دور شناخته شده است. در طول هزاران سال دين و پزشكي در مداوا و كاهش رنج هاي انسان شريك يكديگر بوده‌اند. متخصصان بهداشت رواني نياز دارند كه از اثرات مثبت دين آگاه شوند. تئوري هاي آسيب شناختي و روان درماني سكولار هستند و به دين بعنوان عاملي براي سلامت نپرداخته‌اند. در حقيقت در سال هاي ابتدايي دين را بعنوان يك عامل ضد‌ بهداشتي معرفي كردند. در حالي كه فقط دين بيروني است كه با جنبه‌هاي ناسالم زندگي ارتباط دارد ولي دين دروني شده و اعتقادات قلبي و واقعي به طور موثر و مثبتي بر بهداشت روان اثر ميگذارد.
طلاق را از مهم ترين پديده‌هاي حيات انساني تلقي ميكنند. اين پديده داراي اضلاعي به تعداد تمامي جوانب و اضلاع جامعه انساني است. نخست يك پديده رواني است زيرا بر تعادل نه‌تنها انسان ها- بلكه فرزندان، بستگان، دوستان‌ و نزديكان آنان اثر ميگذارد. در‌ ثاني پديده‌اي است اقتصادي چه به گسست خانواده بعنوان يك واحد اقتصادي مي‌انجامد و ايجاد تعادل رواني انسان ها، موجبات بروز اثراتي سهمگين در حيات اقتصادي آنان نيز فراهم مي‌سازد. گذشته از اين، طلاق پديده‌ايست موثر بر تمامي جوانب جميعت در يك جامعه، زيرا از طرفي بر كميت جمعيت اثر مي‌نهد. چون تنها واحد مشروع و اساسي توليد مثل يعني خانواده را از هم مي‌پاشد، از طرف ديگر بر كيفيت جمعيت اثر دارد. چون موجب مي‌شود فرزنداني از منتهاي خانواده تحويل‌جامعه گردند، كه به احتمال زياد فاقد شرايط لازم در راه احراز مقام شهروندي يك جامعه‌اند.
طلاق همان گونه كه يك پديده اجتماعي است و در راه شناخت آن به علل و عوامل اجتماعي بايد پرداخت يك پديده روانشناختي يا بهتر (روانشناختي- جامعه شناختي) نيز‌هست. بايد از طريق آموزش، حساس‌سازي انسان‌ها، آگاه سازي آنان و در نهايت ايجاد همدلي چنان كرد كه حتي نام طلاق، زشت باشد انسان را ناخوش آيد و دل را آزار دهد.
حراست از ميثاق مقدس زوجيت، هدفي پاك و بزرگ است، چه براي سعادت انسانها، چه براي جامعه، در كشاكش گردونه زندگي، آناني باقي مي‌مانند كه رشته‌هاي پيوند خانوادگي آنان مستكم‌تر است. در سختيهاي زندگي تنها خانواده پيام آور جاودان محبت و حمايت است و آنان كه به ديگر نهادها دل خوش كنند، با شكست روبرو ميشوند.

تعداد صفحات:50
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
انگيزه را اين گونه تعريف ميكند
تحولات تاريخي انگيزش
مدل سنتي
مدل روابط انساني
مدل منابع انساني
تئوري هاي انگيزش
تئوري سلسله مراتب نيازها
تئوري نيازهاي بالفعل موراي
تئوري بهداشت –انگيزش
نظريه اي – آر – جي
نتيجه گيري از نظريه هاي محتوايي
نظريه هاي فرآيندي انگيزش
نظريه انتظار
احتمال يا انتظار وسيله و ارزش يا اهميت
احتمال يا انتظار
وسيله
ارزش
تئوري برابري
كاربرد تئوري هاي انگيزش در سازمان ها
پاداش مادي و پول
انگيزش از طريق طراحي شغل
طراحي شغل
غناي شغلي
گسترش شغلي
الگوي ويژگي هاي شغلي
مهندسي شغل
شناور ساختن ساعات كار
مزاياي ساعات كار شناور
اشتراك مساعي
پذيرش مسئوليت
فرهنگ سازماني
نظام شايسته سالاري
رضايت شغلي
الگوي اقتضايي انگيزش
مروري بر تحقيقات انجام شده در ايران
منابع

فهرست اشكال:
فرآيند انگيزش
سلسه مراتب نيازهاي مازلو
مقايسه نظريه هاي محتوايي
طراحي مشاغل با انگيزش بالا
دستورالعمل براي غني سازي شغل
تفاوت بين گستر شغلي و اغتناي شغلي
الگوي اقتضاي انگيزش

تحولات تاريخي انگيزش:
تحولات تاريخي در زمينه انگيزش به چند علت حائز اهميت است اگر چه اين نظريات هميشه صائب نبوده اند ولي از يك جهت مبناي انديشه معاصر را درباره انگيزش تشكيل ميدهند اين نظريات معمولا بر عقل سليم مبتني بوده اند. آگاهي از محاسن و معايب آن به مديران كمك ميكند بينش بيشتري در مورد انگيزش كاركنان در محل كار داشته باشند و از نقاط ضعف بپرهيزند.
تحول انديشه مديريت در زمينه انگيزش كاركنان سه مرحله متمايز را پشت سر گذاشته است كه عبارتند از سنتي، روابط انساني و منابع انساني.
مدل سنتي:
مدل سنتي انگيزش با نام فردريك وينسلو تيلور و مكتب مديريت علمي همراه است. تيلور اولين كسي بود كه كار آمد ترين شيوه را براي اجراي وظايف كاركنان تعيين كرد و براي اين كه اين وظايف دقيقا مطابق ويژگي ها و استانداردهاي تعيين شده اجرا شود به انگيزش كاركنان توجه كرد. او معقد بود كه كاركنان صرفاً با پول بر انگيخته ميشوند به همين جهت او از بهره گيري از سيستم هاي محرك ها دستمزدي طرفداري ميكرد كه به موجب آن اگر كارگران توليد بيشتر از استاندارد داشتند مبلغ بيشتري به آنان پرداخت ميشد.
فرضيه هاي اصلي كه اين الگو را ميساخت اين بود كه مديران بهتر از كارگران كار را ميشناسند كارگران اساسا تنبل هستند و فقط با پول برانگيخته ميشوند.
اعضاي ديگر اين مكتب فرانك و ليليان گيلبرت كار برد محرك هايي براي برانگيختن كاركنان را مطالعه كردند توجه آن ها به اين نكته جلب شد كه ترفيع ها پرداخت بيشتر ساعت هاي كار كوتاه تر كار و رزروهاي تعطيل همه محرك با قدرتي هستند به خصوص اگر اين محرك ها با نيازها و علايق كاركنان تناسب داشته باشند.
مدل روابط انساني:
التون مايو و ساير پژوهشگران روابط انساني دريافتند كه كسالت آور بودن و تكراري بودن بسياري از وظايف انگيزش را كاهش ميدهد. در حالي كه روابط اجتماعي موجب ايجاد انگيزش ميشود. نتيجه آشكار اين مطالعات چنين بود كه مديران بايد به نيازهاي اجتماعي كاركنان توجه كنند و با ايجاد احساس مفيد و مهم بودن در آنان كاركنان را بر انگيزانند به همين جهت اين الگو مديران را مجبور كرد كه آزادي هايي براي تصميم گيري در روابط با وظايف شان به كاركنان بدهند و همچنين اطلاعات بيشتري درباره هدف هاي مديران و سازمان در اختيار كاركنان بگذارند زيرا پژوهشگران دريافتند كه كاركنان به تنظيم هنجارهاي گروهي مانند ميزان يا سرعت كار تمايل دارند و مديران همچنان بايد به گروه هاي كاري غير رسمي توجه داشته باشند طبق اين نظريه وجود انگيزه لازم مانند رضايت شغلي موجبات بالا رفتن عملكرد كاركنان ميشود اما ديدگاه روابط انساني بيشتر سوالات مربوط به رفتار انسان را بدون جواب باقي گذراده است.
مدل منابع انساني:
از دهه 1960 به بعد مسلم شده است كه مفروضات مدل روابط انساني تصويري ناقص از رفتار انساني در محل كار ارائه ميدهد. مدل هاي معاصر انگيزشي را تابع شرايط پيچيده تر ميدانند و بر اين فرض هستند كه عوامل زيادي قادر به تاثير در رفتار ميباشد. اين عوامل شامل ماهيت نظام پاداش، تاثيرات اجتماعي، ماهيت شغل الگوي رهبري، نياز و ارزش هاي كاركنان و ادراك خود از محيط كار است به اختصار نظريات معاصر در زمينه انگيزش كاركنان را به عنوان منابع بالقوه انساني تلقي ميكنند با اين مفروضات برعهده مديريت است كه راه هايي براي بهره وري ازاين منابع پيدا كند تا هم كاركنان و هم نيازها و اهداف سازمان تسهيل شوند.
در جدول (1-2) توصيف جنبه هاي مختلف سه نگرش فوق منعكس شده است. مدل هاي ذكر شده نشان دهنده سه مكتب فكري هستند اما كاربرد انگيزش از جنبه هاي عملي در طبقه بندي هاي ديگري كه از تئوري ها به عمل آمده است كه به شرح آن ميپردازيم.

تعداد صفحات:108
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
تاريخچه تاسيس
ميزان مصرف مواد
بازاريابي و فروش
فصل اول
نظريه هاي علمي مديريت
تعريف مديريت
اهميت مديريت
نظريه هاي مكتب كلاسيك
نظريه مديريت علمي
نظريه اصول گرايان (وظيفه گرايان)
نظريه بوروكراسي
مكتب روابط انساني
وضعيت مديريت امروز
مديريت نظام گرا
مديريت اقتضايي
هرم مديريت
مديريت عملياتي (سرپرستي)
مديريت مياني
مديريت عالي
ارتباط خلاقيت و برنامه ريزي
چه كسي خلاقيت و نوآوري مي كند؟
موانع خلاقيت
انواع انديشيدن
خلاق
سببي يا علي
استقرايي
قياسي
قضاوتي (حل مساله)
آيا ابداع همان خلاقيت است؟
خلاقيت
ابداع
درخش ناگهاني يك فكر
پيشنهادات عملي براي كسب سلاست فكر
يادداشت برداري
انتخاب زمان و مكان
به كارگيري حس كنجكاوي و توان پرسيدن
استفاده از روابط ميان افكار
تغيير شكل وضع موجود
ترتيب مجدد
جايگزيني
افزودن و كاستن
تغيير جهت دادن
فهرست ويژگي هاي
تحليل شبكه
روش راه حل جويي قياسي مستقيم
روش راه حل جويي قياسي غير مستقيم
روش راه حل جويي قياسي رقابتي مستقيم
خود را جاي ديگران قرار دادن
استفاده از رويدادهاي پيش بيني نشده
برداشت از گزارش ها و نامه ها
فن داده/ باز داده
ترغيب خلاقيت
فضاي خلاق
دادن وقت براي خلاقيت
برقراري سيستم پيشنهادات
ايجاد واحد مخصوص خلاقيت
تصميم گيري
انحراف از تجربيات گذشته
انحراف از برنامه تعيين شده
پيشي گرفتن رقبا
رويه هاي غير مستقيم
از طريق كاركنان
صلاحيت مدير
انجام وظيفه
از طريق مافوق ها
از طريق ارباب رجوع يا مشتري
مساله يابي غير رسمي
انتخاب
فرآيند حل مساله
انواع مساله و تصميم
تصميم هاي برنامه ريزي شده
تصميم هاي برنامه ريزي نشده
برنامه ريزي
فلسفه برنامه ريزي
ضرورت برنامه ريزي
تعريف اصل برنامه ريزي
هدف هاي برنامه ريزي
اولويت برنامه ريزي
انواع برنامه ريزي
برنامه ريزي اساسي (استراتژيك)
برنامه ريزي اجرايي (عملياتي)
برنامه ريزي تخصصي در برنامه ريزي در ساير وظايف مديريت
برنامه ريزي و كنترل توليد (مديريت توليد)
برنامه ريزي پرسنلي (نيروي انساني)
برنامه ريزي مالي
برنامه ريزي (مديريت) بر مبناي هدف و نتيجه
برنامه ريزي (مديريت) بر اساس استثنا
برنامه ريزي اضطراري
راه هاي كاهش محدوديت هاي برنامه ريزي
دام هاي ده گانه اصلي در برنامه ريزي موفق
تعريف برنامه
برنامه هاي استراتژيك
برنامه هاي عملياتي (اجرايي – تاكتيكي)
اهميت انعطاف در برنامه
سازماندهي
تعريف سازماندهي
طراحي اداره بر مبناي مشتري
مزايا
معايب
طراحي بازاري اداره
مزايا
معايب
تعيين استاندارد
تقسيم كار عمودي
تعداد سطوح در سلسله مراتب
حيطه نظارت
درجه تمركز
رابطه بلند بودن ساخت سازماني با حيطه نظارت
رابطه حيطه نظارت با درجه تمركز
هماهنگي
اهميت هماهنگي
همبستگي مجموعه اي
همبستگي ترتيبي
همبستگي مرحله اي
مكانيزم هاي هماهنگي
هماهنگي برنامه ريزي نشده
هماهنگي برنامه ريزي شده (غير انساني)
هماهنگي فردي
مقام مسئول
هماهنگ كننده
مدير محصول
مدير پروژه
مسئول هماهنگي مشتريان
دفتر مركزي
هماهنگي گروهي
هماهنگي بر مبناي اقتضا
انگيزش
تعريف انگيزه
نظريه هاي انگيزش
نظريه انگيزش و بهداشت رواني
نظريه دو ساحتي انسان
نظريه هاي فرآيندي
نظريه انتظار
نظريه انتظار و برابري
انگيزه مديريت
چالشي بودن كار
مقام
انگيزه رهبري
رقابت
پول
فصل دوم
اصول مديريت منابع انساني
ماهيت مديريت منابع انساني
وظايف مديريت منابع انساني
نقش مديريت منابع انساني در مورد بخش سازمان
تاريخچه پيدايش مديريت منابع انساني
تجزيه و تحليل شغل
مراحل تجزيه و تحليل شغلي
روش هاي تجزيه و تحليل شغل
مشاهده مستقيم
مصاحبه
پرسشنامه
نكات مهم در طراحي پرسشنامه
مصاحبه گروهي
نشست متخصصان
ثبت وقايع
كاربرد تجزيه و تحليل شغل
كارمند يابي
انتخاب و انتصاب
آموزش
ايمني
ارزيابي عملكرد
حقوق و دستمزد
عوامل موثر در كارمند يابي
عوامل محيطي
عوامل اقتصادي
عوامل اجتماعي
عوامل تكنولوژيك
قوانين و مقررات
عوامل سازماني
شهرت
جذابيت شغل
سياست ها و خط مشي هاي سازمان
دخالت اتحاديه ها
هزينه كارمند يابي
فصل سوم
روند عملكرد منابع انساني در شركت مرسده
روند كار شركت مرسده
روند كار شركت :روند پذيرش و انجام سفارشات
معرفي دستگاه ها
جت هاي رنگ رزي
هاسپل ها
استنترها
دستگاه هاي خار
دستگاه هاي تراش
كامپكت
سانتر يفيوژ (آبگير)
تامبلر
سيستم پساب و تصفيه خانه
فرآيند كار را در اين شركت ميتوان به 4 دسته عمده تقسيم كرد
روند كار در شماره A
روند كار در شماره B
روند كار در شماره C
روند كار در شماره D
خلاقيت در شركت مرسده
ايجاد حس رقابت در بين پرسنل شركت
يك راهكار پيشنهاد مي شود
مساله يابي
تصميم گيري
تصميم هاي برنامه ريزي شده شركت
برنامه ريزي استراتژيك
برنامه ريزي عملياتي
برنامه ريزي هاي تخصصي براي هر قسمت
برنامه ريزي و كنترل توليد
برنامه ريزي پرسنلي شركت
برنامه ريزي مالي شركت
تقسيم كار در شركت
هماهنگي منابع انساني شركت
حفاظت صنعتي
روند كارمند يابي در شركت مرسده
شرايط لازم احراز كارگر از نظر شركت
تعداد پرسنل شركت
سيستم پاداش
ساعت كاري شركت
فصل چهارم
نتيجه گيري شركت مرسده
جت هاي رنگرزي
استنترها
دستگاهاي خار
سهولت در زنگرزي
پساب كارخانه
افزايش نيروي انساني
بوجود آوردن نظام تشويقي
كاهش آلودگي صوتي
تغيير فيزيكي دستگاه ها
غذاخوري
وسيله اياب و ذهاب
فضاي سبز
سخن آخر
منابع و مأخذ

فهرست نمودار و جداول:
مدل اساسي سيستم هاي باز
ساختار مديريت بر مبناي هدف
نمودار سطوح سازماني
رابطه بلندي ساخت سازماني، حيطه نظارت و درجه تمركز
همبستگي ترتيبي
چگونگي شكل گيري رفتار
پيش فرض مديران در مورد جنبه هاي انساني كار
سبك هاي مديريتي بر مبناي پيش فرض هاي y,x
شكل استقرار دستگاه ها
نمودار فرآيند چند محصولي
چارت سازماني شركت مرسده

تعريف مديريت:
مديريت، فرآيند به كارگيري موثر و كارآمد منابع مادي و انساني در برنامه ريزي، سازماندهي، بسيج مناسب و امكانات، هدايت و كنترل است كه براي دستيابي به اهداف سازماني و بر اساس نظام ارزش مورد قبول، صورت مي گيرد.
اهميت مديريت:
به نظريه هارولد كنتز، مديريت را مهم ترين زمينه فعاليت انساني ميداند و معتقد است كه وظيفه اصلي مديران در تمام سطوح و د رهمه واحدهاي مختلف بازرگاني، صنعتي و اداري اين است كه محيطي را طراحي و نگهداري كنند تا در آن اعضا بتواند به صورت گروهي با يكديگر كار كنند و به اهداف تعيين شده دست يابند.
نظريه هاي مكتب كلاسيك:
مكتب كلاسيك شامل سه نظريه ذيل است:
1) نظريه مديريت علمي
2) نظريه فرآيندي مديريت (اصول گرايان)
3) نظريه بوروكراسي
نظريه هاي مديريت علمي و فرآيند مديريت بطور جداگانه ولي تقريباً در يك مقطع زماني شكل گرفته اند. ماكس وبر نظريه بوروكراسي را ارائه كرد كه تا بيش از نيم قرن، نقطه جدايي مطالعه ساختار سازماني و كاركرد آن محسوب ميشد.
1) نظريه مديريت علمي:
از اواخر قرن سيزدهم هجري شمسي مقارن با اواخر قرن نوزدهم ميلادي، گروهي تلاش كردند اصول مديريت را با به كارگيري روشهاي مهندسي در طراحي شغل علمي تر سازنده و در اين جهت مطالعات اوليه روانشناسان صنعتي، كه در رويه هاي آزمايشي انتخاب پرسنل را به كار ميبردند بدان ها كمك كرد.
اين گروه تلاش خود را بر طراحي اثر بخش كاركنان متمركز كردند.
اصول بنياديني كه تيلور در برخورد علمي با مديريت نهفته ميديد عبارتند از:
1) جايگزيني اصول علمي به جاي محاسبات سر انگشتي.
2) كسب هماهنگي در فعاليت گروهي به جاي تشتت در عمل.
3) جلب همكاري افراد به جاي آشفتگي حاصل از فرد گرايي
4) كار و تلاش براي به حداكثر رساندن بازده.
5) تلاش به منظور ارتقاي سطح رشد تمام كاركنان براي ترقي روز افزون خود و سازمان شان.
ناگفته نماند كه بعضي از فنوني كه تيلور، همكاران و پيروانش براي به اجرا درآوردن فلسفه و اصول مديريت علمي به كار برده اند جنبه مكانيكي معيني دارد.

تعداد صفحات:78
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول: كليات
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت تحقيق
اهداف تحقيق
فرضيات و سوالات تحقيق
تعريف عملياتي متغيرها در تحقيق
قلمرو تحقيق
واژه ها و اصطلاحات به كار رفته در تحقيق
فصل دوم: ادبيات موضوع
معرفي شركت
ماهيت انگيزش
اهميت انگيزش
چهارچوب انگيزش
ديدگاه هاي تاريخي در انگيزش
ديدگاه هاي اوليه انگيزش
ديدگاه مديريت علمي
ديدگاه روابط انساني
نظريه هاي انگيزش
نظريه هاي محتوايي (تئوري نيازها)
نظريه هاي فرايندي انگيزش
نظريه هاي معاصر انگيزش
رابطه بين نياز و انگيزش
فصل سوم: روش تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
جامعه آماري
نمونه و روش نمونه گيري
ابزار گردآوري داده ها
روش تجزيه و تحليل داده ها
محدوديت هاي تحقيق
فصل چهارم: تجزيه و تحليل يافته ها
توصيف داده ها
فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادات
نتيجه گيري
پيشنهادات
منابع
پيوست ها

چكيده:
در شركت هاي خدماتي افراد عنصر اصلي سازمان محسوب ميشوند. بالطبع افراد موجود در اين سازمان ها داراي يكسري نياز هستند كه با برآوردن اين نيازها، انگيزش در آنان افزايش مي يابد. در تحقيق حاضر به دنبال شناسايي نيازها و ارزيابي تأثير نيازها در انگيزش كاركنان هستيم. روش تحقيق، روش توصيفي از نوع همبستگي است. براي جمع آوري اطلاعات از ابزار مطالعه مصاحبه و پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماري تحقيق شامل كاركنان امور اداري شركت ملي گاز تهران بزرگ بوده است. روش نمونه گيري تصادفي ساده بوده است.
حجم نمونه برابر با 20 نفر از كاركنان اداره مذكور بود. از بررسي و تجزيه و تحليل اطلاعات و نتايج حاصله مشخص گرديد كه تركيب نيازهاي شديد كاركنان در مقطع زماني انجام پژوهش نياز به كسب موفقيت، نياز ايمني، نياز به رشد و پيشرفت، نياز به نظم، نيازهاي زيستي، نياز به استقلال، نيازهاي اجتماعي بوده كه با ناديده گرفته شدن اين نيازها، ميزان انگيزش كاركنان تقليل يافته است.

مقدمه:
نيروي انساني موجود در هر جامعه عامل اساسي و تعيين كننده اي است كه با شركت مستقيم در توليد و خدمات يا به صورت اعمال تراوشات فكري در انواع فعاليت ها موجبات توسعه و پيشرفت اقتصادي و اجتماعي هر كشوري را فراهم ميسازد. عملكرد نيروي انساني بعنوان عامل اساسي بستگي به توانايي و انگيزش وي دارد.
توانايي ها و مهارت ها تنها فرد را قادر ميسازد، عملكرد نيروي انساني بعنوان عامل اساسي بستگي به توانايي و انگيزش وي دارد.
توانايي ها و مهارت ها تنها فرد را قادر ميسازد كه وظيفه اش را انجام دهد اما براي اين كه او كارش را به نحو مطلوب انجام دهد نياز به انگيزش دارد.
انگيزش به معناي تحرك درآوردن رفتار فعال براي ارضاي نياز است. بعضي از نيازها مانند احتياح زيستي به آب و هوا، غذا، خواب، سرپناه جزو نيازهاي اوليه است و ساير نيازها را ميتوان بعنوان نيازهاي ثانويه تلقي كرد كه مانند نياز به قدر و منزلت، مقام، وابستگي به ديگران، محبت و موفقيت و … كه درجه شدت اين نيازها در اشخاص مختلف متفاوت است. در تحقيق حاضر به دنبال آن هستيم كه نيازهاي كاركنان شركت را مورد مطالعه و بررسي قرار دهيم كه مهم ترين عامل مؤثر بر نظام انگيزش به شمار ميرود. در سنجش نيازهاي شديد كاركنان از مدل پنج طبقه اي سلسله مراتب نيازهاي مازلو كه به ترتيب عبارتند از نيازهاي فيزيولوژيك، ايمني، امنيت، اجتماعي و تعلق، احترام و خودشكوفايي و همچنين نيازهاي آشكار ماري، تئوري دو عاملي هرزبرگ و تئوري مك كلند بعنوان الگو استفاده شده است.
تركيب نيازهاي شديد كاركنان وضعيت انگيزشي آنان را نشان خواهد داد و با مطالعه و بررسي بيشتر مشخص خواهد گرديد كه سازمان مذكور تا چه حد به ارضاي اين نيازها توجه جدي دارد.