پژوهش

تعداد صفحات:192
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
فصل اول – كليات تحقيق
مقدمه
بيان مسئله تحقيق
چارچوب نظري
اهميت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
اهداف علمي تحقيق
اهداف كاربردي تحقيق
فرضيه هاي تحقيق
تعاريف واژه ها و اصطلاحات پژوهش
فصل دوم – مروري بر ادبيات تحقيق
مقدمه
بخش اول) نظريه هاي مربوط به سرمايه فكري
تعاريف مختلف سرمايه فكري
بخش دوم) مدلهاي طبقه بندي سرمايه فكري
ادوينسون و مالونه
روس و همكارانش
بونتيس
بروكينگ
سويبي
استوارت
يوستك و همكارانش
پتي
چن و همكارانش
پتي و گويتر
هانناس و لوونداهل
طبقه بندي مر و اسچوما
ليم و داليمور
طبقه بندي نورتون و كاپلان
طبقه بندي كنفدراسيون اتحاديه هاي تجاري دانمارك
بخش سوم) روشهاي اندازه گيري سرمايه فكري
طبقه بندي روشهاي اندازه گيري سرمايه فكري
ارزش افزوده اقتصادي
كارت نمره متوازن
ترازنامه نامرئي
كنترل دارايي هاي ناملموس
روش جهت يابي تجاري اسكانديا
شاخص سرمايه فكري
نرخ بازده داراييها
روش تشكيل سرمايه بازار
كارگزار تكنولوژي
روش سرمايه فكري مستقيم
روشهاي مالي و مراحل اندازه گيري مالي سرمايه فكري
مدل مديريت سرمايه فكري
كيوي توبين
هوش سرمايه انساني
مدل كارگزار فناوري
روش ارزش گذاري جامع
ارزيابي تحليلي – تطبيقي و مدلهاي سنجش سرمايه فكري
طبقه بندي شيوه هاي اندازه گيري سرمايه فكري از ديد كلاينت و دارن
روشهاي محاسبه مستقيم سرمايه فكري
روشهاي برآورد ارزش بازاري سرمايه
روشهاي برگشت داراييها
روشهاي كارت امتياز
نحوه محاسبه سرمايه فكري (با استفاده از مدل پاليك) و شاخص هاي عملكرد مالي شركت ها
محاسبه سرمايه فكري با استفاده از مدل پاليك
شاخص هاي عملكرد مالي
بخش پنجم) سوابق تحقيق
پژوهشهاي مشابه انجام شده در داخل
پژوهشهاي مشابه انجام شده در خارج از كشور
تفاوت تحقيق حاضر با تحقيقات مشابه داخلي
فصل سوم – روش اجراي تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
قلمرو تحقيق
روشهاي گردآوري اطلاعات
ابزار گردآوري اطلاعات
مدل مفهومي تحقيق
جامعه آماري تحقيق
آزمون فرضيه ها
روش تجزيه و تحليل داده ها
آزمون همبستگي
رگرسيون چندگانه
آزمون نرمال بودن (كولموگروف- اسميرنوف)
آزمون خود همبستگي(دوربين –واتسن)
چند هم خطي
شيوه اندازه گيري متغيرهاي پژوهش
متغير هاي تحقيق
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
شاخص هاي توصيفي متغيرها
روش آزمون فرضيه هاي تحقيق
بررسي اعتبار مدل
تجزيه و تحليل فرضيه هاي تحقيق
بررسي فرض نرمال بودن متغيرهاي وابسته
تجزيه و تحليل فرضيه اول
آزمون فرضيه فرعي اول
آزمون فرضيه فرعي دوم : بين مولفه هاي سرمايه فكري و نسبت TOBIN Q شركت از شاخص هاي ارزش بازار رابطه وجود دارد
آزمون فرضيه فرعي سوم : بين مولفه هاي سرمايه فكري و نسبت ارزش بازارهر سهم به عايدي (P/E) شركت از شاخص هاي ارزش بازار رابطه وجود دارد
آزمون فرضيه اصلي اول : ارتباط معني داري بين مولفه هاي سرمايه فكري و شاخص هاي ارزش بازار به عنوان شاخص عملكرد مالي شركت وجود دارد
فرضيه اصلي دوم : ارتباط معني داري بين مولفه هاي سرمايه فكري و نسبت سودآوري به عنوان شاخص عملكرد مالي شركت وجود دارد
آزمون فرضيه اصلي سوم : ارتباط معني داري بين مولفه هاي سرمايه فكري و نسبت هاي فعاليت به عنوان شاخص عملكرد مالي شركت وجود دارد
آزمون فرضيه اصلي چهارم : ارتباط معني داري بين مولفه هاي سرمايه فكري و نسبت هاي بازده سرمايه به عنوان شاخص عملكرد مالي شركت وجود دارد
آزمون فرضيه فرعي چهارم : بين مولفه هاي سرمايه سرمايه فكري و شاخص ROE از معيارهاي بازده سرمايه رابطه وجود دارد
آزمون فرضيه فرعي پنجم : بين مولفه سرمايه سرمايه فكري و شاخص ASR از معيارهاي بازده سرمايه رابطه وجود دارد
نتيجه آزمون فرضيه اصلي چهارم : ارتباط معني داري بين مولفه هاي سرمايه فكري و نسبت هاي بازده سرمايه به عنوان شاخص عملكرد مالي شركت وجود دارد
آزمون فرضيه اصلي پنجم : ارتباط معني داري بين مولفه هاي سرمايه فكري و شاخص مبتني برارزش آفريني EVA به عنوان معيار نوين عملكرد مالي شركت وجود دارد
آزمون فرضيه اصلي ششم : بين اندازه شركت با ميانگين سرمايه فكري و عملكرد مالي رابطه معني داري وجود دارد
خلاصه نتايج آزمون فرضيه ها
فصل پنجم – نتيجه گيري و پيشنهادات
مقدمه
ارزيابي و تشريح نتايج آزمون فرضيه ها طبق شرايط متغيرها
نتيجه فرضيه فرعي اول
نتيجه فرضيه فرعي دوم
نتيجه فرضيه فرعي سوم
نتيجه فرضيه اصلي اول
فرضيه اصلي دوم
نتيجه فرضيه اصلي سوم
فرضيه اصلي چهارم
نتيجه فرضيه فرعي چهارم
فرضيه فرعي پنجم
نتيجه فرضيه اصلي چهارم
نتيجه فرضيه اصلي پنجم
نتيجه فرضيه اصلي ششم
نتيجه گيري كلي تحقيق
پيشنهادهايي مبتني بر يافته هاي تحقيق
پيشنهادهايي براي تحقيق هاي آتي
محدوديت هاي تحقيق
پيوست ها
اسامي شركت هاي نمونه انتخاب شده و ميانگين سرمايه فكري محاسبه شده
خروجي هاي آماري از نرم افزار SPSS
منابع و ماخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
چكيده انگليسي

فهرست جداول:
طبقه بندي پتي و گويتر
ويژگيهاي اصلي سيستم اندازه گيري
مقايسه ارزش گذاري سرمايه هاي فكري (رودو و ليلرت)
خلاصه روشهاي اندازه گيري سرمايه فكري
روشهاي ارزشيابي سرمايه فكري IC ( گردآوري اريك سويبي)
شاخص ها و گروه هاي سنجش عملكرد مالي شركت ها
خلاصه جامعه آماري و حجم نمونه ها
شاخص ها و گروه هاي عملكرد مالي
شاخص هاي توصيف كننده متغيرها تحت شاخص هاي مركزي، شاخص هاي پراكندگي و شاخص هاي شكل توزيع
شاخص هاي توصيف كننده متغيرهاي وابسته تحت شاخص هاي مركزي به تفكيك سال
شاخص هاي توصيف كننده متغيرهاي مستقل تحت شاخص هاي مركزي به تفكيك سال
آزمون نرمال بودن – متغير وابسته
ضريب همبستگي پيرسون، سطح معني داري و تعداد نمونه آماري بين متغير مولفه هاي سرمايه فكري و بازار به ارزش دفتري
تحليل واريانس رگريسون بين متغير مولفه هاي سرمايه فكري و ارزش دفتري به بازار
ضريب همبستگي، تعيين و آزمون دوربين واتسون بين متغير مولفه هاي سرمايه فكري و ارزش دفتري به بازار
ضرايب معادله رگرسيون بين متغير مولفه هاي سرمايه فكري و ارزش دفتري به بازار
ضريب همبستگي پيرسون، سطح معني داري و تعداد نمونه آماري بين متغير مولفه هاي سرمايه فكري و نسبت TOBIN Q
تحليل واريانس رگريسون بين متغير مولفه هاي سرمايه فكري و نسبت TOBIN Q
ضريب همبستگي، تعيين وآزمون دوربين واتسون بين متغير مولفه هاي سرمايه فكري و نسبت TOBIN Q
ضرايب معادله رگرسيون بين متغير مولفه هاي سرمايه فكري و نسبت TOBIN Q
ضريب همبستگي پيرسون، سطح معني داري و تعداد نمونه آماري بين متغير مولفه هاي سرمايه فكري و نسبت P/E
تحليل واريانس رگرسيون مولفه هاي سرمايه فكري با نسبت P/E
ضريب همبستگي، تعيين وآزمون دوربين واتسون مولفه هاي سرمايه فكري با نسبت P/E
ضرايب معادله رگرسيون مولفه هاي سرمايه فكري با نسبت P/E
ضريب مولفه هاي سرمايه فكري و شاخص هاي ارزش بازار (P/E .TOBIN Q. MBV)
ضريب همبستگي پيرسون، سطح معنا داري و تعداد نمونه آماري بين مولفه هاي سرمايه فكري با نسبت سودآوري
تحليل واريانس رگرسيون مولفه هاي سرمايه فكري با نسبت سودآوري – بازده دارايي ها
ضريب همبستگي، تعيين وآزمون دوربين واتسون مولفه هاي سرمايه فكري با نسبت سودآوري – بازده دارايي ها (ROA)
ضرايب معادله رگرسيون مولفه هاي سرمايه فكري با نسبت سودآوري (ROA)
ضريب همبستگي پيرسون و سطح معني داري بين مولفه هاي سرمايه فكري و نسبت فعاليت – گردش دارايي
تحليل واريانس رگرسيون مولفه هاي سرمايه فكري و نسبت فعاليت
ضريب همبستگي، تعيين و آزمون دوربين واتسون مولفه هاي سرمايه فكري و نسبت فعاليت – گردش دارايي
ضرايب معادله رگرسيون مولفه هاي سرمايه فكري با نسبت فعاليت
ضريب همبستگي پيرسون و سطح معني داري مولفه هاي سرمايه فكري با بازده دفتري صاحبان سهام ROE
تحليل واريانس رگرسيون سرمايه فكري و بازده دفتري صاحبان سهام ROE
ضريب همبستگي، تعيين و آزمون دوربين واتسون سرمايه فكري و بازده دفتري صاحبان سهام ROE
ضرايب معادله رگرسيون مولفه هاي سرمايه فكري با بازده دفتري صاحبان سهام ROE
ضريب همبستگي پيرسون و سطح معني داري بين مولفه هاي سرمايه فكري و بازده صاحبان سهام ASR
تحليل واريانس رگرسيون بين مولفه هاي سرمايه فكري و بازده صاحبان سهام ASR
ضريب همبستگي، تعيين و آزمون دوريبن واتسون بين رمايه فكري و بازده صاحبان سهام ASR
ضرايب معادله رگرسيون مولفه هاي سرمايه فكري با بازده صاحبان سهام ASR
ضريب مولفه هاي سرمايه فكري و شاخص هاي بازده سرمايه (ROE .ASR)
ضريب همبستگي پيرسون و سطح معني داري مولفه هاي سرمايه فكري با ارزش افزوده اقتصادي
تحليل واريانس رگرسيون مولفه هاي سرمايه فكري با ارزش افزوده اقتصادي EVA
ضريب همبستگي، تعيين و آزمون دوريبن واتسون بين مولفه هاي سرمايه فكري باارزش افزوده اقتصادي
ضرايب معادله رگرسيون مولفه هاي سرمايه فكري باارزش افزوده اقتصادي
ضريب همبستگي پيرسون و سطح معني اندازه شركت و مولفه هاي سرمايه فكري با عملكرد مالي
تجزيه و تحليل ضرايب معادله رگرسيون اندازه شركت، سرمايه فكري و شاخص هاي عملكرد مالي
خلاصه نتايج

فهرست نمودارها:
طرح ارزش اسكانديا
مفهوم سازي سرمايه فكري از سوي بونتيس
طبقه بندي سويبي از طريق چارچوب ناظر دارايي نامشهود
مدل چن و همكارانش از سرمايه فكري و روابط بين آن ها
طبقه بندي اوليه توسط هانناس و لوونداهل
طبقـــه بندي لــوونداهــل
طبقه بندي ليم و داليمور
چارچوب كارت امتيازي متوازن
طبقه بندي كنفدراسيون تجاري دانمارك
شبكه منابع و فعاليت هاي ناملموس
مدل طبقه بندي دارايي هاي يك شركت
مدل تبييني تحقيق
نمودار پراكندگي متغير ارزش بازاري به دفتري
نمودار مقايسه اي بين مولفه هاي سرمايه فكري و مجموع ارزش بازاري به دفتري طي بازه زماني 7 ساله
نمودار مقايسه اي بين سرمايه فكري و نسبت TOBIN Q طي بازه زماني 7 ساله
نمودار پراكندگي متغير نسبت TOBIN Q
نمودار مقايسه اي بين مجموع سرمايه فكري و مجموع نسبت P/E طي بازه زماني 7 ساله
نمودار پراكندگي متغير نسبت نسبت P/E
نمودار مقايسه اي بين مجموع سرمايه فكري و مجموع نسبت سودآوري طي بازه زماني 7 ساله
نمودار پراكندگي متغير نسبت سودآوري
نمودار مقايسه اي بين مجموع سرمايه فكري و مجموع نسبت فعاليت طي بازه زماني 7 ساله
نمودار پراكندگي متغير نسبت فعاليت
نمودار مقايسه اي سرمايه فكري و بازده دفتري صاحبان سهامROE طي بازه زماني 7 ساله
نمودار پراكندگي متغير بازده دفتري صاحبان سهام ROE
نمودار مقايسه اي بين سرمايه فكري و بازده صاحبان سهام ASR طي بازه زماني 7 ساله
نمودار پراكندگي متغير بازده صاحبان سهام ASR
نمودارمقايسه اي بين مجموع سرمايه فكري و ارزش افزوده اقتصادي طي بازه زماني 7 ساله
نمودار پراكندگي متغير ارزش افزوده اقتصادي

چكيده:
سازمانها در حال وارد شدن به اقتصاد مبتني بر دانش هستند، اقتصادي كه در آن دانش و دارايي هاي نامشهود بعنوان مهم ترين مزيت رقابتي سازمان ها شناخته شده است. يكي از اجزاي دارايي نامشهود سرمايه فكري ميباشد كه تاثير مهمي بر عملكرد و پياده سازي استراتزيك سازمان دارد از اين رو شناسايي، اندازه گيري و مديريت سرمايه فكري داراي اهميت خاصي است و منجر به مشاهده ارزش واقعي سازمانها ميشود.
براي سنجش سرمايه فكري طبقه بندي هاي مختلفي ارايه شده است كه يكي از اين طبقه بندي ها توسط پاليك به نام (ارزش افزوده سرمايه فكري) مطرح شده كه از سه جزء كارايي سرمايه فيزيكي، كارايي سرمايه انساني و كارايي سرمايه ساختاري ميباشد. در اين پژوهش ابتدا براساس مدل (ارزش افزوده سرمايه فكري)، ارزش سرمايه فكري شركت هاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران براي دوره زماني 7 ساله 1380 الي 1386 محاسبه و سپس ارتباط بين مولفه هاي سرمايه فكري و بازده مالي شركت ها مورد ارزيابي قرار گرفته است. جهت محاسبه عملكرد مالي از هشت شاخص عملكرد مالي مالي در پنج گروه معرف ارزش بازار، سودآوري، فعاليت، بازده سرمايه، مبتني بر ارزش آفريني استفاده شده است. در تحقيق حاضر، روش آماري استفاده شده جهت تجزيه و تحليل داده ها، رگرسيون چند گانه و ضرايب همبستگي ميباشد. نمونه انتخابي شامل 73 شركت به صورت پيوسته براي بازه زماني 7 ساله بوده كه اندازه شركت به عنوان متغير كنترلي در نظر گرفته شده است.
يافته ها حاكي از رابطه معنادار مثبت بين سرمايه فكري و عملكرد مالي شركت ها و تاثير مثبت اندازه شركت بر روي سطوح برخورداري از سرمايه فكري و عملكرد مالي ميباشد. با توجه به اين نتايج ميتوان توجه مديران، سهامداران، سرمايه گذاران و ساير گروه هاي ذينفع را به منابع و توانمندي هاي درون سازماني جلب و بهره گيري از اين مدل براي كسب بازده مالي بالاتر و دسترسي به ارزش واقعي شركت ها، پيشنهاد كرد.

تعداد صفحات:69
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول – كليــات تحقيق
مقدمه
بيان مسئله
اهميت پژوهش
سوالات پژوهش
اهداف پژوهش
هدف كلي
اهداف جزئي
فرضيه هاي پژوهش
متغيرهاي پژوهش
تعريف مفاهيم و اصطلاحات
پيشينه پژوهش
تحقيقات داخلي
تحقيقات خارجي
فصل دوم – ادبيات تحقيق
مقدمه
مفهوم مشتري و رضايت مندي مشتري
تعاريف مديريت ارتباط با مشتري
تعريف مديريت ارتباط الكترونيك با مشتري
مديريت ارتباط يكپارچه با مشتري (i-CRM)
بررسي مباني نظري مديريت ارتباط با مشتري
پيشينه و سير تكامل مديريت ارتباط با مشتري
پيش از مرحله تجارت الكترونيك
دوره پيش از كسب و كار الكترونيك
مرحله رشد كسب و كار الكترونيك
اهداف CRM
اهداف CRM از ديدگاه بارنت
اهداف CRM از نقطه نظر نول
اهداف CRM از نظر كالاكوتا و رابينسون
اهداف CRM از ديدگاه گالبريث و راجرز
ديدگاه هاي مختلف در مورد مديريت ارتباط با مشتري
ديدگاه اول) تلقي CRM بعنوان يك فرآيند
ديدگاه دوم) تلقي CRM بعنوان يك استراتژي
ديدگاه سوم) تلقي CRM بعنوان فلسفه
ديدگاه چهارم) تلقي CRM بعنوان يك توانمندي
ديدگاه پنجم) تلقي CRM بعنوان تكنولوژي
مزاياي مديريت ارتباط با مشتري
عوامل موثر در موفقيت مديريت ارتباط با مشتري
ريشه اصلي E-CRM تعريف و تمايز
تعريف E-CRM
اهداف مديريت ارتباط با مشتريان الكترونيكي
انواع مديريت ارتباط با مشتري الكترونيكي
نقش اينترنت در E-CRM
تاثير بهبود كسب و كارهاي اينترنتي در پياده سازي E-CRM
مراحل پياده سازي E-CRM
منافع اقتصادي حاصل از كاربرد E-CRM
چالش هاي موجود در مسير E-CRM
نمونه هاي كاربردي در استفاده موفق از E-CRM
نوآوري در بازاريابي و تفاوت (CRM) با (E-CRM) در اثر به كارگيري فن آوري اطلاعات
ويژگي ها و جايگاه E-CRM
شش «e» كليدي در E-CRM
جايگاه اقتصادي E-CRM
تعريف تجارت الكترونيك
جايگاه تجارت الكترونيك
چالش بانك داري الكترونيك
بانك داري الكترونيك
تعريف بانك داري الكترونيك
سرويس‌هاي بانك الكترونيك
كانال‌هاي بانك داري الكترونيك
مزاياي بانك داري الكترونيك
بانك داري الكترونيك؛ تيغ دولبه فرصت و تهديد
نتيجه گيري
فصل سوم – نتايج تحقيق
مقدمه
محدوديت هاي پژوهش
پيشنهاد
پيشنهادات محقق
منابع
منابع فارسي
منابع لاتين

چكيده:
در سالهاي اخير واژه مديريت ارتباط با مشتري توجه فراواني را در حوزه بازاريابي و فن آوري اطلاعات و… به خود جلب نموده است. مخصوصاً افراد دانشگاهي، فروشندگان نرم افزار، مشاوران كسب و كارها در اين زمينه درگير شده اند؛ و مفهوم CRM را كه به معني تلاش هاي سازمان جهت ايجاد و ارائه ارزش بالاتر به مشتري است، توسعه داده اند. سازمانها بطور گسترده اي تشخيص داده اند كه مشتريان مهمترين دارايي شان هستند و به روابط با مشتريان بعنوان مبادلاتي سودمند و متقابل و نيز فرصت هايي كه نياز به مديريت دارند مي نگرند (Plakoyiannaki،2005 ). اين سيستم ها با ارائه اطلاعات در مورد پروفايل و تاريخچه مشتريان زمينه مهمي از فرآيندهاي اصلي شركت بخصوص در حوزه بازاريابي، فروش و خدمات به مشتري را پشتيباني ميكنند.
با ظهور اينترنت و توسعه تجارت الكتروني، نحوه تجارت و داد و ستد شكل تازه اي به خود گرفت. با توجه به حجم معاملات تجارت الكترونيكي، شركتها در معرض رقابت سنگيني قرار گرفته اند. موج تجارت الكترونيكي تقريباً همه شركت ها را در تمامي اقتصاد ها تحت تأثير قرار داده است و اين شركتها ناگزير از ورود به عرصه تجارت الكترونيكي هستند.
اين پژوهش در خصوص بررسي ضرورت اجراي مديريت ارتباط با مشتري در بانك صادرات كاشان ميباشد كه مشتمل بر تعريف مشتري و رضايت مندي او، تعريف مديريت ارتباط با مشتري و مزايا و اهداف آن، تعريف مديريت ارتباط الكترونيك با مشتري و مزاياي آن، تعريفي از تجارت الكترونيك، بانك داري الكترونيك و بانك صادرات است.

تعداد صفحات:82
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول – كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
هدف كلي
هدف هاي جزئي
فرضيه هاي پژوهش
قلمرو تحقيق
قلمرو موضوعي
قلمرو مكاني
قلمرو زماني
متغيرهاي تحقيق
تعاريف واژه هاي نظري و عملياتي
تعاريف نظري
تعاريف عملياتي
فصل دوم – ادبيات تحقيق
پيشينه
تاريخچه
هوش و انوع آن
انواع هوش از ديدگاه ثرندايك
انواع هوش از ديدگاه اسپيرمن
انواع هوش از ديدگاه ترستون
انواع هوش از ديدگاه اشترن برگ
انواع هوش از ديدگاه گاردنر
هوش هيجاني
اندازه‌گيري هوش هيجاني
مولفه هاي اصلي هوش هيجاني و اجتماعي و عوامل تشكيل دهنده آنها
مولفه هاي هوش هيجاني و شرح كامل آن ها
وراثت يا محيط كدام يك مؤثرند؟
تقسيم‌بندي افراد بر اساس IQ وEQ
الگوي رفتاري والدين و رشد هوش هيجاني
نقش هوش هيجاني در ارتباط زناشويي
اهميت هوش هيجاني و ضرورت آن در فرزند پروري
هوش هيجاني ابزاري نوين در مديريت بازار
هوش هيجاني و مديريت بازار
علايم‌ شايع‌
علل‌
عوامل‌ افزايش‌ دهنده‌ خطر
پيشگيري‌
عوارض‌ احتمالي‌
درمان‌
مواد غذايي ضد استرس
چگونه مي‌توان استرس را از زندگي خود حذف كرد؟
چگونه مي‌توان فهميد سطح بهينه استرس براي افراد چيست؟
چگونه مي‌توان استرس را بهتر اداره كرد؟
مشخص كنيد چه تغييري مي‌توانيد ايجاد كنيد؟
راه هاي درمان استرس
فصل سوم – روش شناسي تحقيق
طرح پژوهش
جامعه آماري
نمونه پژوهش
روش نمونه گيري
ابزار پژوهش
روش اجراي پژوهش
روش پردازش داده ها
روايي و اعتبار
پرسشنامه اضطراب بك
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده هاي تحقيق
مقدمه
فصل پنجم – نتايج، پيشنهادات و ارائه راهكارها
مقدمه
نتايج تحقيق
محدوديت هاي تحقيق
پيشنهادات كلي / عمومي
پيشنهاد براي افراد
پيشنهاد براي تحقيقات بعدي
پيشنهاد به محققان آتي
منابع

فهرست نمودارها:
ميانگين متغيرها
ميانگين اضطراب و هوش هيجاني
درصد افراد درون هر 4 طبقه اضطراب
تعداد افراد درون طبقات خود ابرازي
تعداد افراد درون طبقات همدلي
تعداد افراد درون طبقات مسئوليت پذيري اجتماعي
تعداد افراد درون طبقات انعطاف پذيري
تعداد افراد درون طبقات كنترل تكانه
تعداد افراد درون طبقات واقع گرايي
تعداد افراد درون طبقات خوش بيني
تعداد افراد درون طبقات احترام به خود
تعداد افراد درون طبقات روابط بين فردي
تعداد افراد درون طبقات شادماني
تعداد افراد درون طبقات تحمل استرس
تعداد افراد درون طبقات حل مسأله
تعداد افراد درون طبقات خود آگاهي هيجاني
تعداد افراد درون طبقات استقلال
تعداد افراد درون طبقات خود شكوفايي
نمودار تراكنش بين اضطراب و هوش هيجاني

فهرست جداول:
ميانگين و انحراف معيار خرده مقياس ها و كل آزمون
ميانگين و انحراف معيار خرده مقياس ها و كل آزمون
آمار توصيفي متغيرها
ضريب همبستگي پيرسون

مقدمه:
يكي از عواملي كه رابطه مستقيمي با سلامت و بيماري رواني دارد استرس يا فشار رواني است. اين پديده به عنوان بلاي قرن دامنگير جوامع بشري است و هر فردي صرف نظر از سن، جنس، نژاد يا درآمد با استرس مواجه ميشود.
البته استرس در زمان هاي دور مورد توجه بوده ليكن گسترش انقلاب صنعتي، تحولات سريع اجتماعي، دگرگوني ارزش هاي فرهنگي و اجتماعي، شيوه زندگي، همچنين توسعه نيازها و محروميت هاي اساسي انسان و عدم ارضا پاره اي نيازها، دامنه اين پديده را وسعت بخشيده كه شايد بتوان گفت همه مردم استرس را تجربه ميكنند. عوامل استرس زا در حيطه هاي مختلف زندگي افراد حضور دارند. اين عوامل ميتوانند در محيط فرد موجود بوده (مانند حوادث گوناگون اتفاقات زندگي، مرگ و مير، حملات هوايي و …) يا جنبه دروني و شخصي داشته (تعارضات، شكست ها، ناكامي ها، كمبودها و …) و دسته سومي از اين عوامل استرس كه آن هم جزء حيطه فرد بوده اما به لحاظ اينكه مربوط به زندگي شغلي او ميباشد تحت عنوان فشار ناشي از شغل، طبقه بندي ميشود ماند روابط افراد در محيط كار، سوء مديريت ها، تبعيض ها، شرايط كار و … .
اولين محققي است كه به طور گسترده و علمي استرس را مورد مطالعه قرار داده است. هانس سليه ميباشد او معتقد بود كه بعضي از فشارهاي رواني براي انسان لازم است و زندگي بدون استرس اصلاً زندگي نيست و عدم وجود فشار رواني مساوي با مرگ ميباشد اما فشار رواني شديد براي انسان خطرناك است.
در سال 1950 سليه كتابي با عنوان استرس منتشر كرد و در آن عكس العمل هاي جسماني در مقابل آسيب هاي شديد، بيماري ها، مسموميت، تحريكات شديد يا كارهاي طاقت فرسا شرح داده شده است.
دكتر سليه تا سال 1982 كه چشم از جهان فرو بست بيش از 40 سال درباره پاسخ فيزيولوژيكي بدن به فشار رواني تحقيق كرد و مفاهيم كليدي بسياري براي فشار رواني تدوين نمود كه اين مفاهيم و تحقيقات، پايه و اساس بسياري از پژوهش هاي بعدي را تشكيل ميدهد.
به طور طبيعي، استرس را حوادث ناخوشايند از قبيل فشارهاي رواني ناشي از كار، مشكلات مربوط به زندگي زناشويي و يا مسائل و مشكلات اقتصادي و مالي و نظاير آن به وجود مي آورند مثلاً اگر ميزان سرعت كار افزايش يابد يا براي انجام كار فرصت اندكي وجود داشته باشد و يا كارهاي اضافه و يا اجباري بر فرد تحميل شود و يا زماني كه فرد بايد با حداكثر توانايي خود براي يك دوره طولاني كار كند يا در شغل فرد و يا وضعيت اقتصادي او تغييري ايجاد شود.

تعداد صفحات:73
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول – كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله و ضرورت و اهميت آن
اهداف پژوهش
هدف كلي
اهداف جزئي
تعريف اصطلاحات
تعريف نظري
تعريف عملياتي
فرضيات پژوهش
فصل دوم – ادبيات پژوهش
مقدمه
تاثير رژيم بر استرس و اضطراب
و اما آمار
انواع رژيم غذايي
رژيم كم كالري
رژيم ميوه
رژيم غذايي بدون گلوتن و كازئين
رژيم غذايي كم پروتئين
رژيم غذايي برنج
رژيم غذايي و سلامتي
گروه‌هاي غذايي
ويتامين ها و مواد معدني
اضطراب و نياز به غذا
تاثير غذاهاي اسيدي و قليايي در تنش هاي روحي
كاهش گلوكز و تغيير شخصيت
كمبود ويتامين B3 و توليد عوارض روحي رواني
استرس مزمن، نابود كننده شادي ها
نقش ويتامين و املاح معدني در كاهش استرس و فشارهاي روحي
درمان استرس و فشارهاي رواني با خوراكي ها
استرس و اشتها
در هنگام استرس بخوريد يا نخوريد؟
مصرف آب و كاهش فشارهاي عصبي
روغن هاي آرامش بخش
رژيم گياهان شفابخش
پرهيز غذايي در استرس و اضطراب
اختلالات اضطراب و افسردگي
نشانه هاي شايع اضطراب
افسردگي و تاثير غذا
افسردگي و تاثير صبحانه
افسردگي و پايين بودن قند خون
گوشت و افسردگي
كمبود ويتامين B1 و مشكلات روحي و رواني
ويتامين B12 و سلامت عصب
مواد غذايي داراي ويتامين B12
روغن هاي گياهي ضد افسردگي
افسردگي و مصرف غذاهاي طبع سرد و يا گرم
رژيم گريب فروت
رژيم سبزيجات و ميوه
با غذا خوردن وزن كم كنيد
رژيمهاي كم كربوهيدارت
رژيم دكتر اتكينز
رژيم دكتر تالر
لاغري سريع با رژيم دكتر استيلمن
رژيمهاي تك غذايي
مقدار مصرف چربي و قند خود را محدود كنيد
نقش تغذيه در استرس
علايم‌ شايع‌
علل‌
عوامل‌ افزايش‌ دهنده‌ خطر
پيشگيري‌
عوارض‌ احتمالي‌
مواد غذايي ضد استرس
آيا شما غذاهاي ضد استرس را مي شناسيد؟
ويتامين ضد استرس
عملكرد ويتامين E
قند، قند خون و استرس
راه هاي درمان استرس
توصيه هاي تغذيه اي
استرس غذايي
كافئين و استرس
تحقيقات داخلي
فصل سوم – روش پژوهش
جامعه آماري
حجم نمونه و روش نمونه گيري
روش اجراي پژوهش
وضعيت تاهل
سن
ميزان تحصيلات
معرفي پرسشنامه حالت: رگه اضطراب اسپيلبرگر
دستور اجرا
نمره گذاري
تفسير نمرات
جدول ميزان حالت: رگه اضطراب
اعتبار و روايي
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
جداول پرسشنامه اسپيلبرگر
فصل پنجم – نتيجه گيري و پيشنهادات
فرضيات
نتيجه گيري
محدوديت هاي تحقيق
پيشنهادات
پيوست ها
پرسشنامه
منابع
كتب
آدرس هاي اينترنتي

چكيده:
نياز انسان به غذا يكي از احتياجات ذاتي يا فيزيولوژيك است كه مهم ترين عامل بقاي زندگي و طول عمر ميباشد. احتياج به غذا دائمي است و ارگانيسم را مجبور مي كند تا براي بدست آوردن غذا و رفع گرسنگي كوشش كند. تغذيه صحيح و متعادل نه تنها پديده رشد را ميسر ميسازد و به تندرستي و طول عمر مي انجامد، بلكه با تاثير بر روي اعصاب و روان سبب رشد فكري و نمو نيروهاي رواني ميگردد. تركيب شيميايي غذاي انسان بايد شامل پروتئين ها، چربي ها، كربوهيدرات ها، مواد معدني، ويتامين و آب باشد تا رشد و سلامت ياخته هاي بدن تامين شود. اين مواد با تغييراتي كه در لوله گوارش حاصل مي كند قابل جذب ميشوند و براي تامين احتياجات حياتي مورد استفاده ياخته هاي بدن قرار مي گيرند.

تعداد صفحات:156
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
فصل اول – كليات تحقيق
مقدمه
تاريخچه مطالعاتي
بيان مساله
فرضيه هاي پژوهش
اهداف پژوهش
اهميت و ضرورت پژوهش
حدود مطالعاتي
قلمرو موضوعي
قلمرو زماني
قلمرو مكاني
واژگان كليدي و اصطلاحات
فصل دوم – مروري بر ادبيات تحقيق
مقدمه
كيفيت حسابرسي
چارچوب كيفيت حسابرسي
مباحث نظري و شواهد تجربي در باب كيفيت حسابرسي
تقاضا براي كيفيت حسابرسي
عرضه كيفيت حسابرسي
رابطه بين اجزاي كيفيت حسابرسي
محصولات كيفيت حسابرسي
خلاصه محصولات كيفيت حسابرسي
اندازه حسابرس
تخصص گرايي در صنعت
دوره تصدي حسابرس
تعريف جريان وجوه نقد آزاد
محاسبه جريان وجوه نقد آزاد
جريان وجوه نقد آزاد و مشكلات نمايندگي ناشي از آن
نظريه مديريت سود
ارتباط ارزشي سود و نظريه هاي مديريت سود
منتخب نظريه هاي رقيب
نظريه شركت
رويكرد هزينه قراردادها
مديريت سود
فرضيه هاي طرح پاداش
فرضيه هاي قرارداد بدهي
فرضيه هاي هزينه هاي سياسي
انگيزه هاي مديريت سود
تامين انتظارات تحليل گران مالي
به منظور جلوگيري از مشكلات تعهدات استقراض و تلاش براي كم كردن هزينه هاي سياسي
هموارسازي سود طي يك دوره زماني بلند مدت با رشد مناسب
تامين كردن احتياجات طرح پاداشي
تعويض مديريت
مديريت سود خوب در برابر مديريت سود بد
مفاهيم مختلف سود
سود
اهداف گزارشگري سود
پيش بيني سود و استفاده كنندگان پيش بيني سود
فوائد سود براي سرمايه گذاران
تئوري نمايندگي
انواع قراردادها و نظريه نمايندگي
قرارداد بر مبناي رفتار يا زمان
قرارداد بر مبناي نتيجه يا محرك
هموار سازي سود
انواع هموار سازي سود
روش هاي هموارسازي سود
حسابداري تعديلات جامع
حساب سازي
تبيين رابطه بين مديريت سود و كيفيت حسابرسي
بحث كلي
پژوهش هاي انجام گرفته در زمينه پژوهش حاضر
پژوهش هاي انجام شده برون از كشور
پژوهش هاي انجام شده درون كشور
فصل سوم – روش‌ اجراي تحقيق
مقدمه
روش پژوهش
پرسش هاي تحقيق
مدل تحليلي تحقيق
جامعه و نمونه آماري
جامعه آماري
نمونه آماري
فرضيه هاي پژوهش
گرد آوري اطلاعات
تابع هاي آماري مورد استفاده در اين پژوهش
آزمون كولموگوروف – اسميرنوف (K-S)
آزمون دوربين – واتسون (DW)
دياگرام پراكنش و معادله خط
تحليل رگرسيون
ضريب همبستگي پيرسون
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده‌ها
مقدمه‏
آمار توصيفي
آزمون نرماليتي
بررسي ضريب همبستگي بين متغيرها
بررسي مدل با استفاده از تحليل رگرسيوني
تفسير مدل
رگرسيون چندگانه حاصل از روش گام به گام
تفسير مدل
آزمون فرضيه ها
بررسي اعتبار مدل
فصل پنجم – نتيجه‌گيري و پيشنهادات
مقدمه
نتايج آزمون فرضيه ها
نتيجه آزمون فرضيه اصلي اول
نتيجه آزمون فرضيه فرعي اول
نتيجه آزمون فرضيه فرعي دوم
نتيجه گيري
پيشنهادها
پيشنهادهاي مبتني بر نتايج پژوهش
پيشنهادهايي براي پژوهش هاي آتي
محدوديت هاي پژوهش
پيوست ها
خروجي نرم افزار
منابع و ماخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
چكيده انگليسي

فهرست جداول:
مطالعات بررسي كننده همبستگي بين اجزاي كيفيت حسابرسي
خلاصه مطالعات انجام شده پيرامون محصولات كيفيت حسابرس
آماره
فراواني
آزمون كولمو گرو – اسميرينو
همبستگي
تحيل واريانس
خلاصه مدل
برآورد ضرايب
خلاصه مدل رگرسيون چند گانه

فهرست نمودارها:
نشان دهنده، چارچوب تحليلي پژوهش در يك نگاه
چارچوب كيفيت حسابرسي
چارچوب و طبقات پژوهش كيفيت حسابرسي
انواع هموارسازي سود
ناحيه رد يا عدم رد فرض صفر

چكيده:
هدف اصلي اين پژوهش بررسي اثر كيفيت حسابرسي بر ارتباط بين جريان وجوه نقد آزاد و مديريت سود در شركتهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران مي باشد. به عبارت ديگر در اين پژوهش سعي شده است به اين سوال پاسخ داده شود كه آيا بالا بودن كيفيت حسابرسي در شركتهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران مي تواند رابطه بين جريان وجوه نقد آزاد و مديريت سود را ضعيف كند يا خير؟ براي پاسخ گويي به اين پرسش نمونه اي به تعداد 64 شركت پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، در دوره زماني 1384 تا 1388 مورد بررسي قرار گرفت. در اين پژوهش و متغير كيفيت حسابرسي نيز با استفاده از دو معيار اندازه حسابرس و تخصص حسابرس در آن صنعت و در اين تحقيق از مدل لن و پلسن براي تعيين جريانهاي نقد آزاد واحد تجاري استفاده ميشود. متغير مديريت سود با استفاده از مدل جونز، 1995 ارزيابي قرار گرفت. براي آزمون فرضيه هاي پژوهش از مدلهاي رگرسيون در سطح معني داري 95 درصد استفاده شده است. لازم به توضيح است كه از ضرايب هبستگي پيرسون و اسپيرمن در سطح معني داري 95 درصد نيز استفاده شده است. يافته هاي پژوهش نشان ميدهد كه در حالت كلي بين مديريت سود و جريان وجوه نقد آزاد رابطه معنا داري وجود دارد سپس به بررسي اثر معيارهاي اندازه حسابرس و تخصص حسابرس در صنعت و در نهايت كيفيت حسابرسي بر روي ارتباط بين جريان وجه نقد آزاد و مديريت سود در شركتهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران پرداخته شده. كه در اين تحقيق ارتباط معنا دار و مستقيم بين جريان وجوه نقد آزاد و مديريت سود و وجود دارد و اثر كيفيت حسابرسي و ارتباط بين جريان نقد آزاد و مديريت سود معني دار و معكوس است بدين معني كه كيفيت حسابرسي باعث كم شدن ارتباط بين جريان وجوه نقد آزاد و مديريت سود ميشود.

تعداد صفحات:56
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول : كليات پژوهش
بيان مسئله
اهداف تحقيق
ضرورت و اهميت انجام پژوهش
سوالات تحقيق
فرضيات تحقيق
متغيرهاي پژوهش
تعاريف نظري
تعاريف عملياتي
فصل دوم : ادبيات پژوهش
تعريف عزت نفس
عزت نفس
ويژگي هاي شخصي كه عزت نفس بالا دارد
ويژگي هاي شخصي كه عزت نفس پايين دارد
عوامل موثر بر عزت نفس
نظريات عزت نفس
رضايت شغلي
تلفيق زندگي كاري و خانوادگي
رابطه شخصيت متناسب با موفقيت شغلي
عوامل موثر در رضايت شغلي
افزايش رضايت شغلي
غني‌سازي شغلي
مشاركت در تصميم‌گيري‌ها
زمان كاري شناور
رضايت شغلي در سازمان
عوامل مؤثر در رضايت و نارضايتي شغلي در سازمان
تاثير رضايت شغلي در موفقيت سازماني
رضايت دروني و رضايت بيروني
رضايت شغلي كاركنان كليد طلايي رضايت مشتريان
نظريات رضايت شغلي
پيشينه تحقيق
فصل سوم : روش پژوهش
روش تحقيق
جامعه آماري
حجم نمونه وروش نمونه گيري
ابزار سنجش
روش تجزيه و تحليل آماري
فصل چهارم : تحليل توصيفي
آمار توصيفي
جداول نمرات
آمار استنباطي
فصل پنجم : بحث و نتيجه گيري
خلاصه
نتيجه گيري
پيشنهادات مربوط به افزايش رضايت شغلي
پيشنهاد براي بالا بردن عزت نفس
منبع

فهرست جداول:
فراواني و درصد فراواني
فراواني و درصد فراواني سن
فراواني و درصد فراواني سابقه كاري
فراواني نمرات عزت نفس زنان و مردان
فراواني نمرات رضايت شغلي زنان و مردان
ميزان همبستگي عزت نفس مديران و رضايت شغلي كاركنان
ميزان رابطه سن كاركنان با رضايت شغلي آنان
ميزان رضايت شغلي كاركنان زن و مرد
تفاوت عزت نفس در ميان زنان و مردان
ميزان رابطه سابقه كاري كاركنان با عزت نفس آنان

بيان مسئله:
جوامع امروزي را جوامع سازماني مينامند زيرا در اين جوامع انسانها هر جايي كه زندگي ميكنند و هر كاري كه انجام ميدهند با سازمان هاي مختلف در ارتباط اند و سازمانها بخشي از زندگي روزانه همه مردم را تشكيل داده است.
امروزه نقش و اهميت شخصيت مديران در رشد و بقاي سازمان امري شناخته شده است. سوالي كه ذهن همه صنعت گران را به خود مشغول ساخته اين است كه آيا مديران در شكل گيري خلاقيت و نوآوري كاركنان سهم دارند ؟ تنها ميتوانيم بگوييم كه اين روند توسط مديران زماني به بهترين شكل خود محقق ميشود كه اگر مديران از سلامت و عزت نفس بالا برخوردار باشند، ميتوان اميدوار بود كه كاركنان بتوانند با رضايت شغلي بيشتر به انجام امر بپردازند.
بنابراين ميتوان اين گونه پنداشت كه عدم تعادل رواني؛ عزت نفس پايين و رضايت شغلي كم مي تواند بر روند رو به رشد سازمان آثاري منفي بر جاي ميگذارد. لذا بايد اطلاعاتي در باره اين جنبه هاي شخصيتي و شغلي مديران و كاركنان در اختيار داشت تا در صورتي كه هر كدام از اين جنبه ها نواقص و نقاط صعفي وجود دارد، با اقدامات شايسته اصلاح و بهبود يابد. از همين رو در اين پژوهش سعي شده كه با مطالعه روي ميزان عزت نفس مديران و رضايت شغلي كاركنان به اين امر مهم دست يابيم كه سازمان چه تاثيري ميتواند داشته باشد تا افراد از جمله مديران و كاركنان بتوانند در آن به نحوه مطلوب انجام وظيفه نمايند.

تعداد صفحات:162
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
اهداف عام
اهداف خاص
فرضيات پژوهش
سوالات پژوهش
قلمرو پژوهش
قلمرو موضوعي
قلمرو مكاني
تعاريف نظري
فصل دوم – ادبيات پژوهش
هوش عاطفي چيست؟
اندازه گيري هوش عاطفي
آموزش و تقويت هوش عاطفي
ابعاد هوش عاطفي در مديريت و رهبري
اهميت هوش عاطفي در چيست؟
هوش عاطفي در سازمان چگونه عمل ميكند؟
هوش عاطفي و عملكرد اثر بخش
نمودهاي هوش عاطفي در محيط كاري
آموزش و يادگيري هوش عاطفي در سازمان
هوش عاطفي ابزاري نوين در مديريت بازار
چارچوب قابليت هوش عاطفي
قابليت فردي
قابليت هاي اجتماعي
هوش هيجاني، رهبري فضا و عملكرد سازماني
خوشه مديريت بر خود – كنترل حالت دروني – تكانه ها و منابع
خوشه آگاهي اجتماعي
خوشه مديريت روابط
هوش عاطفي و پيشرفت شغلي
چگونگي استفاده از هوش عاطفي در انتخاب شغل و ارتقاي شغلي
مرحله اول – توصيف شغل
مرحله دوم – انتخاب ابزار مناسب براي ارزيابي
مرحله سوم – ارزشيابي و معرفي افراد شايسته
هوش عاطفي و آموزش
روش هايي صحيح اجراي برنامه آموزش هوش عاطفي
هوش عاطفي و اصلاح مديريت
تعليم و آموزش هوش عاطفي
روش صحيح آموزش هوش عاطفي
جلب توجه مديران
آماده نمودن و جمع بندي اهداف برنامه
رشد و توسعه هوش عاطفي
آيا هوش عاطفي در انجام وظيفه شغلي تاثير دارد؟
پيشينه پژوهش
رابطه هوش هيجاني با سبك هاي مديريت تعارض
هوش هيجاني عاملي موثر در رهبري موفق
رهبري عاطفي
ويژگي هاي رهبري با شعور عاطفي بالا
هوش هيجاني در سازمان چگونه عمل ميكند
هوش هيجاني و عملكرد اثر بخش
نمودهاي هوش عاطفي در محيط كاري
سبك رهبري ويژگي خصوصيات مرتبط با هوش عاطفي
آموزش و يادگيري هوش هيجاني در سازمان
هوش هيجاني ابزاري نوين در مديريت بازار
بررسي دلالت‌ سبكهاي مديريت و رابطه آن با هوش عاطفي
مديريت و سبك هاي رهبري
مروري بر پژوهش‌ ها
سبك هاي رهبري و مديريت مديران
سبك هاي رهبري و مديريت مديران
سبك هاي مديريتي
رهبران و مديران انتخابي و انتصابي
رهبران آزاد منش و رهبران مستبد
شبكه مديريت
مديريت مشاركتي
مديريت مشاركتي از ديدگاه اسلام
آثار و نتايج مديريت مشاركتي
مديريت كيفيت جامع
مديريت در سيره پيامبر(ص)
مديريت
اقدامات مديريتي مهم
فنون رهبري
رهبري در مديريت
ويژگي هاي يك رهبر سازماني برجسته
سرپرستي كاركنان
رهبري فرآيند طراحي
ايجاد فضاي رواني مناسب
فنون مديريتي براي تقويت انگيزش
تحقيقات انجام شده
تحقيقات داخلي
تحقيقات خارجي
رابطه بين هوش عاطفي و سبك هاي مديريت مديران
جمع‌بندي
سخن پاياني
فصل سوم – روش تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
جامعه آماري مورد مطالعه
حجم نمونه
روش هاي گردآوري اطلاعات
روش كتابخانه اي
روش ميداني
پرسشنامه
تعيين روايي پرسشنامه
تعيين اعتبار (پايايي) پرسشنامه
جامعه آماري
توصيف نمونه و تعيين حجم نمونه
روش گردآوري اطلاعات
ابزار گردآوري اطلاعات
متغيرهاي تحقيق
متغير مستقل
متغير وابسته
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
توصيف داده ها
فرضيه هاي پژوهش و تحليل داده ها
نتايج توصيفي
نتايج استنباطي
نتايج آزمون فرضيه ها
فصل پنجم – ارائه نتايج، پيشنهادات و محدوديت هاي پژوهش
نتايج پژوهش
نتايج آزمون فرضيه ها
محدوديت هاي پژوهش
پيشنهادهايي براي پژوهش هاي آينده
پيشنهاد به محققان آتي
فهرست منابع و مآخذ
پيوست ها
پرسشنامه
جداول اصلي

فهرست جداول:
تابعيت هاي فردي و قابليت هاي اجتماعي
توزيع فراواني و درصد كارمندان مورد مطالعه بر حسب تحصيلات
توزيع فراواني و درصد كارمندان مورد مطالعه بر حسب رشته تحصيلي
توزيع فراواني و درصد كارمندان مورد مطالعه بر حسب جنسيت
توزيع فراواني و درصد كارمندان مورد مطالعه بر حسب نوع استخدام
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي 1 تا 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي 9 تا 16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي 17 تا 25
ارزيابي ميزان هوش عاطفي مديران
ارزيابي ميزان تعهد فردي مديران
ارزيابي ميزان توانايي مديران
ارزيابي ميزان مشاركت مديران
خلاصه داده هاي ضريب همبستگي اسپيرمن براي فرضيه اول پژوهش
خلاصه داده هاي ضريب همبستگي اسپيرمن براي فرضيه دوم پژوهش
خلاصه داده هاي ضريب همبستگي اسپيرمن براي فرضيه سوم پژوهش
بررسي اثر متغيرهاي توصيفي بر روي متغيرهاي اصلي پژوهش

فهرست نمودارها:
توزيع فراواني و درصد كارمندان مورد مطالعه بر حسب تحصيلات
توزيع فراواني و درصد كارمندان مورد مطالعه بر حسب رشته تحصيلي
توزيع فراواني و درصد كارمندان مورد مطالعه بر حسب جنسيت
توزيع فراواني و درصد كارمندان مورد مطالعه بر حسب نوع استخدام
ارزيابي ميزان هوش عاطفي مديران
ارزيابي ميزان تعهد فردي مديران
ارزيابي ميزان توانايي مديران
ارزيابي ميزان مشاركت مديران

چكيده:
در اين پژوهش به بررسي رابطه هوش عاطفي و سبك هاي مديريت مديران پرداخته ميشود. جامعه آماري ما از بين مديران شهرستان كاشان انتخاب شده است. در اين پژوهش حجم نمونه، تعداد 331 نفر از بين جامعه آماري انتخاب شده است.
در اين تحقيق از روش نمونه گيري تصادفي طبقه اي استفاده شده است در اين پژوهش، تركيبي از دو روش كتابخانه اي و روش ميداني استفاده شده است، بدين صورت كه در بررسي ادبيات و پيشينه تحقيق از روش كتابخانه اي و براي تجزيه و تحليل اطلاعات از روش ميداني استفاده شده است.
جامعه ما از مديران شهرستان كاشان انتخاب شدند. در اين پژوهش تجزيه و تحليل يافته ها در دو قالب آمار توصيفي و آمار استنباطي به تجزيه و تحليل داده ها و فرضيه هاي پژوهش مي پردازيم.
هرچه سطح هوش عاطفي مديران بالاتر باشد در سبك مديريت مشاركتي موفق تر خواهند بود و از تعهد فردي و توانايي بالاتري برخوردار هستند.
بحث هوش عاطفي در ابتدا در رشته روانشناسي مطرح شد و طي دو دهه گذشته و در پي پژوهش هاي بسيار زياد امروزه به يكي از مهم ترين مباحث علوم اجتماعي تبديل شده است. اما قابل تأمل ترين حوزه اي كه هوش عاطفي در آن وارد شده است، حوزه مديريت و مباحث سازماني است.
بررسي و تحقيقات نشان ميدهد هوش عاطفي در حيطه سازمان و به ويژه در حوزه كاري ميتواند الگويي موفق براي سازمان و ادارات باشد.

تعداد صفحات:38
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
پيشگفتار
مقدمه پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت تحقيق
فرضيات پژوهش
اهداف تحقيق
متغيرهاي تحقيق
تعريف اصطلاحات
تعريف
چارچوب نظري و ادبيات پژوهش
اصطلاحات و مفاهيم
مفهوم انگيزش
ماهيت انگيزش
اهميت انگيزش
ريشه يابي علل مشكلات عدم وجود انگيزش صحيح نيروي كار
عدم تامين انتظارات كاري مديريت از سوي كارمندان
سبك نامناسب رهبري مدير
عدم انطباق اهداف كاركنان با اهداف مديريت
فقدان آموزش موثر نيروي انساني
عدم اعتماد مديريت به كاركنان
روش پژوهش
روش تحقيق
جامعه آماري
نمونه و روش نمونه گيري
ابزار و گردآوري اطلاعات
روايي و اعتبار ابزار گردآوري اطلاعات
قلمرو پژوهش
يافته هاي پژوهشي
بحث و تفسير
نتيجه گيري
پيشنهادات
مطرح كردن مسائل و مشكلات سازمان و تبادل اطلاعات
تجزيه و تحليل استنباطي داده ها
منابع و مآخذ

پيشگفتار:
تا قبل از دهه 1930 ميلادي به طور گسترده اي باور بر اين بود كه رهبري يك ويژگي فردي است، و تنها محدودي از افراد به طور ذاتي توانايي ها و خصوصياتي را به ارث برده اند و خداوند به آنان اين وديعه گرانبها را اعطا فرموده كه ميتوانند رهبران موثري باشند. از دهه 1930 به بعد، دانشمندان علوم اجتماعي و علوم رفتاري مسير جديدي را در تحقيق پيرامون رفتار و خصوصيات رهبري پيمودند. اصولا مشخص ساختن يك الگوي اساسي و يكسان رهبري ناممكن است، چرا كه از يك طرف نميتوان ويژگي هايي را برشمرده كه تمام رهبران موثر و موفق داراي آن خصوصيات باشند و از طرف ديگر با توجه به شرايط خصوصيات رهبران موفق و موثر در سازمان ها نظامي، صنعتي و تعليم و تربيتي با يكديگر متفاوتند. به هرحال، عواملي كه براي يك رهبري موفق ضرورت دارد، داشتن مهارت و نگرش است كه ميتوان آن ها را از طريق فراگيري كسب كرد، و يا به طور گسترده اي اصلاح نمود. رهبري را در يك طيف گسترده بايد مورد توجه قرار دهيم. چرا كه چهار متغير وجود دارد كه رهبري را متاثر ميسازند، اول خصوصيات رهبر، دوم نگرش ها، نيازها و ساير خصوصيات فردي زير دستان، سوم خصوصيات سازمان، مانند اهداف آن، و ماهيت وظايفي كه بايد انجام پذيرد و چهارم: متغيرهاي محيطي.
خصوصيات شخصي كه براي عملكرد موثر رهبر لازم ميباشد، با توجه به ساير عوامل، تغيير مييابد. اين چهار متغير دستاوردهاي تحقيقات و پژوهش هاي علمي در مورد رهبري ميباشد و مفهومش اين است كه رهبري يك خصوصيت ذاتي فرد نيست. بلكه يك رابطه پيچيده بين اين چهار متغير ميباشد.
بنابراين اگر بپذيريم كه رهبري رابطه اي بين رهبر، پيروان، سازمان و عوامل محيطي است و قبول داشته باشيم كه اين عوامل و متغيرهاي موقعيتي با گذشت زمان تغيير ميكند، لازم است بپذيريم كه خصوصيات و ويژگي هاي رهبري نيز تغيير ميكند.
به هر تقدير تسلط به تكنيك هاي فني، مانند كامپيوتر، مالي، توليد، بازاريابي و امثالهم براي رهبري موثر كفايت نميكند، چرا كه جنبه انساني رهبري، به مراتب مهم تر از وظايف فني است. براي بقا و حفظ موقعيت هر سازمان، وجود رهبري موثر، امري است حياتي. سبك تصميم گيري رهبر، يكي از ابعاد مهم رهبري است. روش هاي بسيار متنوعي وجود دارد كه هر رهبر براي انجام وظيفه و يا اتخاذ تصميمات مشخصي، ميتواند از آن ها استفاده كند كه با توجه به ميزان مشاركت يا عدم مشاركت زير دستان سبك رهبري متفاوت خواهد بود.
بعضي از زير دستان تمايلي به مشاركت در فرآيند تصميم گيري ندارند و پاره اي اشتياق فراوان دارند. به هرحال با توجه به متفاوت بودن زير دستان، ميزان علاقه به مشاركت در فرآيند تصميم گيري نيز متفاوت است، حتي افراد نسبت به بعضي از تصميمات بيشتر، مشتاق به مشاركت هستند و در بعضي ديگر، كمتر، همين درجه و ميزان علاقه مندي و تمايل زير دستان نسبت به مشاركت يا عدم مشاركت خود ايجاد كننده نوع سبك رهبري ميباشد. به عبارتي توان و تمايل زيردستان، يك عامل اساسي در اتخاذ سبك به خصوصي از رهبري ميباشد. در اين مسير به بررسي عوامل موثر برانگيزه كاركنان و تاثير مديريت بر آن پرداختيم و فرضيه هاي موجود بر روي اين موضوع را بررسي كرديم و پيشينه اين مساله را مورد جستجو قرار داده تا بتواند راه گشايي براي تحقيق حاضر باشد. همچنين روش و شيوه تحقيق را درباره اين مسئله ذكر كرديم و با پرسشنامه اي كه در بين كاركنان و پرسنل محترم سازمان مورد سنجش توزيع كرديم يافته هاي تحقيق را بدست آورديم تا توانستيم به نتيجه گيري دست يابيم.

تعداد صفحات:129
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
سوالات پژوهش
فرضيات پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلي
اهداف جرئي
پيشينه پژوهش
تحقيقات داخلي
تحقيقات خارجي
روش پژوهش
ابزار پژوهش
جامعه آماري پژوهش
نمونه و روش نمونه گيري
اعتبار(روايي) ابزار سنجش
پايايي ابزار سنجش
تجزيه و تحليل داده ها
محدوديت تحقيق
فصل دوم – ادبيات پژوهش
مقدمه
تاريخچه بانكداري الكترونيك
بانكداري دوره قديم
بانكداري قرون وسطي (قرون پنج تا پانزدهم ميلادي)
بانكداري در دوره جديد
مفاهيم و تعاريف بانكداري الكترونيك
موارد اهميت بانكداري الكترونيك
بانكداري متمركز الكترونيكي
روش هاي ارائه خدمات بانكداري الكترونيك
تلفن بانك
دستگاه خودپرداز (ATM)
دستگاه نقطه پايانه فروش (pos)
دستگاه pin pad
بانكداري اينترنتي
تلفن همراه
روش هاي پرداخت در بانكداري الكترونيك
پول الكترونيك
چك الكترونيك
كارت هاي الكترونيكي
سطوح بانكداري اينترنتي
مزاياي بانكداري الكترونيك
معايب بانكداري الكترونيك
مشتري
وفاداري
رضايت مشتري
تعريف رضايت مشتري
برنامه اندازه گيري رضايت مشتري
هدف هاي رايج اندازه گيري رضايت مشتري
مديريت ارتباط با مشتريان
ضرورت به كارگيري CRM
مزاياي استفاده از سامانه CRM
راﺑﻄﻪ اﺑﻌﺎد ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت و رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮي در صنعت بانكداري
خدمات
مفهوم خدمت
ويژگي هاي خاص خدمات بانكي
كيفيت خدمات
سروكوآل (ابزار سنجش كيفيت خدمات)
BSQ (ابزار سنجش كيفيت خدمات بانكي)
فصل سوم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
آمار توصيفي
فصل چهارم – بحث و نتيجه گيري
جمع بندي
آزمون فرضيات
نتيجه گيري
پيشنهادها
منابع و مآخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
ضمائم و پيوست ها
پرسشنامه
Spss
Abstract

فهرست اشكال:
تلفن بانك
دستگاه ATM
يك دستگاه POS
دستگاه pin pad
بانكداري اينترنتي
تلفن همراه

فهرست نمودارها:
سهم درگاه هاي خودپرداز و پايانه فروش از عمليات بانكداري الكترونيكي از 85 تا 90
جنس
تحصيلات
سن
هيستوگرام وب سايت
هيستوگرام امنيت
هيستوگرام خدمات
هيستوگرام سرعت

فهرست جداول:
آمار ابزارها و و تجهيزات الكترونيكي تا سال 1390
ميزان استفاده از ابزارها و تجهيزات پرداخت الكترونيك (سهم انواع مختلف كارت هاي بانكي از 86 تا 90)
نسبت كارت به درگاه هاي مختلف پرداخت از سال 83 تا 90
متوسط تعداد تراكنش درگاه هاي مختلف از سال 85 تا 90
مبلغ تراكنش هاي ماهانه درگاه هاي مختلف به ريال از 85 تا 90
مبلغ متوسط تراكنش هر دستگاه و متوسط مبلغ هر تراكنش درگاه هاي مختلف به ريال از 85 تا 90
فراواني جنسيت
فراواني تحصيلات
فراواني سن
فراواني گويه هاي استراتژي دانش
فراواني گويه هاي امنيت بانكداري الكترونيك
فراواني گويه هاي خدمات بانكداري الكترونيك
فراواني گويه هاي سرعت عمليات
آمار توصيفي متغير وب سايت
آمار توصيفي متغير امنيت
آمار توصيفي متغير خدمات
آمار توصيفي متغير سرعت

چكيده:
در سالهاي اخير صنعت بانكداري به دليل تغيير و تحولات عمده اي كه در زمينه هاي فناوري و توسعه ارتباطات به وجود آمده، تغييرات چشمگيري داشته است. به كارگيري فناوري اطلاعات در صنعت بانكداري الكترونيكي موجب كاهش فاصله جغرافيايي شده است. و همچنين كاهش فاصله زماني بين بانك و مشتري شد. و همچنين كاهش هزينه هاي ارائه خدمات بانكي و نقل و انتقال پول و افزايش رقابت بين بانك ها شده است. و باعث بالابردن كيفيت خدمات و در نهابت موجب تغيير ساختار هزينه اي بانك ها و بهينه شدن صنعت بانكداري كشور ميگردد. كه به تبع آن ايجاد بستر مناسب و فرهنگ سازي در زمينه بانكداري الكترونيكي مهم ترين عامل پيشبرد اهداف ذكر شده ميباشد. اين پژوهش با هدف بررسي و ارزيابي رضايت مشتريان از بانكداري الكترونيكي در شعب بانك ملت شهر كاشان طراحي گرديده است. روش پژوهش توصيفي (پيمايشي) و جامعه آماري شامل كليه اي از مشتريان بانك ملت شهر كاشان شعبه كمال الملك ميباشد. حجم نمونه پژوهش 100 نفر از مشتريان بانك ملت هستند. كه به شيوه تصادفي ساده انتخاب شدند. و پرسشنامه ها بين آنها توزيع گرديد. نتايج آماري آزمون تي نشان داد كه وب سايت، امنيت، خدمات و سرعت عمليات بانك ملت در رضايت مشتريان از بانكداري الكترونيكي تاثيرگذار است. همچنين نتايج نشان داد كه ويژگي هاي خدمات بانكداري الكترونيك از جمله سهولت در يادگيري و كاربرد استفاده از آن، مفيد بودن خدمات شامل: عدم محدوديت هاي مكاني و زماني، سرعت بخشيدن به كارها، امنيت اين خدمات و حفاظت از داده هاي شخصي و اطمينان از صحيح بودن آن ها باعث گرايش مشتريان به استفاده از اين خدمات ميشود.

تعداد صفحات:112
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول : كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلي
اهداف فرعي
سوالات پژوهش
سوال اصلي
سوالات فرعي
فرضيات پژوهش
قلمرو پژوهش
قلمرو موضوعي
قلمرو زماني
قلمرو مكاني
تعريف اصطلاحات پژوهش
فصل دوم : ادبيات پژوهش
مقدمه
پيوند با مدرسه
تعريف مدرسه
اهميت بررسي پيوند با مدرسه
تعاريف پيوند با مدرسه
تئوري هاي پيوند با مدرسه
تئوري كنترل اجتماعي
تئوري خود كنترلي
مدل رشد اجتماعي
سبك هاي پيوند با مدرسه
نقش خانواده در پيوند با مدرسه
حمايت تحصيلي
تعاريف
نظريات حمايت تحصيلي
شخصيت معلم وي‍ژگي هاي معلم و فشارهاي رواني معلم
امنيت عاطفي معلم
نگرش هاي معلم
سبك هاي معلم
ارزش صحبت كردن معلم
فشارهاي رواني معلم
نفش خانواده در حمايت تحصيلي فرزندان
پيشينه تحقيق
پژوهش هاي خارجي
پژوهش هاي داخلي
فصل سوم : روش شناسي تحقيق
مقدمه
روش پژوهش
جامعه آماري
نمونه آماري
ابزار جمع آوري اطلاعات
روايي و پايايي پرسشنامه
تعيين اعتبار (روايي) پرسشنامه
تعيين پايايي (قابليت اعتماد) پرسشنامه
تجزيه و تحليل آماري
فصل چهارم‌ : تجزيه و تحليل يافته هاي پژوهش
يافته‌هاي توصيفي پيرامون نمونه تحقيق
تحليل توصيفي و استنباطي فرضيه هاي تحقيق
فصل پنجم : ارائه نتايج و پيشنهادات تحقيق
مقدمه
نتايج توصيفي
نتايج استنباطي (نقد و بررسي فرضيات)
فرضيه هاي فرعي
پيشنهادات
پيشنهادات براي سازمان
پيشنهادات براي تحقيقات آتي
محدوديت هاي پژوهش
منابع
منابع فارسي
منابع لاتين

فهرست اشكال:
نمونه تحقيق براساس مقطع تحصيلي
نمونه تحقيق براساس شغل پدر
بررسي نمونه به تفكيك شغل مادر

فهرست جداول:
نمونه تحقيق به تفكيك مقطع تحصيلي
نمونه تحقيق به تفكيك شغل پدر
نمونه تحقيق به تفكيك شغل مادر
ميانگين و انحراف معيار متغير‌هاي پژوهش
ماتريس‌هاي همبستگي متغيرهاي پژوهش
خلاصه رگرسيون پيش‌بيني پيوند با مدرسه و مؤلفه هاي آن براساس متغير حمايت تحصيلي
ميانگين و انحراف معيار متغير‌هاي پژوهش
ماتريس‌هاي همبستگي متغيرهاي پژوهش
خلاصه رگرسيون پيش‌ بيني پيوند با مدرسه و مؤلفه هاي آن براساس متغير حمايت تحصيلي معلم
ميانگين و انحراف معيار متغير‌هاي پژوهش
ماتريس‌هاي همبستگي متغيرهاي پژوهش
خلاصه رگرسيون پيش‌ بيني پيوند با مدرسه و مولفه هاي آن براساس متغير حمايت تحصيلي پدر
ميانگين و انحراف معيار متغير‌هاي پژوهش
ماتريس‌هاي همبستگي متغيرهاي پژوهش
خلاصه رگرسيون پيش‌ بيني پيوند با مدرسه و مولفه هاي آن براساس متغير حمايت تحصيلي مادر
ماتريس‌هاي همبستگي متغيرهاي پژوهش
خلاصه رگرسيون پيش‌ بيني پيوند با مدرسه و مولفه هاي آن براساس متغير حمايت تحصيلي همسالان

چكيده:
هدف اين مطالعه بررسي رابطه بين پيوند با مدرسه و حمايت تحصيلي در دانش آموزان مقطع راهنمايي و متوسطه شهر ابوزيدآباد بود. اين پژوهش از نظر موضوع در حوزه تحقيقات آموزش و پرورش قرار ميگيرد.اين تحقيق از لحاظ هدف كاربردي و از لحاظ روش تحقيق از نوع توصيفي – پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش حاضر شامل كليه دانش آموزان مقطع راهنمايي و دبيرستان دخترانه شهر ابوزيدآباد است.
براي بدست آوردن حجم نمونه در اين تحقيق از فرمول كوكران استفاده شده است، و حجم نمونه 160 نفر تعيين شد. در اين تحقيق از پرسشنامه استفاده شده است: پرسشنامه پيوند با مدرسه و پرسشنامه حمايت تحصيلي. اعتبار محتواي اين پرسشنامه توسط استاد راهنما و تعدادي از مديران مدارس شهر ابوزيدآباد مورد تأييد قرار گرفته است و از اعتبار لازم برخوردار ميباشد. در اين پژوهش جهت بررسي داده هاي آماري از نر م افزار 22 SPSS استفاده شده است. نتايج به دست آمده از آزمون ها نشان ميدهد حمايت تحصيلي دانش آموزان توانايي پيش بيني متغير پيوند با مدرسه و همه مولفه هاي آن را دارا مي باشد. در نتيجه فرضيه اصلي تحقيق عبارتست از: بين پيوند با مدرسه و حمايت تحصيلي دانش آموزان رابطه معني دار وجود دارد، كه مورد تاييد قرار ميگيرد.

مقدمه:
پيوند با مدرسه اشاره به ارتباطاتي دارد كه فرد با مدرسه و ديگر جنبه هاي زندگي تحصيلي دارد. مادوكس وپرينز (2003) با تيستيچ، اسكاپز و ويلسون (2004) و اولسز، ليپولد و گرينبرگ (2010)، پيوند با مدرسه را شامل مشاركت در مدرسه، تعهد به ارزش ها و باورها نسبت به مدرسه تعريف كرده اند. همچنين اندرمن و اندرمن (1999) پيوند با مدرسه را احساس دانش آموزان از مورد احترام واقع شدن واحساس راحتي در مدرسه ميدانند. پيوند با مدرسه نشان دهنده يك اصطلاح گسترده است كه براي توصيف روابط دانش آموزان با مدرسه استفاده شده است.
اولين درك جامع در مورد پيوند با مدرسه بر اساس نظريه پيوند اجتماعي يا كنترل اجتماعي هيرشي (1969) مفهوم سازي شده است. در اين نظريه پيوند با مدرسه نتيجه چهار عامل دلبستگي، تعهد، مشاركت و باور به مدرسه ذكر شده است. از نظر هيرشي هر كدام از اين عناصر همبستگي بالايي با بقيه دارد و تضعيف يك عنصر به تضعيف بقيه خواهد انجاميد.
در نظريه جديد گات فردسون و هيرشي (1990) پيوند با مدرسه نتيجه خود كنترلي فرد در نظر گرفته شده است، طبق اين نظريه دانش آموزاني كه خود كنترلي پاييني دارند. در پيوند با مدرسه نيز دچار مشكل خواهند شد. در مدل رشد اجتماعي كه گسترش يافته نظريه كنترل است. فرصت براي درگيري يا مشاركت، مهارت براي مشاركت و تقويت اين مشاركت ها سه عامل ضروري در پيوند با مدرسه است كه بعد كليدي در مدل رشد اجتماعي مشاركت است (كاتالانو و هاوكينز، 1996).
اساس نظري ديگر در توضيح پيوند با مدرسه نظريه يادگيري اجتماعي است كه پيوند با مدرسه را نتيجه ارزيابي افراد از شايستگي ها يا اثر بخشي شان در انجام رفتارهاي موفقيت آميز در مدرسه ميداند و بر پايه همين نظريه بر خود كارآمدي تاكيد شده است (بندورا، 1977).
نقشي كه مدرسه در رشد رواني اجتماعي دانش آموزان دارد و اهميتي كه پيوند دانش آموزان با مدرسه در پيشرفت تحصيلي و پيشگيري از انحراف هاي اجتماعي ميتواند داشته باشد ضرورت ساخت پرسشنامه اي معتبر براي اندازه گيري پيوند با مدرسه در بين دانش آموزان ايراني را آشكار مي سازد.
بازبيني پيشينيه پژوهشي نشان ميدهد در اندازه گيري پيوند با مدرسه مفاهيمي چون ارتباط با مدرسه (واترز و كراس، 2010، مك نيلي، نان ماكر وبلوم، 2002، پناغي، احمدآبادي، زاده محمدي و پشت محمدي، 1389)، وابستگي (براون واونز 2002)، تعلق (ما، 2003، استرمن، 2000) و درگيري در مدرسه (فردريك، بلامنفيلد و پاريس، 2004) مطرح شده اند؛ و اين مطالعات مبتني بر رويكرد نظري واحدي بوده اند. معنا و مفهوم پيوند بدون توجه به معناي تربيت قابل فهم نيست.
تربيت مقوله اي بسيار مهم و چند بعدي است كه با عوامل و زمينه هاي گوناگون ارتباط دارد. بدون شناخت عوامل موثر در تربيت و بدون همسويي آن ها با يگديگر نميتوان به پرورش كودكان و نوجوانان سالم و پويا مبادرت كرد. مفهوم پيوند نيز دقيقا با اين ارتباط پويا آشكار مي گردد. پيوند به ارتباطي گفته ميشود كه هر يك از طرفين ارتباط به رشد و اثر بخشي يكديگر كمك كنند. پس هر نوع ارتباط پيوند نيست بلكه ارتباط اثر بخش پيوند ناميده ميشود.