ارزيابي

تعداد صفحات:71
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول – طرح تحقيق
مقدمه
موضوع تحقيق
مساله‌هاي تحقيق
هدف و اهميت تحقيق
فرضيه تحقيق
مشخص كردن متغيرها
تعريف مفاهيم و اصطلاحات
فصل دوم – ادبيات تحقيق
تاريخچه و تعريف
شكل‌گيري شخصيت
عوامل ارثي
عوامل محيطي
نظريه‌هاي شخصيت
نظريه روان پويايي
ارزيابي
نظريه صفات
نظريه يادگيري
نظريه پديدار شناختي
ديدگاهي در مورد ديدگاه ها
ارزيابي شخصيت
طبقه‌بندي آزمون ها
انواع آزمون ها
فصل سوم – روش تحقيق
روش و نوع تحقيق
جامعه تحقيق
نمونه و روش نمونه‌گيري
ابزار تحقيق
روش اجرا
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده‌ها
جدول خي دو
تفسير
فصل پنجم – خلاصه بحث و نتيجه‌گيري
خلاصه بحث
محدوديت ها و مشكلات
پيشنهادات
فهرست منابع
پيوست نمونه پرسشنامه اجرا شده

چكيده:
موضوع تحقيق حاضر عبارت است از مقايسه تفاوت ويژگيهاي شخصيتي دانشجويان پسر رشته‌هاي كامپيوتر، روانشناسي، معماري. فرض تحقيق نيز عبارت است از اين كه بين ويژگي هاي كامپيوتر، روانشناسي، معماري رابطه وجود دارد. جامعه مورد مطالعه تمامي دانشجويان مشغول به تحصيل در رشته‌هاي كامپيوتر، روانشناسي و در دانشگاه آزاد اسلامي واحد رودهن است، و نمونه تحقيق از هر گروه تحصيلي به تعداد 30 نفر انتخاب شده كه مجموعاً 90 نفر ميباشند. ابزار مورد استفاده آزمون شخصيت آيزنك است بر طبق استف اده از روش آماري جدول خي 2 فرض تحقيق شد بدين معني كه دانشجويان هر رشته ويژگي هاي شخصيتي خاصي دارند.

مقدمه:
برخي از روانشناسان اروپايي و آمريكايي هر وقت ميخواهند از ريشه‌هاي اختلاف نظر درباره موضوعي حرف بزنند از داستان پيلي در تاريكي مولوي مثالي مي آورند. داستاني كه در آن سه نفر كه تا به حال فيل نديده‌اند در اطاقي تاريك فيلي را لمس ميكنند و بر اساس آن قسمت از بدن فيل كه به دستشان مي آيد تصويري خاص و مطابق شناخت خود، از فيل عنوان ميكنند.
اين داستان، در مورد روانشناسان مصداق دارد. آن ها بنا به اطلاعات اوليه خود و بنا به ديدگاه خاصي كه دارند اشخاص را به صورت هاي مختلف در نظر ميگيرند. از آنجا كه نميتوان شخصيت را بطور عيني لمس كرد و كليت آن را يكسان در نظر گرفت، مفاهيم مربوط به آن مانند داستان لمس فيل در تاريكي است.
نظريه پردزاان، شخصيت را به صورت الگوهاي رفتاري تقريباً ثابت و الگوهاي فكري و هيجاني تقريباً ثابت كه از شخصي به شخص ديگر تغيير مييابند، تعريف ميكنند. اين رفتارها شيوه سازگاري فرد با الزام هاي زندگي را نشان ميدهند. پس ميتوان گفت كه شخصيت يعني فرقه اي رفتاري مشاهده شده در افراد.
از آن جا كه رشته‌هاي تحصيلي و در نتيجه رشته‌هاي شغلي متفاوت داراي ويژگي هاي متفاوتي هستند كه هر كدام از آن ها با جنبه‌اي خاص از شخصيت يك فرد سازگار است،‌ به نظر ميرسد لازم است كه بين ويژگي هاي شغلي و ويژگي هاي شخصيتي فرد هماهنگي وجود داشته باشد تا پيشرفت در كار حاصل آيد. امروزه به موازات گسترش اجتماعات و رشد جمعيت، تعداد افراد لازم‌التعليم افزايش پيدا كرده و همچنين با پيشرفت علوم و تكنولوژي، تخصص و مهارت در كار نيز مورد تاكيد قرار گرفته است و بنابراين برخلاف گذشته مشاغل از طريق استاد – شاگردي و توسط پدر به فرزند تعليم داده نميشود و به فرد و خصايص ويژه‌اش توجه ميگردد.

تعداد صفحات:48
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
گزارش كارآموزي در نمايندگي مجاز ايران خودرو شبان گستر
سخن كارآموز
مقدمه
فصل اول – معرفي محل كارآموزي
شرح مختصري از ايران خودرو
معرفي نمايندگي
آشنايي با نمايندگي ايران خودرو
تعمير گاه
نمايشگاه ايران خودرو
پاركينگ
كارواش
قسمت هاي اداري
مدير عامل
مديران
بخش هاي نمايندگي
بخش فروش محصولات
بخش خدمات پس از فروش مشتريان
گارانتي
كارت طلايي
برنامه هاي توسعه شبكه
توسعه شبكه براي خودروهاي جديد
نمودار سازماني نمايندگي شبان گستر
منشور اخلاقي كاركنان نمايندگي مجاز شبان گستر
فصل دوم – فعاليت هاي واگذارشده به كارآموز
خدمات فني تعميرگاهي
تامين قطعات يدكي
خدمات فروش
فصل سوم – عناوين مربوط به شرح تفصيلي آموخته ها
آموزش
پذيرش خودرو
تعمير و رفع عيب خودرو
ترخيص خودروي تعمير شده
فصل چهارم – گزارشات
گزارش هفتگي
گزارش ماهانه
ارزيابي

مقدمه:
ما در دنيايي بسيار پيچيده و پويا زندگي ميكنيم كه دو ويژگي عمده دارد. منابع محدود و نيازهاي نامحدود در امكانات و عدم محدوديت نيازها و خواسته هاي بشري است كه توجه روز افزون به بهره وري را باعث شده از يك سو، جمعيت رو به ازدياد، گستره نيازهاي بشري را سر تصاعدي داده و از سويي ديگر، منابع كاهنده، براي دهان هايي كه هر لحظه به جهان گشوده ميشوند، جز از آينده نه چندان اميد بخش دارند. در چنين شرايط عقل ايجاب ميكند كه نيك انديشان، دورنگران و آينده سازان جامعه، اولاً خود تصويري روشن از واقعيت به دست آورند و ثانياً راه چاره هاي مناسبي براي بقا در چنين دنيايي پر تحول و پر شتابي بينديشد لزوم موجوديت در جهاني اين چنين پيچيده و سرشار از رقابت، بهره گيري از الگوهاي نوين مديريتي است كه تفكر خلاق و نگرش تغيير پذيري را تعميم دهند و با بكارگيري توانايي هاي ذهني، بينشي و احساسي، در پي ايجاد افكار نو و مفاهيم جديد باشند. در نهايت نيز ايده هاي نوين را در بستر واقعيت پياده سازند و كاربرد عملي بخشند در چنين حالتي است كه ميتوان ضريب بقا را با كيفيتي برتر افزايش داد. امروز ديگر نميتوان با تمسك به روشهاي سنتي و رويدادهاي قديمي و كهنه در دنيايي كه به سرعت در حال حركت است، با كيفيت خوب، ادامه حيات دارد اگر تاكنون بخشي از ميراث فرهنگي و در وجدان جمعي مردم ما را بي توجهي به كار و تلاش و فردي و ارزش گذاري در نقش شانسي و تصادف در جهت دهي به زندگي تشكيل ميداده است تا هم اكنون وقت آن رسيده كه با القاء، تلقين و تربيت برنامه ريزي شده، ارتباط بين تلاش و بهره مندي از موهبت هاي مادي و معنوي، پر رنگ شود. اين تلاش نيز بايد تلاشي علمي و آگاهانه باشد و گرنه به صرف بيهوده وقت، يعني با ارزش ترين سرمايه اي كه در اختيار جامعه قرار دارد، منجر خواهد شد. بهره گيري از اين منبع تجديد ناشدني، كه قابليت ذخيره شدن را نيز ندارد، نهايت دقت و باريك بيني را ميطلبد. همواره نميتوان از نيروي كار انتظار داشت كه بيشتر و تندتر كار كند. در اين جا لازم است كه به بهينه سازي روشها و اصلاح شيوه هاي كاري اقدام شود تا با صرف زمان كمتر ستاده هاي مناسب تر و مفيدتر، عايد گردد. امروز جهانيان سخن، كسي را مي شنوند كه ارزش شنيدن را داشته باشد كالاي كسي را مي طلبند كه ارزش داشتن را داشته باشد و خلاصه، آني مي ماند كه ارزش بودن را داشته باشد براي تنفس در جوي اين چنين، مديران ما ناچارند به جز علم و آگاهي مجهز شوند و در چهارچوب امكانات تركيب معقولي از عوامل كار (نيروي انساني، مواد، تسهيلات و زمان) را تدارك بينند و با توجه به آخرين پيشرفتي هماهنگي ها لازم را در استفاده موثر از عوامل مزبور به عمل بياورند. سازماني پويا و پاياست كه هدف هاي خود را با شرايط و نيازهاي محيطي تطبيق دهد و انعطاف لازم را براي تغيير در ساختار دروني خود كه با تغييرات محيطي سازگار باشد، نشان دهند و مسئوليت هاي اجتماعي خود را با كيفيتي برتر انجام دهد.
كارآموزي يك نوع نظام آموزشي است كه در آن به كارآموزان با توجه به مهارت‌هاي مورد نيازشان، آموزش داده ميشود. دوره‌هاي كارآموزي شامل مشاغل صنعتي و يا آموزش به افرادي كه به دنبال مجوز براي فعاليت در يك حرفه هستند، ميشود. كارآموزان، مهارت‌هاي مورد نياز در پيشه خود را در دوره‌هاي كارآموزي مي آموزند. معمولا بيشتر آموزش‌هاي دوره كارآموزي، در حين كار براي يك كارفرما كه آموزش كارآموز را برعهده دارد انجام ميگيرد؛ در عوض آن، كارآموزان نيز پس از كسب مهارت‌هاي لازم، براي مدت معيني كه بر روي آن با كارفرما به توافق رسيده‌اند، كار خود را در محل، ادامه ميدهند. بمنظور پيشرفت بيشتر در دوره‌ها، آموزش‌هاي نظري نيز در آنها گنجانده ميشوند كه به شكل رسمي در دوره‌هاي ۴ الي ۶ ساله، در محل كار و همچنين در آموزشگاه‌هاي فني و حرفه‌اي يا دانشگاه‌ها، در حاليكه همزمان زير نظر كارفرما هستند، انجام ميگيرد.
به منظور ساماندهي امور و خدمات دهي مطلوب معمولاً در هر نمايندگي، قسمت هاي مختلف به فراخور نوع فعاليت با شرح وظايف تعريف شده، مشخص گرديده كه در نمايندگي محل كارآموزي اينجانب نيز اين امر رعايت شده است. اين نمايندگي شامل دو بخش اصلي ذيل ميباشد بخش فروش محصولات توليدي شركت ايران خودرو عرضه شده در سبد فروش كارخانه. خدمات پس از فروش مشترياني كه از محصولات ايران خودرو استفاده مينمايند.
بخش فروش محصولات : دراين بخش متقاضي خريد محصولات ايرن خودرو به دو صورت ميتواند عمليات خريد خودروي خود را انجام دهد شخص متقاضي با مراجعه به سايت اينترنتي شركت ايران خودرو، باتوجه به محصولات عرضه شده در سبد فروش شركت و نحوه فروش اعم از پيش فروش، تحويل فوري يا فروش اقساطي، خودروي خود را انتخاب كرده و سپس نمايندگي مورد نظر خود براي دريافت خودرو را تعيين مينمايد . در حالتي ديگر شخص متقاضي با مراجعه به نمايندگي و ارائه مدارك مورد نياز، توسط كاربر بخش فروش نمايندگي ثبت نام شده و ساير مراحل براساس دستورالعمل هاي موجود شركت طي ميشود. در هر نمايندگي فردي بعنوان كارگزار وجود دارد كه وظيفه انجام امور اداري از جمله تبادل اسناد و مدارك في مابين نمايندگي و شركت اصلي را برعهده دارد و يكي از پرسنل نمايندگي محسوب ميشود.

تعداد صفحات:37
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
مفاهيم اساسي تصميم گيري
تصميم گيري تحت شرايط ريسك
تصميم گيري تحت شرايط عدم اطمينان
عناصر تصميم
اصول چهارگانه تصميم گيري هوشمند و خلاق
هدف گذاري و انعطاف پذيري
آگاهي و اضطراب
واقعيت گرايي و خوش بيني
عملگرايي و خارق العاده بودن
ارزيابي شخصي
ارزيابي پاسخ ها
منشاء عدم اطمينان ها
تفكر دقت افزايي
نظم در بي نظمي ها
در نظريه عمومي سيستمي
فناوري افراطي
قاعده تصميم بيز
چاره يابي در وضعيت هاي غامض
فرآيند و مراحل تفكر (يا تصميم گيري)
شناسايي وضعيت غامض و تجزيه آن
تعيين اولويت ها
اهميت
فوريت
گرايش
راهكارهاي عملي براي تصميم گيري
تصميمات گذشته خودم، بهترين مربيان من هستند
استفاده از شيوه ماكپم در انتخاب‌هاي هوشمندانه
منابع

مقدمه:
شناخت قرائن و نشانه هاي تحول در زندگي، شرايط اوليه پذيرش اصول چند سويه روش هاي تصميم گيري و برنامه ريزي هوشمند و خلاق است. توان بهره‌گيري از پيام، ادراك و كشف جوهره تجربيات موفق و ناموفق زندگي است كه در طول زندگي، مسيرهاي درست و نادرست رسيدن به هدف هاي فردي و سازماني را تعيين ميكنند. الهام گيري از اين شناخت و مكاشفه، چشم اندازهاي آينده را شفاف و به روشني ترسيم ميكند.
تصميم گيري، جوهره مديريت است و مدير كسي است كه هر لحظه بايد تصميم بگيرد. تمامي تلاش هاي مديران، در يك نقطه به بار نشسته و نتايج عيني خود را بروز ميدهد و آن نقطه گزينشي است كه از بين گزينه هاي مختلف صورت گرفته و بعنوان تصميم مدير تعيين مييابد. علت خوب يا بد شدن كارها يا موفقيت و شكست در دستيابي به اهداف تا حد زيادي در گرو همين لحظه و تصميمي است كه گرفته‌ ميشود.

تعداد صفحات:47
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
فصل اول
مراحل برنامه ريزي
سطوح برنامه ريزي
اصول كلي برنامه ريزي
فصل دوم
ضرورت برنامه ريزي و توسعه منابع آب
اهداف كلي برنامه ريزي
زمينه هاي مختلف برنامه ريزي
مصارف خانگي، شهري و صنعتي
آبياري و تامين نيازهاي كشاورزي
كنترل سيلاب
تنظيم و كنترل كيفيت آب
فرآيند برنامه ريزي و توسعه منابع آب
ويژگي ها و برخي مشخصات برنامه ريزي توسعه منابع آب
فصل سوم
تعاريف و مفاهيم
معيارهاي ارزيابي اقتصادي طرح ها
تجزيه و تحليل منافع و هزينه هاي طرح
فصل چهارم
وضعيت منابع آب كشور
خالص نياز آبي گياه
خالص آب مورد نياز
راندمان آبياري
جمع آب استحصالي
الگوي كشت
قيمت محصولات
ضرايب حق النظاره
محاسبه نياز آبي
منابع و ماخذ
جداول و ضمائم

مقدمه:
استان خراسان با مساحتي حدود ۳۱۳۰۰۰ كيلومتر مربع حدود ۲۰ ٪ خاك كشور را تشكيل ميدهد. متوسط بارندگي استان به ميزان ۱۶۰ ميليمتر برآورد شده است كه بين ۸۰ ميليمتر در جنوب و ۴۰۰ ميليمتر در شمال استان متغير است. ميزان متوسط بارندگي در استان تقريبا معادل ۶۴٪ بارندگي كشور است و ۱٨٪ بارندگي جهان است.
بنابراين خراسان جزء مناطق خشك كشور بشمار مي آيد و استحصال آب نقش حياتي در زندگي مردم دارد. ميزان آب استحصال شده از منابع آب هاي سطحي و زير زميني معادل ۹⁄۱۱ ميليارد متر مكعب مي باشد كه از اين مقدار ۲⁄۹ ميليارد متر مكعب از منابع زيرزميني و ۳ ميليارد متر مكعب از منابع سطحي مورد استفاده قرار ميگيرد.
علاوه بر آن حدود ۵⁄۱ ميليارد مترمكعب از جريان هاي سطحي از مرزها خارج يا وارد كوير ميگردد لذا استان خراسان در زمينه منابع آب و مديريت بر آن نياز به سرمايه گذاري بيشتري دارد.
از طرفي بالاترين ميزان برداشت از منابع آب هاي زيرزميني كشور از دشت هاي خراسان انجام مي گيرد و ۳۱ ٪ دشت هاي ممنوعه كشور در اين استان قرار دارد. همين امر باعث ايجاد دغدغه هايي براي مسئولين در جهت تامين آب شرب شهرستان هاي استان شده است.
به همين جهت بايد براي جلوگيري از ايجاد بحران، برنامه هايي مدون درزمينه استفاده بهينه از آب دشت هاي استان انجام پذيريد.
در اين پروﮊه سعي شده است با توجه به سطح زير كشت بهينه اي كه بر اساس الگوي كشت و ديگر عوامل موثر، بدست مي آيد به همراه آن سيستم استفاده بهينه از آب نيز معين شود و در نتيجه توجيه اقتصادي با تجزيه و تحليل اطلاعات، مطالعه و بررسي گرديده و نتيجه آن مشخص گردد.

تعداد صفحات:150
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلي
اهداف جزئي
فرضيات پژوهش
سوالات پژوهش
سوال اصلي
سوالات فرعي
قلمرو پژوهش
قلمرو موضوعي
قلمرو زماني
قلمرو مكاني
چارچوب نظري پژوهش
مدل پژوهش
متدولوژي پژوهش
جامعه و نمونه آماري تحقيق
جامعه آماري
نمونه آماري
تعريف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – ادبيات پژوهش
مقدمه
كيفيت
تاريخچه كيفيت
تعريف كيفيت
تعريف كيفيت از ديدگاه فلسفي
تعريف كيفيت مبتني بر محصول
تعريف كيفيت مبتني بر مصرف كننده
تعريف كيفيت مبتني بر توليد
تعريف كيفيت مبتني بر ارزش
كيفيت يعني انجام كار درست و صحيح
تعريف مشتري در فرهنگ كيفيت
شش وسيله براي بهبود كيفيت
خدمات
تعريف خدمت
طبقه بندي خدمات
ويژگي هاي خدمات
غير قابل لمس بودن
تفكيك ناپذيري
تغيير پذيري
غير قابل انباشت بودن
مديريت خدمات
نگرش به كيفيت خدمات
كيفيت خدمات
تئوري شكاف خدمات
مديريت شكاف هاي كيفيت
مدل سروكوال اصلاح شده
فضاي كيفيت خدمات
نشان دادن علاقه به مشتري
موانع بهبود كيفيت خدمات
عوامل موثر بر كيفيت خدمات
اهميت كيفيت در ارايه خدمات به مشتريان
رابطه بين رضايت و كيفيت
ضرورت توجه به كيفيت خدمات
انتظارات مشتريان
شرايط رقابتي
عوامل تغييرات محيطي
ماهيت خدمات
عوامل درون سازماني
مزاياي ناشي از كيفيت خدمات
كيفيت خدمات و رضايت مشتري، دوقلوهاي به هم چسبيده
رويكردي به مديريت كيفيت خدمات
بررسي نظريات نظريه پردازان
ادوارد دمينگ
ژوزف جوران
فيليپ كرازبي
بيل كانوي
مشتري
تعريف مشتري
انواع مشتري
نياز مشتري
انواع نيازهاي مشتري
انتظارات مشتري
عوامل موثر بر انتظارات مشتريان
رضايت مشتري
كيفيت خدمات ادراك شده
ارزيابي كيفيت خدمات
مدل سروكوال
مدل BSQ
مدل SYSTRA – SQ
مدل لن بري و همكارانش
مدل كانو
ابزار اندازه گيري كيفيت خدمات ارائه شده به مشتري
مدل ارزيابي عملكرد (سروپرف)
فروشگاه هاي زنجيره اي
تعريف فروشگاه هاي زنجيره اي
اهداف و علل شكل گيري
ويژگي ها
فوايد اجتماعي
فوايد بهداشتي
مزاياي ويژه مصرف كنندگان و مشتريان
عوامل رشد
عوامل بيروني
عوامل اقتصادي
عوامل جمعيتي
عوامل فني
تغيير سليقه مصرف كنندگان
عوامل دروني
تعيين دقيق اهداف
تشكيلات قابل انعطاف و متناسب
مديريت كارآمد
بكارگيري فنون علمي
مساله لجستيك
فناوري اطلاعات (IT)
توجه به نيروي انساني
روش هاي جلب مشتري
نظارت بر سيستم
فصل سوم – روش پژوهش
مقدمه
روش پژوهش
مدل پژوهش
جامعه آماري
حجم نمونه و نمونه گيري
نحوه گردآوري داده ها
ابزار پژوهش
اعتبار و روايي
تفسير نتايج
روش جمع آوري اطلاعات
تجزيه وتحليل اطلاعات
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
تحليل ويژگي هاي جمعيت شناختي پاسخ دهندگان
تحليل توصيفي مقدماتي
بررسي فرضيه هاي تحقيق
آزمون رتبه بندي فريدمن
فصل پنجم – بحث و نتيجه گيري
مقدمه
يافته هاي پژوهش
پيشنهادات پژوهش
پيشنهادات كاربردي
پيشنهادات براي پژوهش هاي آتي
محدوديت هاي پژوهش
منابع و مآخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
پيوست ها
پرسشنامه
جداول خروجي SPSS

فهرست جداول:
توزيع افراد بر حسب جنس
توزيع افراد بر حسب گروه هاي سني
توزيع افراد بر مبناي سطح تحصيلات
شاخصه هاي توصيفي مربوط به عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي
آزمون تعيين نرمال بودن متغيرهاي اصلي تحقيق
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي كيفيت خدمات خرده فروشي
شاخصه هاي توصيفي نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي بين زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين كيفيت خدمات خرده فروشي بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين كيفيت خدمات خرده فروشي بين سطح تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي جنبه فيزيكي
شاخصه هاي توصيفي نمرات جنبه فيزيكي به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات جنبه فيزيكي بين زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات جنبه فيزيكي به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين جنبه فيزيكي بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات جنبه فيزيكي به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين جنبه فيزيكي بين سطح تحصيلات
شاخصه هاي توصيفي نمرات قابليت اعتماد به تفكيك زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات قابليت اعتماد به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين قابليت اعتماد بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات قابليت اعتماد به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين قابليت اعتماد بين سطح تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي تعامل شخصي
شاخصه هاي توصيفي نمرات تعامل شخصي به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات تعامل شخصي بين زن و مرد
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين تعامل شخصي بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات تعامل شخصي به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين تعامل شخصي بين سطح تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي حل مسئله
شاخصه هاي توصيفي نمرات حل مسئله به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات حل مسئله بين زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات حل مسئله به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين حل مسئله بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات حل مسئله به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين حل مسئله بين سطح تحصيلات
نتيجه آزمون معني داري فريدمن براي اولويت بندي عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي

فهرست نمودارها:
چگونگي توزيع افراد بر حسب جنس
چگونگي توزيع افراد بر حسب گروه سني
چگونگي توزيع افراد بر حسب سطح تحصيلات

فهرست اشكال:
مدل شكاف ها كيفيت خدمات (سروكوال)
نمودار ضرورت توجه به كيفيت خدمات
چرخه كيفيت خدمات
نيازها، ادراكات، انتظارات
سطوح خدمات
ادراكات و انتظارات
الگوي رضايت مندي مشتري
عوامل اوليه موثر بر ادراكات مشتري
سطوح انتظارات مشتري
مدل كانو
مدل تامين رضايت مشتري

چكيده:
امروزه افراد در محيطي زندگي ميكنند كه بطور روز افزون به سوي اقتصاد مبتني بر خدمات پيش ميرود. خدمات تنها به خدمات بانكي، پستي، بيمه اي، بهداشتي و آموزشي محدود نميشود؛ بلكه اغلب محصولاتي كه خريداري ميكنيم مجموعي از خدمات را نيز شامل ميشوند. در واقع طيف وسيعي از كالاها براي داشتن مزيت رقابتي بر فعاليت هاي مبتني بر خدمت تكيه دارند. در اين پژوهش ما به اين سوال پاسخ خواهيم داد كه نگرش مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان فارسي كاشان نسبت به كيفيت خدمات فروشي ارائه شده توسط اين مجموعه چگونه است. در اين پژوهش كيفيت خدمات فروشي براساس مدل كيم و جين (2002) بر پايه چهار متغير جنبه فيزيكي، قابليت اعتماد، تعامل شخصي و حل مساله سنجيده ميشود. جامعه آماري در اين پژوهش كليه مشتريان فروشگاه زنجيره اي سلمان كاشان مي‌باشد. ما 270 نفر را بعنوان حجم نمونه در نظر ميگيرم. مشخص شد ميانگين تمام عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان فارسي كاشان از حد متوسط بالاتر است. همچنين كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان كاشان در وضعيت مطلوبي قرار دارد. علاوه بر اين، جنبه فيزيكي، قابليت اعتماد، تعامل شخصي و حل مسئله بر كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان كاشان تاثير معناداري دارد. در نهايت با استفاده از آزمون فريدمن، تعامل شخصي، قابليت اعتماد، جتبه فيزيكي و حل مسئله به ترتيب در اولويت اول تا چهارم عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان قرار گرفتند.

مقدمه:
رقابت شديد در عرصه كسب و كار و رشد روز‌ افزون فناوري، شرايطي را ايجاد كرده است كه مشتريان براحتي ميتوانند نيازهاي خود را از طرق مختلف برآورده كنند. بي شك در چنين شرايطي، سرآمدي يك كسب و كار مستلزم كسب آگاهي درباره نيازهاي مشتريان و درك بهتر آن ها از طريق بهره‌گيري از شيوه‌هاي معتبر جمع‌آوري و تحليل داده‌هاست. رفتار مشتريان در جوامع مختلف حاكي از آن است كه ضرر ناشي از مشتري ناراضي براي شركت به مراتب بيش از سود ناشي از مشتريان راضي است. همچنين، هزينه فروش محصول به مشتري قديمي، كمتر از هزينه جذب مشتري جديد است. بايد توجه داشت كه مشتري، نه فقط به دليل دريافت محصول متمايز از ديگران و منطبق با نيازهايش، بلكه به‌دليل تعلق خاطر به روابطش از محصولات يك شركت يا خدمات يك سازمان استفاده ميكند.
مفاهيم كيفيت خدمات و رضايت از خدمات در نوشتارها و فعاليت هاي بازاريابي در طول ده هاي گذشته مورد توجه بسيار قرار گرفته است. محققان بازاريابي مزاياي رضايت و كيفيت را بسيار ستوده اند و آن ها را بعنوان شاخص هايي از مزيت رقابتي سازمان نام برده اند. هرچند كه ماهيت دقيق قضاوت هاي مشتري و ارتباط بين اين دو، هنوز در هاله ايياز ابهام است.
رضايت مشتري بعنوان يك عامل كليدي در شكل گيري تمايل خريد آتي مشتريان به شمار ميرود. همچنين مشتريان راضي به احتمال قوي از تجربه خودشان نزد ديگران صحبت خواهند كرد، اين امر به ويژه در فرهنگ هاي شرقي كه زندگي اجتماعي به گونه اي شكل يافته است كه ارتباطات اجتماعي با ديگر افراد جامعه را بهبود بخشد، از اهميت بيشتري برخوردار است.

تعداد صفحات:22
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
كلمات كليدي
مقدمه
متدولوژي تحقيق
ارزيابي محيط كلان بين المللي
ارزيابي عوامل سياسي
ارزيابي عوامل اقتصادي
ارزيابي عوامل اجتماعي
ارزيابي عوامل تكنولوژيك
ارزيابي بازار منطقه و بررسي تقاضاي داخلي
آمار توليد فولاد در دنيا به تفكيك كشور
آمار مصرف داخلي فولاد در دنيا به تفكيك ناحيه
ارزيابي شرايط صنعت فولاد در داخل كشور
تهديد جديد الورودها
چانه زني تامين كنندگان
چانه زني مشتريان
شدت رقابت
كالاي جانشين
منابع

چكيده:
امروزه ورود به بازارهاي بين المللي از اهميت روزافزوني در فضاي كسب و كار برخوردار است. بسياري از شركت ها و صنايع بزرگ به دنبال ارزيابي شرايط بازارهاي مختلف و اتخاذ استراتژي هاي متناسب با آن بازار مي باشند. ايران نيز كه براي ورود به بازارهاي مختلف بين المللي برنامه ريزي مي كند خارج از اين قاعده نيست. همان طور كه مشخص است سياست گذاران كشور بر روي سه صنعت مادر تمركز دارند و در تلاش اند با اين صنايع بتوانند به بازارهاي جهاني راه يابند. اين صنايع را ميتوان به نوعي موتورهاي توسعه اقتصادي نيز دانست.
1) صنعت نفت، گاز و پتروشيمي
2) صنعت خودروسازي
3) صنعت توليد فولاد و محصولات فولادي
در اين مقاله سعي بر آن است تا از بين صنايع فوق الذكر شرايط رقابت بين المللي صنعت فولاد مورد توجه قرار گيرد. براي بررسي توانمندي هاي رقابتي ابتدا كشورهاي بزرگ توليد كننده فولا شناسايي شده و سپس عوامل تاثير گذار به دو گروه طبقه بندي خواهد شد. گروه اول عواملي هستند كه بعنوان فاكتورهاي محيطي در آن ها ياد ميشود. اين عوامل عمدتا براي شركت هاي توليدي غير قابل كنترل بوده و در پاره اي از موارد توسط سياست هاي مختلف دولت و ديگر كشورها تحت تاثير قرار مي گيرند. اما گروه دوم عواملي است كه در لايه هاي مختلف خود صنعت فولاد وجود دارند. در مورد عوامل گروه اول با نظر خبرگان اولويت بندي صورت گرفته و مقايسه بين كشورهاي عمده توليد كننده فولاد و ايران صورت خواهد گرفت.
در بخش دوم با استفاده از مدل عامل نيروي رقابتي مايكل پورتر عوامل تاثيرگذار مورد بررسي قرار خواهد گرفت. سپس استراتژي هاي كلاني كه در سطح ملي ميتواند مورد استفاده قرار گيرد، اين استراتژي ها عمدتا در جهت تقويت صنعت فولاد بوده و مي تواند در دو جنبه عمومي طبقه بندي شود كه عبارتند از:
1) كاهش بهاي تمام شده كالا
2) استراتژي هاي ادغام توليد كنندگان فولاد

تعداد صفحات:271
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
فصل اول
كليات
معناي لغوي محاربه
محاربه در قرآن كريم
اصطلاح محاربه از ديدگاه اماميه
اصطلاح محاربه از ديدگاه اهل سنت
فصل دوم
ماهيت محاربه
مفاد آيه محاربه
بررسي عنوان محاربه
بررسي عنوان افساد در زمين
مراد از افساد در زمين
جمع ميان دو عنوان محارب و مفسد فى الارض
آيا افساد في الارض به تنهايي، موضوع براي جواز حكم قتل ميباشد
بررسي روايات خاصه درباره موضوع حد محارب
بررسى مسائل دخيل در تحقق عنوان محاربه
بكار بردن سلاح
تحقق خارجي ترس و ارعاب
قصد قتل يا سرقت
عموميت متعلق محاربه
ديدگاه علماي اهل سنت در باب محارب
ديدگاه اهل سنت در باب حكم محارب
قائلان به حبس
قائلان به غير حبس
محارب در متون حديثي مذاهب اربعه
آراء برخي از مذاهب در خصوص اشرار و ترساندن مردم
فصل سوم
بررسي جرم محاربه با موارد مشابه
محاربه و بغي
معناي لغوي بغي
معناي اصطلاحي بغي
بررسي مفهوم محاربه و بغي (جرم سياسي)
نظريات مختلف در مورد بغي (جرم سياسي)
آيا باغي كسي است كه بر امام معصوم خروج نمايد
شرايط جنگ با بغات يا مجرمين سياسي
رفتار با اسيران و مجروحين جنگي بغات
تعريف جرم سياسي از نظر حقوقدانان و مقايسه آن با بغي
مزاياي مجرمين سياسي
مقايسه بين محارب و باغي
محاربه و تروريسم
مفهوم تروريسم
تعاريف گسترده تروريسم
تعريف محدود تروريسم
تعريف تروريسم از نظر ديدگاه هدف و عامل
انواع تروريسم از نظر هدف
انواع تروريسم از نظر عامل
تعريف حقوقي تروريسم
مقايسه تروريسم و محارب
فصل چهارم
محاربه در قوانين موضوعه ايران
ركن قانوني
ركن مادي
عنصر معنوي
ارزيابي انتقادي عملكرد قانون گذار در توسعه مفهوم محاربه
نقد و ارزيابي كلي
زمينه و انگيزه تعميم احكام محاربه به برخي از جرايم
ايرادات ناظر به تعميم حكم محاربه به برخي از جرائم
از نظر شرع
ديدگاه حقوقي عرفي
بررسي موردي جرايم در حكم محاربه
جرايم در حكم محاربه در قانون مجازات اسلامي
بر هم زدن امنيت و ايجاد رعب و وحشت از طريق سرقت مسلحانه و قطع الطريق
قيام مسلحانه عليه حكومت اسلامي
براندازي حكومت اسلامي
نامزد تصدي يكي از پست هاي حساس حكومت كودتا
تشكيل يا اداره دسته يا جمعيت غير قانوني
تحريك نيروهاي خودي به تمرد يا تسليم
همكاري با دولت هاي خارجي متخاصم
سوء قصد به جان رهبر يا يكي از روساي قواي سه گانه و مراجع بزرگ تقليد
جعل اسكناس و اسناد بانكي به قصد اخلال در نظام كشور
اجتماع و تباني بر ضد امنيت داخلي يا خارجي كشور
تظاهر، قدرت نمايي و اقدام عليه آسايش عمومي به وسيله اسلحه
راهزني در راه ها و شوارع
سرقت مسلحانه در شب
آتش زدن اموال به قصد مقابله با حكومت اسلامي
نهب، غارت و اتلاف اموال با قهر و غلبه
منابع

چكيده:
اين پايان نامه بعد از بررسي لغوي و ادبي محاربه و ذكر اجمالي ديدگاه فقها شيعه و سني به ماهيت محاربه از جنبه هاي مختلف پرداخته است؛ بر اين اساس هر گاه اقدام كسي به محاربه و اعمال زور، سبب ارعاب مردم و سلب امنيت از زندگي و مال و ناموسشان گردد، چنين عملي محاربه و افساد در زمين است و مشمول اطلاق آيه و روايات خواهد بود، چه اينكه غرض اصلي او ارعاب و سلب امنيت مردم باشد و چه اينكه غرض اصلي او مورد ديگري باشد. بطور كلي هر عملي كه موجب ارعاب اهالي يك منطقه شود يا به عبارت ديگر هر عملي كه بالقوه موجب ارعاب باشد اگر چه كه ارعاب به عللي فعليت نيابد؛ از مصاديق محاربه با خدا و پيامبر و سعي در افساد در زمين است.
در بررسي موارد مشابه «بغي» و «تروريسم» پنج فرق ميان محاربه و بغي بيان شده است واز آنجا كه ماهيت جرم محاربه ايجاد اختلال در امنيت عمومي است، پس مي تواند بارزترين مصداق آن تروريسم باشد.
در پايان ضمن بررسي محاربه در قوانين موضوعه ايران، بر اين نكته تصريح شده كه تعميم احكام محاربه در قانون مجازات به موارد مختلف عملي غير اصولي و خلاف موازين شرعي و حقوقي ميباشد.

تعداد صفحات:118
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
بخش اول – مفاهيم و تعاريف، كارهاي انجام شده
فصل اول – كليات
مقدمه
مروري بر فصول پايان‌نامه
فصل دوم – پايگاه داده فعال
مديريت داده
مديريت قوانين
تعريف قانون
رويداد
شرط
واكنش
مدل اجرايي
اولويت اجرايي در قوانين
معماري پايگاه داده فعال
آشكارساز رويداد
ارزيابي شرط
زمان بندي
اجرا
نمونه‌هاي پياده‌سازي شده
Starburst
Ariel
NAOS
نتيجه
فصل سوم – مفاهيم فازي
مجموعه‌هاي فازي
عملگرهاي فازي
استنتاج فازي
ابهام‌زدايي
نتيجه
فصل چهارم – پايگاه داده فعال فازي
تعريف فازي قوانين
رويداد فازي
رويدادهاي مركب
انتخاب فازي اجزاء رويدادهاي مركب
شرط فازي
واكنش فازي
تعيين فازي موقعيت زمان بندي
معماري و مدل اجرايي قوانين
آشكارساز رويداد
بررسي شرط
اجرا
زمان بندي
نتيجه
بخش دوم – كاربردي جديد از تريگر فازي، رونوشت برداري فازي، نتايج آزمايشات
فصل پنجم – رونوشت برداري فازي
رونوشت برداري
رونوشت برداري همگام
رونوشت برداري ناهمگام
ماشين پايه رونوشت برداري داده
مقايسه دو روش همگام و ناهمگام
رونوشت برداري فازي
استفاده از تريگرها براي فازي نمودن رونوشت برداري
كميت سنج هاي فازي
روش محاسبه كميت سنج هاي فازي
كميت سنج عمومي
كميت سنج جزئي
كميت سنج جزئي توسعه يافته
روش جديد محاسبه حد آستانه در تريگرهاي فازي براي رونوشت برداري فازي
معماري ماشين رونوشت بردار فازي
مثال
كارايي
ترافيك در رونوشت برداري مشتاق
ترافيك در رونوشت برداري تنبل
ترافيك در رونوشت برداري فازي
مقايسه تئوري هزينه رونوشت برداري فازي و تنبل
جمع بندي
فصل ششم – پياده سازي
Fuzzy SQL Server
عملكرد اجزاي Fuzzy SQL Server
پياده سازي تريگرهاي فازي در پايگاه داده غير فازي
اجزاء تريگر فازي در پايگاه داده غير فازي
جداول سيستمي مورد نياز
مثال
كارهاي آتي
مراجع و منابع
واژه نامه لاتين
واژه نامه فارسي

مقدمه:
با ايجاد سيستم‌هاي مديريت پايگاه داده عمده مشكلات ساختار، پشتيباني و مديريت داده‌هاي حجيم در سيستم‌هاي فايلي برطرف شد اما توجهي به جنبه‌هاي رفتاري پايگاه داده نشد. به اين معنا كه با استفاده از قيود جامعيت شايد بتوان از منفي شدن مبلغ حقوق كارمندان جلوگيري نمود اما نميتوان مانع از بيشتر شدن حقوق آنها از مديرانشان شد. در چنين مواردي كاربران پايگاه داده با اجراي يك پرس و جو موارد نقض محدوديت‌هايي از اين قبيل را پيدا نموده و خود اقدام به اصلاح آنها مينمايند.
مواردي اين چنين و نيز گزارشات مديريتي در آغاز ماه از جمله كارهاي مشخص و داراي ضابطه‌اي ميباشند كه انجام آن‌ها تكراري و قابل تفويض به سيستم است.
كاربران غيرمجاز با استفاده از يك سري گزارشات، غيرمستقيم به اطلاعات كليدي دست يافته و اقدام به تغيير آن‌ها مينمايند. پيدا نمودن چنين تغييراتي كه معمولاً بعد از گزارشات اتفاق مي افتند، به راحتي امكان‌پذير نيست. همان طور كه مشاهده ميشود در يك پايگاه داده معمولي رديابي رويدادهايي كه در سيستم اتفاق افتاده‌اند (رخدادها) نيز ممكن نبوده و نياز به يك سيستم با پشتيباني جنبه‌هاي رفتاري ميباشد.
يك پايگاه داده فعال نظير Oracle قادر به تشخيص رويدادهاي نظير اضافه، حذف و تغيير مقادير در پايگاه داده ميباشد. به عبارت ديگر اين سيستم‌ها با ايجاد تغيير در يك قلم داده عكس‌العمل نشان ميدهند.
پايگاه داده فعال با افزودن قوانين به پايگاه‌هاي داده امكان تعامل (كنش و واكنش) بين سيستم و پايگاه داده را ايجاد نمود. اين نوع پايگاه داده داراي دو بخش مديريت داده و مديريت قوانين ميباشد. بخش مديريت داده مسئول حفظ خواص پايگاه داده در سيستم‌هاي كاربردي بوده و بخش دوم با مديريت قوانين مسئول واكنش به رويدادهاي سيستم ميباشد. در اين نوع پايگاه داده طراحان سيستم قادرند با تعريف قوانين كه نزديك ترين بيان به زبان طبيعي ميباشد، سيستم را وادار به عكس‌العمل مناسب در مقابل رويدادهاي مهم نمايند.
پايگاه داده فعال با استفاده از قوانين قادر به (پشتيباني گسترده‌تر قيود جامعيت و سازگاري داده‌ها، واكنش در مقابل رخدادهاي سيستم كاربردي، عدم اجراي تقاضاهاي مشكوك، رديابي رويدادها، گزارشات ماهانه و…) ميباشد.
همان طور كه گفته شد آن چه كه بطور معمول باعث ميشود يك پايگاه داده را فعال بدانيم، عكس‌العمل سيستم در مقابل وضعيت‌هايي است كه در پايگاه داده و يا حتي خارج از آن به وجود مي آيد. اين وضعيت‌ها ميتواند شامل يك حذف غيرمجاز و يا تغيير وضعيت پايگاه داده باشد. بايد توجه داشت كه داشتن تعامل براي يك پايگاه داده لازم اما كافي نيست. بسياري از سيستم‌هاي پايگاه داده با رعايت اصول پايه‌اي كه در زير به آن اشاره ميشود بطور عام پايگاه داده فعال ناميده ميشوند.
اين گونه سيستم‌ها بايد يك پايگاه داده باشند، يعني در صورتي كه كاربر فراموش كرد، سيستم مورد نظر پايگاه داده فعال است بتواند از آن بعنوان يك پايگاه داده معمولي استفاده نمايد (در صورت لزوم بتوان بعنوان يك پايگاه داده معمولي از آن استفاده نمود).
در اين گونه سيستم‌ها بايد امكان تعريف و مديريت قوانين وجود داشته باشد. اين قوانين در پايگاه داده فعال داراي سه جزء رويداد، شرط و واكنش ميباشند.
اين سيستم‌ها بايد داراي يك مدل اجرايي باشند. به اين ترتيب كه با بروز رويداد و صحت شرط، واكنش قانون اجرا شود. يك پايگاه داده فعال بايد قادر به آشكارسازي رويدادها و بررسي شرط قوانين فعال و اجراي فرامين واكنش باشد.
علاوه بر موارد فوق، بهتر است در اين سيستم‌ها محيط مناسبي براي تعريف و امكان كامپايل كردن قوانين فراهم شود كه به كاربر در تعريف قوانين كمك كند.
فازي سازي پايگاه‌هاي داده فعال با هدف نزديك تر نمودن زبان بيان قوانين به زبان طبيعي طراحان مطرح شد. اغلب تقاضاهاي كاربران پايگاه داده فعال، فازي ميباشد. به عنوان نمونه در تقاضاهايي نظير عدم تعلق پاداش به كارمندان كم‌كار، افزايش فشارخون، محاسبه حقوق كارمندان در پايان هر ماه و… از كلمات فازي استفاده شده است كه عدم پشتيباني مفاهيم فازي و به كار بردن مقادير دقيق منجر به حصول نتايج نامطلوب در برخي سيستم‌هاي كاربردي ميشود.
تفاوت اصلي در فازي سازي پايگاه داده فعال با ساير سيستم‌هاي فازي، در نوع تعريف قوانين ميباشد. به اين ترتيب كه در تعريف قوانين در اينجا از سه جزء اصلي رويداد، شرط و واكنش استفاده ميشود در صورتي كه سيستم‌هاي مبتني بر قانون عموماً از دو جزء شرط و واكنش تشكيل شده‌اند اما فازي نمودن شرط و واكنش قوانين در پايگاه‌هاي داده فعال تفاوت چنداني با شرط و واكنش فازي در سيستم‌هاي مبتني بر قانون ندارد و در فازي نمودن رويداد نيز ميتوان از همان سياق رويدادهاي فازي استفاده نمود اين بحث توسط ولسكي و بوازيز در مطرح شده است.
در اين پايان‌نامه سعي شده است بحث‌هاي مطرح شده در پايگاه‌هاي داده فعال فازي به طور خلاصه بررسي شود. همچنين در ادامه با معرفي عمل رونوشت برداري و بكارگيري قوانين فازي (تريگرهاي فازي) در عمل رونوشت برداري روش بهبود يافته جديدي معرفي ميشود.

مروري بر فصول پايان‌نامه:
در ادامه اين پايان‌نامه در فصل دوم مفاهيم پايگاه داده فعال ارائه شده است. همچنين مدل اجرايي، نمونه‌هايي از اين نوع پايگاه داده و برخي كاربردهاي پايگاه داده فعال در ادامه اين فصل آمده است.
در فصل سوم مختصري از مفاهيم فازي ارائه شده است.
فصل چهارم شامل چگونگي پشتيباني مفاهيم فازي در بخش‌هاي مختلف يك پايگاه داده فعال ميباشد.
فصل پنجم به بيان طرح استفاده از تريگرهاي فازي در پايگاه داده فعال جهت ارائه روش جديد رونوشت برداري فازي ميپردازد و مزاياي استفاده از روش رونوشت برداري فازي نسبت به روش هاي مرسوم قديمي غير فازي با يك نمونه پياده‌سازي شده مقايسه ميگردد.
فصل ششم به بيان چگونگي پياده سازي تريگرهاي فازي در پايگاه داده فعال غير فازي و نيز پياده سازي رونوشت برداري فازي به وسيله آن ميپردازد.

تعداد صفحات:133
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول
كليات پژو هش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
اهداف
اهداف كلي
متغير هاي پژوهش
فرضيه ها
تعاريف عملياتي
پيشينه تحقيق
فصل دوم
مباني نظري و پيشينه پژوهش
مقدمه
مهندسي مجدد سازمان ها چيست؟
مهندسي مجدد عرصه اي نو براي مديريت و مهندسي صنايع
قاعده هاي مهندسي مجدد
روش انجام گرفتن مهندسي مجدد
طراحي مجدد
ابزار گزيني مجدد
هماهنگي مجدد
مديريت توليد و IE
فرآيند گرايي
ورودي هاي فرآيند تبديل
فرآيند تبديل
خروجي هاي فرآيند تبديل
فرآيندهاي سازماني (كسب و كار)
خواص عناصر فرآيندي
پيشرفت هاي مهندسي صنايع و استفاده از آن ها در مهندسي مجدد
بانك آمريكا و ايتاليا
پيش زمينه و ضرورت نياز به دگرگوني
تعريف چشم انداز آينده
برنامه ريزي تفصيلي استقرار و پياده سازي دگرگوني
تكنيك هاي استقرار
رهبري فعال و آشكار
استفاده از نمونه كوچك آزمايشي
برنامه ريزي و مرحله بندي استقرار
ارتباطات
بررسي نتايج به دست آمده
درس هاي فرا گرفته شده
شركت فورد
زمينه – ضرورت دگرگوني
از بين بردن الگوي مديريت / كاركنان
تحول به سوي كيفيت و تاثير دكتر ادوارد دمينگ
ترويج يك چشم انداز
پـي ريزي كيفيت : برتري جامع كيفيت فورد
نياز فوري به تيم هاي ميان فعاليت هاي
متدولوژي بهبود فرآيند فورد
پروژه هاي چندگانه مهندسي مجدد
درس هاي فرا گرفته شده
بيمارستان كينگستون
زمينه و ضرورت نياز به دگرگوني
تجزيه و تحليل مقدماتي
مرحله مطالعات تفصيلي
برنامه ريزي استقرار رو پياده سازي دگرگوني
مرحله استقرار – تكنيك هاي كليدي
مرحله بندي استقرار
آموزش تيم هاي تازه تاسيس ميان فعاليتي مراقبت متمركز از بيماران
استفاده از سيستم هاي جديد تكنولوژي اطلاعاتي
ارتباطات
مديريت بر مقاومت ناشي از نيروي خارج از بيمارستان
حمايت فعال و ملموس رهبري از برنامه دگرگوني
كنترل و ارزيابي
درس هاي فرا گرفته
تجربه شك شركت ـ بل اتلانتيك
نقش فن آوري اطلاعات در مهندسي مجدد
نمونه آماري
بررسي پروژه هاي مهندسي مجدد
مهندسي مجدد سازمان ها چيست؟
فصل سوم
روش اجراي تحقيق
مقدمه
روش پژوهش
روش اجراي پژوهش
روش جمع آوري اطلاعات
دستور اجراي تست
روش نمره‌گذاري تست انگيزه
جامعه، نمونه و روش نمونه برداري
فرمول حجم نمونه
روش گردآوري اطلاعات
روايي پرسشنامه
فصل چهارم
تجزيه و تحليل آماري داده هاي تحقيق
مقدمه
آمار توصيفي
جنسيت
سن
تحصيلات
نوع فعاليت
آمار استنباطي
فصل پنجم
بحث و نتيجه گيري
مقدمه
بحث پيرامون فرضيات تحقيق
فرضيه ها
انتظار مي رود مقاوت كاركنان در طرح هاي جديد وجود داشته باشد
انتظار همكاري كاركنان در طرح هاي جديد است.
انتظار انتظار تعامل مديريت در فضاي طرح هاي جديد وجود دارد
انتظار مي رود همكاران در طرح هاي جديد مديريت كنند
محدوديت هاي تحقيق
پيشنهادهاي تحقيق
پيشنهاد به محققان آتي
منابع
پيوست ها
پرسشنامه
خروجي نرم افزار SPSS

فهرست جداول:
فرآيند تبديل
توزيع فراواني و درصد نمونه مورد مطالعه به تفكيك جنسيت
توزيع فراواني مورد مطالعه به تفكيك سن،‌ تحصيلات و شغل
توزيع فراواني و درصد نمونه مورد مطالعه به تفكيك سن
توزيع فراواني و درصد نمونه مورد مطالعه به تفكيك تحصيلات
توزيع فراواني و درصد نمونه مورد مطالعه به تفكيك نوع تحصيلات
همبستگي مولفه هاي رهبري و تحصيلات
مولفه هاي مربوط به همبستگي فرضيه يك
مولفه هاي مربوط به همبستگي فرضيه دوم
مولفه هاي مربوط به همبستگي فرضيه سوم
مولفه هاي مربوط به همبستگي فرضيه چهارم

چكيده:
هدف : مهندسي مجدد، موتور محركه براي پيشرفت در انسان و سازمانها است و براي تغيير رفتار در فراگيران بايد به عوامل مرتبط با آيتم هاي و ميزان تاثير آن ها پي برد. لذا اين مطالعه با هدف برسي مهندسي مجدد در بهبود فعاليت كاركنان اداره مخابرات صورت گرفته است.
مواد و روشها : در اين مطالعه توصيفي- تحليلي از نوع مقطعي جامعه آماري كليه كارمندان شاغل به بودند. تعداد 100 نفر از ايشان با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي طبقه اي انتخاب و مورد مطالعه قرار گرفتند. براي گردآوري داده هاي مربوط به مهندسي مجدد از آزمون خود ساخته استفاده شد، براي تعيين عوامل مرتبط از پرسش نامه محقق ساخته مشتمل بر 5 رهبري برابر گرا و محيط كاري و تعهد سازماني و حمايت مديريتي و مقاوت كاركنان بود كه 3 گزينه اي (هر 21 سوال) كه روايي و پايايي آن در مطالعات قبلي تاييد شده بود، استفاده گرديد. داده هاي جمع آوري شده توسط نرم افزار SPSS و با استفاده از آمارهاي توصيفي و تحليلي و آزمون هاي آماري ضريب همبستگي اسپيرمن، t مستقل، آناليز واريانس يكطرفه در سطح معني داري 5% >_ p مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت.
يافته ها: نتايج نشان داد كه تعداد نمونه شركت كننده 98 نفربود كه 11 پرسشنامه نا صحيح بود و 87 عدد پرسش نامه صحيح بود و يافته هاي فرضيات پژوهش معنادار بودن فرضيه و منفي بودن يك فرضيه ديگر را نشان ميدهد.

تعداد صفحات:30
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
نگاهي به تاريخچه سيستم هاي اطلاعاتي سنتي
MIS، ظهور يك پارادايم علمي جديد
ويژگيهاي سيستم اطلاعات مديريت
ابهامات مفهومي پارادايم MIS كلاسيك
استقلال MIS نسبت به كامپيوتر
سير تحول سيستم هاي اطلاعاتي مبتني بر رايانه
مدل سايبرنتيك MIS كلاسيك
تكامل سيستم هاي اطلاعاتي مبتني بر رايانه
تمركز بر داده
تمركز جديد بر اطلاعات
تمركز بر سيستم هاي تصميم گيري
تمركز جاري بر ارتباطات
تمركز بالقوه بر مشاوره با استفاده از سيستم هاي خبره
از سيستم هاي اطلاعاتي مبتني بر دانش تا سيستم هاي اطلاعاتي مبتني بر ياد گيري
برخي از دلايل عدم پيشرفت مناسب سيستم اطلاعات مديريت
نتيجه گيري
سوالات
منابع

فهرست نمودارها:
نمودار درصد نيروي كار
نمودار فناوري در گذر زمان
نمودار مدل سايبرنتيكي
نمودار مدل سيستمي يا جامع MIS
نمودار مدل كلاسيك TPS

چكيده:
دانش MIS، يكي از شاخه هاي علوم اطلاعات و يا به عبارتي ديگر، از علوم سيستم ها محسوب ميشود كه سابقه اي كمتر از چهل سال دارد. گرچه اين پارادايم علمي جديد تاكنون تحولات و دگرگوني هاي چشم گيري را تجربه نموده است، اما در مقايسه با علوم مرتبط به خود مانند تكنولوژي اطلاعات و ارتباطات، هوش مصنوعي و علوم شناختي، هنوز راه طولاني و پر فراز و نشيبي را در پيش رو خواهد داشت.
مفهوم MIS، كه در سال 1965 در آمريكا شكل گرفت به سرعت در اكثر مراكز آكادميك جهان و به خصوص دپارتمان هاي مديريت نفوذ پيدا كرده و فراگير شده است. ميتوان گفت اين گرايش علمي تقريبا دو سوم سير تكاملي خود را تا سال 1990 پيموده و از آن تاريخ به بعد تحول قابل ملاحظه اي نداشته است.
بسياري از محققين و دانشمندان علوم اطلاعات، مطالعات و تحقيقات مهمي را پيرامون تحولات MIS انجام داده و هر كدام از زاويه و ديدگاه مختلفي به مسئله نگريسته و تحليل هايي را ارايه كرده اند. در اين مقاله تحليلي بر منشا سيستم هاي اطلاعاتي مديريت و سير تحولات آن مورد بررسي و ارزيابي قرار مي گيرد.