ارزيابي

تعداد صفحات:156
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
فصل اول – كليات تحقيق
مقدمه
تاريخچه مطالعاتي
بيان مساله
فرضيه هاي پژوهش
اهداف پژوهش
اهميت و ضرورت پژوهش
حدود مطالعاتي
قلمرو موضوعي
قلمرو زماني
قلمرو مكاني
واژگان كليدي و اصطلاحات
فصل دوم – مروري بر ادبيات تحقيق
مقدمه
كيفيت حسابرسي
چارچوب كيفيت حسابرسي
مباحث نظري و شواهد تجربي در باب كيفيت حسابرسي
تقاضا براي كيفيت حسابرسي
عرضه كيفيت حسابرسي
رابطه بين اجزاي كيفيت حسابرسي
محصولات كيفيت حسابرسي
خلاصه محصولات كيفيت حسابرسي
اندازه حسابرس
تخصص گرايي در صنعت
دوره تصدي حسابرس
تعريف جريان وجوه نقد آزاد
محاسبه جريان وجوه نقد آزاد
جريان وجوه نقد آزاد و مشكلات نمايندگي ناشي از آن
نظريه مديريت سود
ارتباط ارزشي سود و نظريه هاي مديريت سود
منتخب نظريه هاي رقيب
نظريه شركت
رويكرد هزينه قراردادها
مديريت سود
فرضيه هاي طرح پاداش
فرضيه هاي قرارداد بدهي
فرضيه هاي هزينه هاي سياسي
انگيزه هاي مديريت سود
تامين انتظارات تحليل گران مالي
به منظور جلوگيري از مشكلات تعهدات استقراض و تلاش براي كم كردن هزينه هاي سياسي
هموارسازي سود طي يك دوره زماني بلند مدت با رشد مناسب
تامين كردن احتياجات طرح پاداشي
تعويض مديريت
مديريت سود خوب در برابر مديريت سود بد
مفاهيم مختلف سود
سود
اهداف گزارشگري سود
پيش بيني سود و استفاده كنندگان پيش بيني سود
فوائد سود براي سرمايه گذاران
تئوري نمايندگي
انواع قراردادها و نظريه نمايندگي
قرارداد بر مبناي رفتار يا زمان
قرارداد بر مبناي نتيجه يا محرك
هموار سازي سود
انواع هموار سازي سود
روش هاي هموارسازي سود
حسابداري تعديلات جامع
حساب سازي
تبيين رابطه بين مديريت سود و كيفيت حسابرسي
بحث كلي
پژوهش هاي انجام گرفته در زمينه پژوهش حاضر
پژوهش هاي انجام شده برون از كشور
پژوهش هاي انجام شده درون كشور
فصل سوم – روش‌ اجراي تحقيق
مقدمه
روش پژوهش
پرسش هاي تحقيق
مدل تحليلي تحقيق
جامعه و نمونه آماري
جامعه آماري
نمونه آماري
فرضيه هاي پژوهش
گرد آوري اطلاعات
تابع هاي آماري مورد استفاده در اين پژوهش
آزمون كولموگوروف – اسميرنوف (K-S)
آزمون دوربين – واتسون (DW)
دياگرام پراكنش و معادله خط
تحليل رگرسيون
ضريب همبستگي پيرسون
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده‌ها
مقدمه‏
آمار توصيفي
آزمون نرماليتي
بررسي ضريب همبستگي بين متغيرها
بررسي مدل با استفاده از تحليل رگرسيوني
تفسير مدل
رگرسيون چندگانه حاصل از روش گام به گام
تفسير مدل
آزمون فرضيه ها
بررسي اعتبار مدل
فصل پنجم – نتيجه‌گيري و پيشنهادات
مقدمه
نتايج آزمون فرضيه ها
نتيجه آزمون فرضيه اصلي اول
نتيجه آزمون فرضيه فرعي اول
نتيجه آزمون فرضيه فرعي دوم
نتيجه گيري
پيشنهادها
پيشنهادهاي مبتني بر نتايج پژوهش
پيشنهادهايي براي پژوهش هاي آتي
محدوديت هاي پژوهش
پيوست ها
خروجي نرم افزار
منابع و ماخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
چكيده انگليسي

فهرست جداول:
مطالعات بررسي كننده همبستگي بين اجزاي كيفيت حسابرسي
خلاصه مطالعات انجام شده پيرامون محصولات كيفيت حسابرس
آماره
فراواني
آزمون كولمو گرو – اسميرينو
همبستگي
تحيل واريانس
خلاصه مدل
برآورد ضرايب
خلاصه مدل رگرسيون چند گانه

فهرست نمودارها:
نشان دهنده، چارچوب تحليلي پژوهش در يك نگاه
چارچوب كيفيت حسابرسي
چارچوب و طبقات پژوهش كيفيت حسابرسي
انواع هموارسازي سود
ناحيه رد يا عدم رد فرض صفر

چكيده:
هدف اصلي اين پژوهش بررسي اثر كيفيت حسابرسي بر ارتباط بين جريان وجوه نقد آزاد و مديريت سود در شركتهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران مي باشد. به عبارت ديگر در اين پژوهش سعي شده است به اين سوال پاسخ داده شود كه آيا بالا بودن كيفيت حسابرسي در شركتهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران مي تواند رابطه بين جريان وجوه نقد آزاد و مديريت سود را ضعيف كند يا خير؟ براي پاسخ گويي به اين پرسش نمونه اي به تعداد 64 شركت پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، در دوره زماني 1384 تا 1388 مورد بررسي قرار گرفت. در اين پژوهش و متغير كيفيت حسابرسي نيز با استفاده از دو معيار اندازه حسابرس و تخصص حسابرس در آن صنعت و در اين تحقيق از مدل لن و پلسن براي تعيين جريانهاي نقد آزاد واحد تجاري استفاده ميشود. متغير مديريت سود با استفاده از مدل جونز، 1995 ارزيابي قرار گرفت. براي آزمون فرضيه هاي پژوهش از مدلهاي رگرسيون در سطح معني داري 95 درصد استفاده شده است. لازم به توضيح است كه از ضرايب هبستگي پيرسون و اسپيرمن در سطح معني داري 95 درصد نيز استفاده شده است. يافته هاي پژوهش نشان ميدهد كه در حالت كلي بين مديريت سود و جريان وجوه نقد آزاد رابطه معنا داري وجود دارد سپس به بررسي اثر معيارهاي اندازه حسابرس و تخصص حسابرس در صنعت و در نهايت كيفيت حسابرسي بر روي ارتباط بين جريان وجه نقد آزاد و مديريت سود در شركتهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران پرداخته شده. كه در اين تحقيق ارتباط معنا دار و مستقيم بين جريان وجوه نقد آزاد و مديريت سود و وجود دارد و اثر كيفيت حسابرسي و ارتباط بين جريان نقد آزاد و مديريت سود معني دار و معكوس است بدين معني كه كيفيت حسابرسي باعث كم شدن ارتباط بين جريان وجوه نقد آزاد و مديريت سود ميشود.

تعداد صفحات:56
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول : كليات پژوهش
بيان مسئله
اهداف تحقيق
ضرورت و اهميت انجام پژوهش
سوالات تحقيق
فرضيات تحقيق
متغيرهاي پژوهش
تعاريف نظري
تعاريف عملياتي
فصل دوم : ادبيات پژوهش
تعريف عزت نفس
عزت نفس
ويژگي هاي شخصي كه عزت نفس بالا دارد
ويژگي هاي شخصي كه عزت نفس پايين دارد
عوامل موثر بر عزت نفس
نظريات عزت نفس
رضايت شغلي
تلفيق زندگي كاري و خانوادگي
رابطه شخصيت متناسب با موفقيت شغلي
عوامل موثر در رضايت شغلي
افزايش رضايت شغلي
غني‌سازي شغلي
مشاركت در تصميم‌گيري‌ها
زمان كاري شناور
رضايت شغلي در سازمان
عوامل مؤثر در رضايت و نارضايتي شغلي در سازمان
تاثير رضايت شغلي در موفقيت سازماني
رضايت دروني و رضايت بيروني
رضايت شغلي كاركنان كليد طلايي رضايت مشتريان
نظريات رضايت شغلي
پيشينه تحقيق
فصل سوم : روش پژوهش
روش تحقيق
جامعه آماري
حجم نمونه وروش نمونه گيري
ابزار سنجش
روش تجزيه و تحليل آماري
فصل چهارم : تحليل توصيفي
آمار توصيفي
جداول نمرات
آمار استنباطي
فصل پنجم : بحث و نتيجه گيري
خلاصه
نتيجه گيري
پيشنهادات مربوط به افزايش رضايت شغلي
پيشنهاد براي بالا بردن عزت نفس
منبع

فهرست جداول:
فراواني و درصد فراواني
فراواني و درصد فراواني سن
فراواني و درصد فراواني سابقه كاري
فراواني نمرات عزت نفس زنان و مردان
فراواني نمرات رضايت شغلي زنان و مردان
ميزان همبستگي عزت نفس مديران و رضايت شغلي كاركنان
ميزان رابطه سن كاركنان با رضايت شغلي آنان
ميزان رضايت شغلي كاركنان زن و مرد
تفاوت عزت نفس در ميان زنان و مردان
ميزان رابطه سابقه كاري كاركنان با عزت نفس آنان

بيان مسئله:
جوامع امروزي را جوامع سازماني مينامند زيرا در اين جوامع انسانها هر جايي كه زندگي ميكنند و هر كاري كه انجام ميدهند با سازمان هاي مختلف در ارتباط اند و سازمانها بخشي از زندگي روزانه همه مردم را تشكيل داده است.
امروزه نقش و اهميت شخصيت مديران در رشد و بقاي سازمان امري شناخته شده است. سوالي كه ذهن همه صنعت گران را به خود مشغول ساخته اين است كه آيا مديران در شكل گيري خلاقيت و نوآوري كاركنان سهم دارند ؟ تنها ميتوانيم بگوييم كه اين روند توسط مديران زماني به بهترين شكل خود محقق ميشود كه اگر مديران از سلامت و عزت نفس بالا برخوردار باشند، ميتوان اميدوار بود كه كاركنان بتوانند با رضايت شغلي بيشتر به انجام امر بپردازند.
بنابراين ميتوان اين گونه پنداشت كه عدم تعادل رواني؛ عزت نفس پايين و رضايت شغلي كم مي تواند بر روند رو به رشد سازمان آثاري منفي بر جاي ميگذارد. لذا بايد اطلاعاتي در باره اين جنبه هاي شخصيتي و شغلي مديران و كاركنان در اختيار داشت تا در صورتي كه هر كدام از اين جنبه ها نواقص و نقاط صعفي وجود دارد، با اقدامات شايسته اصلاح و بهبود يابد. از همين رو در اين پژوهش سعي شده كه با مطالعه روي ميزان عزت نفس مديران و رضايت شغلي كاركنان به اين امر مهم دست يابيم كه سازمان چه تاثيري ميتواند داشته باشد تا افراد از جمله مديران و كاركنان بتوانند در آن به نحوه مطلوب انجام وظيفه نمايند.

تعداد صفحات:162
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
اهداف عام
اهداف خاص
فرضيات پژوهش
سوالات پژوهش
قلمرو پژوهش
قلمرو موضوعي
قلمرو مكاني
تعاريف نظري
فصل دوم – ادبيات پژوهش
هوش عاطفي چيست؟
اندازه گيري هوش عاطفي
آموزش و تقويت هوش عاطفي
ابعاد هوش عاطفي در مديريت و رهبري
اهميت هوش عاطفي در چيست؟
هوش عاطفي در سازمان چگونه عمل ميكند؟
هوش عاطفي و عملكرد اثر بخش
نمودهاي هوش عاطفي در محيط كاري
آموزش و يادگيري هوش عاطفي در سازمان
هوش عاطفي ابزاري نوين در مديريت بازار
چارچوب قابليت هوش عاطفي
قابليت فردي
قابليت هاي اجتماعي
هوش هيجاني، رهبري فضا و عملكرد سازماني
خوشه مديريت بر خود – كنترل حالت دروني – تكانه ها و منابع
خوشه آگاهي اجتماعي
خوشه مديريت روابط
هوش عاطفي و پيشرفت شغلي
چگونگي استفاده از هوش عاطفي در انتخاب شغل و ارتقاي شغلي
مرحله اول – توصيف شغل
مرحله دوم – انتخاب ابزار مناسب براي ارزيابي
مرحله سوم – ارزشيابي و معرفي افراد شايسته
هوش عاطفي و آموزش
روش هايي صحيح اجراي برنامه آموزش هوش عاطفي
هوش عاطفي و اصلاح مديريت
تعليم و آموزش هوش عاطفي
روش صحيح آموزش هوش عاطفي
جلب توجه مديران
آماده نمودن و جمع بندي اهداف برنامه
رشد و توسعه هوش عاطفي
آيا هوش عاطفي در انجام وظيفه شغلي تاثير دارد؟
پيشينه پژوهش
رابطه هوش هيجاني با سبك هاي مديريت تعارض
هوش هيجاني عاملي موثر در رهبري موفق
رهبري عاطفي
ويژگي هاي رهبري با شعور عاطفي بالا
هوش هيجاني در سازمان چگونه عمل ميكند
هوش هيجاني و عملكرد اثر بخش
نمودهاي هوش عاطفي در محيط كاري
سبك رهبري ويژگي خصوصيات مرتبط با هوش عاطفي
آموزش و يادگيري هوش هيجاني در سازمان
هوش هيجاني ابزاري نوين در مديريت بازار
بررسي دلالت‌ سبكهاي مديريت و رابطه آن با هوش عاطفي
مديريت و سبك هاي رهبري
مروري بر پژوهش‌ ها
سبك هاي رهبري و مديريت مديران
سبك هاي رهبري و مديريت مديران
سبك هاي مديريتي
رهبران و مديران انتخابي و انتصابي
رهبران آزاد منش و رهبران مستبد
شبكه مديريت
مديريت مشاركتي
مديريت مشاركتي از ديدگاه اسلام
آثار و نتايج مديريت مشاركتي
مديريت كيفيت جامع
مديريت در سيره پيامبر(ص)
مديريت
اقدامات مديريتي مهم
فنون رهبري
رهبري در مديريت
ويژگي هاي يك رهبر سازماني برجسته
سرپرستي كاركنان
رهبري فرآيند طراحي
ايجاد فضاي رواني مناسب
فنون مديريتي براي تقويت انگيزش
تحقيقات انجام شده
تحقيقات داخلي
تحقيقات خارجي
رابطه بين هوش عاطفي و سبك هاي مديريت مديران
جمع‌بندي
سخن پاياني
فصل سوم – روش تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
جامعه آماري مورد مطالعه
حجم نمونه
روش هاي گردآوري اطلاعات
روش كتابخانه اي
روش ميداني
پرسشنامه
تعيين روايي پرسشنامه
تعيين اعتبار (پايايي) پرسشنامه
جامعه آماري
توصيف نمونه و تعيين حجم نمونه
روش گردآوري اطلاعات
ابزار گردآوري اطلاعات
متغيرهاي تحقيق
متغير مستقل
متغير وابسته
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
توصيف داده ها
فرضيه هاي پژوهش و تحليل داده ها
نتايج توصيفي
نتايج استنباطي
نتايج آزمون فرضيه ها
فصل پنجم – ارائه نتايج، پيشنهادات و محدوديت هاي پژوهش
نتايج پژوهش
نتايج آزمون فرضيه ها
محدوديت هاي پژوهش
پيشنهادهايي براي پژوهش هاي آينده
پيشنهاد به محققان آتي
فهرست منابع و مآخذ
پيوست ها
پرسشنامه
جداول اصلي

فهرست جداول:
تابعيت هاي فردي و قابليت هاي اجتماعي
توزيع فراواني و درصد كارمندان مورد مطالعه بر حسب تحصيلات
توزيع فراواني و درصد كارمندان مورد مطالعه بر حسب رشته تحصيلي
توزيع فراواني و درصد كارمندان مورد مطالعه بر حسب جنسيت
توزيع فراواني و درصد كارمندان مورد مطالعه بر حسب نوع استخدام
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي 1 تا 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي 9 تا 16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي 17 تا 25
ارزيابي ميزان هوش عاطفي مديران
ارزيابي ميزان تعهد فردي مديران
ارزيابي ميزان توانايي مديران
ارزيابي ميزان مشاركت مديران
خلاصه داده هاي ضريب همبستگي اسپيرمن براي فرضيه اول پژوهش
خلاصه داده هاي ضريب همبستگي اسپيرمن براي فرضيه دوم پژوهش
خلاصه داده هاي ضريب همبستگي اسپيرمن براي فرضيه سوم پژوهش
بررسي اثر متغيرهاي توصيفي بر روي متغيرهاي اصلي پژوهش

فهرست نمودارها:
توزيع فراواني و درصد كارمندان مورد مطالعه بر حسب تحصيلات
توزيع فراواني و درصد كارمندان مورد مطالعه بر حسب رشته تحصيلي
توزيع فراواني و درصد كارمندان مورد مطالعه بر حسب جنسيت
توزيع فراواني و درصد كارمندان مورد مطالعه بر حسب نوع استخدام
ارزيابي ميزان هوش عاطفي مديران
ارزيابي ميزان تعهد فردي مديران
ارزيابي ميزان توانايي مديران
ارزيابي ميزان مشاركت مديران

چكيده:
در اين پژوهش به بررسي رابطه هوش عاطفي و سبك هاي مديريت مديران پرداخته ميشود. جامعه آماري ما از بين مديران شهرستان كاشان انتخاب شده است. در اين پژوهش حجم نمونه، تعداد 331 نفر از بين جامعه آماري انتخاب شده است.
در اين تحقيق از روش نمونه گيري تصادفي طبقه اي استفاده شده است در اين پژوهش، تركيبي از دو روش كتابخانه اي و روش ميداني استفاده شده است، بدين صورت كه در بررسي ادبيات و پيشينه تحقيق از روش كتابخانه اي و براي تجزيه و تحليل اطلاعات از روش ميداني استفاده شده است.
جامعه ما از مديران شهرستان كاشان انتخاب شدند. در اين پژوهش تجزيه و تحليل يافته ها در دو قالب آمار توصيفي و آمار استنباطي به تجزيه و تحليل داده ها و فرضيه هاي پژوهش مي پردازيم.
هرچه سطح هوش عاطفي مديران بالاتر باشد در سبك مديريت مشاركتي موفق تر خواهند بود و از تعهد فردي و توانايي بالاتري برخوردار هستند.
بحث هوش عاطفي در ابتدا در رشته روانشناسي مطرح شد و طي دو دهه گذشته و در پي پژوهش هاي بسيار زياد امروزه به يكي از مهم ترين مباحث علوم اجتماعي تبديل شده است. اما قابل تأمل ترين حوزه اي كه هوش عاطفي در آن وارد شده است، حوزه مديريت و مباحث سازماني است.
بررسي و تحقيقات نشان ميدهد هوش عاطفي در حيطه سازمان و به ويژه در حوزه كاري ميتواند الگويي موفق براي سازمان و ادارات باشد.

تعداد صفحات:129
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
سوالات پژوهش
فرضيات پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلي
اهداف جرئي
پيشينه پژوهش
تحقيقات داخلي
تحقيقات خارجي
روش پژوهش
ابزار پژوهش
جامعه آماري پژوهش
نمونه و روش نمونه گيري
اعتبار(روايي) ابزار سنجش
پايايي ابزار سنجش
تجزيه و تحليل داده ها
محدوديت تحقيق
فصل دوم – ادبيات پژوهش
مقدمه
تاريخچه بانكداري الكترونيك
بانكداري دوره قديم
بانكداري قرون وسطي (قرون پنج تا پانزدهم ميلادي)
بانكداري در دوره جديد
مفاهيم و تعاريف بانكداري الكترونيك
موارد اهميت بانكداري الكترونيك
بانكداري متمركز الكترونيكي
روش هاي ارائه خدمات بانكداري الكترونيك
تلفن بانك
دستگاه خودپرداز (ATM)
دستگاه نقطه پايانه فروش (pos)
دستگاه pin pad
بانكداري اينترنتي
تلفن همراه
روش هاي پرداخت در بانكداري الكترونيك
پول الكترونيك
چك الكترونيك
كارت هاي الكترونيكي
سطوح بانكداري اينترنتي
مزاياي بانكداري الكترونيك
معايب بانكداري الكترونيك
مشتري
وفاداري
رضايت مشتري
تعريف رضايت مشتري
برنامه اندازه گيري رضايت مشتري
هدف هاي رايج اندازه گيري رضايت مشتري
مديريت ارتباط با مشتريان
ضرورت به كارگيري CRM
مزاياي استفاده از سامانه CRM
راﺑﻄﻪ اﺑﻌﺎد ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت و رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮي در صنعت بانكداري
خدمات
مفهوم خدمت
ويژگي هاي خاص خدمات بانكي
كيفيت خدمات
سروكوآل (ابزار سنجش كيفيت خدمات)
BSQ (ابزار سنجش كيفيت خدمات بانكي)
فصل سوم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
آمار توصيفي
فصل چهارم – بحث و نتيجه گيري
جمع بندي
آزمون فرضيات
نتيجه گيري
پيشنهادها
منابع و مآخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
ضمائم و پيوست ها
پرسشنامه
Spss
Abstract

فهرست اشكال:
تلفن بانك
دستگاه ATM
يك دستگاه POS
دستگاه pin pad
بانكداري اينترنتي
تلفن همراه

فهرست نمودارها:
سهم درگاه هاي خودپرداز و پايانه فروش از عمليات بانكداري الكترونيكي از 85 تا 90
جنس
تحصيلات
سن
هيستوگرام وب سايت
هيستوگرام امنيت
هيستوگرام خدمات
هيستوگرام سرعت

فهرست جداول:
آمار ابزارها و و تجهيزات الكترونيكي تا سال 1390
ميزان استفاده از ابزارها و تجهيزات پرداخت الكترونيك (سهم انواع مختلف كارت هاي بانكي از 86 تا 90)
نسبت كارت به درگاه هاي مختلف پرداخت از سال 83 تا 90
متوسط تعداد تراكنش درگاه هاي مختلف از سال 85 تا 90
مبلغ تراكنش هاي ماهانه درگاه هاي مختلف به ريال از 85 تا 90
مبلغ متوسط تراكنش هر دستگاه و متوسط مبلغ هر تراكنش درگاه هاي مختلف به ريال از 85 تا 90
فراواني جنسيت
فراواني تحصيلات
فراواني سن
فراواني گويه هاي استراتژي دانش
فراواني گويه هاي امنيت بانكداري الكترونيك
فراواني گويه هاي خدمات بانكداري الكترونيك
فراواني گويه هاي سرعت عمليات
آمار توصيفي متغير وب سايت
آمار توصيفي متغير امنيت
آمار توصيفي متغير خدمات
آمار توصيفي متغير سرعت

چكيده:
در سالهاي اخير صنعت بانكداري به دليل تغيير و تحولات عمده اي كه در زمينه هاي فناوري و توسعه ارتباطات به وجود آمده، تغييرات چشمگيري داشته است. به كارگيري فناوري اطلاعات در صنعت بانكداري الكترونيكي موجب كاهش فاصله جغرافيايي شده است. و همچنين كاهش فاصله زماني بين بانك و مشتري شد. و همچنين كاهش هزينه هاي ارائه خدمات بانكي و نقل و انتقال پول و افزايش رقابت بين بانك ها شده است. و باعث بالابردن كيفيت خدمات و در نهابت موجب تغيير ساختار هزينه اي بانك ها و بهينه شدن صنعت بانكداري كشور ميگردد. كه به تبع آن ايجاد بستر مناسب و فرهنگ سازي در زمينه بانكداري الكترونيكي مهم ترين عامل پيشبرد اهداف ذكر شده ميباشد. اين پژوهش با هدف بررسي و ارزيابي رضايت مشتريان از بانكداري الكترونيكي در شعب بانك ملت شهر كاشان طراحي گرديده است. روش پژوهش توصيفي (پيمايشي) و جامعه آماري شامل كليه اي از مشتريان بانك ملت شهر كاشان شعبه كمال الملك ميباشد. حجم نمونه پژوهش 100 نفر از مشتريان بانك ملت هستند. كه به شيوه تصادفي ساده انتخاب شدند. و پرسشنامه ها بين آنها توزيع گرديد. نتايج آماري آزمون تي نشان داد كه وب سايت، امنيت، خدمات و سرعت عمليات بانك ملت در رضايت مشتريان از بانكداري الكترونيكي تاثيرگذار است. همچنين نتايج نشان داد كه ويژگي هاي خدمات بانكداري الكترونيك از جمله سهولت در يادگيري و كاربرد استفاده از آن، مفيد بودن خدمات شامل: عدم محدوديت هاي مكاني و زماني، سرعت بخشيدن به كارها، امنيت اين خدمات و حفاظت از داده هاي شخصي و اطمينان از صحيح بودن آن ها باعث گرايش مشتريان به استفاده از اين خدمات ميشود.

تعداد صفحات:137
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
مفاهيم پايه
XML چيست؟
معرفي اجزا اصلي XML
مدل درختي XML
مفهوم شما در XML
انواع زبان‌هاي كوئري در XML
رابطه XML و پايگاه داده‌ها
پايگاه‌ داده‌هاي مبتني بر XML‌
پايگاه‌ داده‌هاي پشتيبان XML
مقدمه اي بر نحوه پردازش پرس و جوها
مروري بر كارهاي انجام شده
روش حلقه هاي تودرتو
روش Structural Join
روش StairCase Join
روش Holistic Twig Join
روش TJFast
روش هايي مبتني بر شاخص هاي مسيري
كاستي‌هاي موجود در روش‌هاي پردازش كوئري
روش پيشنهادي
طرح مسئله
روش‌ شماره گذاري سند
مدل سه مرحله طرح جدول شاخص
راهنماي پرس وجو
انتخاب شاخص مسيري
نقطه اتصال
تجزيه پرس وجو
مرحله اول) اجراي كوئري بر روي راهنماي تطابق الگو
مرحله دوم) توليد جدول شاخص
مرحله سوم) توليد نتايج نهايي
كاربرد جدول شاخص در كوئري هاي پيچيده
نقاط اتصالي با بيش از دو زير شاخه
كوئري هايي با بيش از دو نقطه اتصال
كوئري هايي با عملگرهاي مختلف
نمايش سمبوليك جدول شاخص
بهينه سازي جدول شاخص از روي شماي سند
ارزيابي روش جدول شاخص
توسعه روش جدول شاخص
كاربرد روش در پاسخ به عملگرهاي نقيض
كاربرد جدول شاخص در پرش از روي گره هاي بي فايده
كاربرد جدول شاخص روي برگ هاي شاخص شده
پياده سازي و ارزيابي
محيط پياده سازي و معيارهاي مقايسه
مقايسه با روش هاي مشابه
نتيجه گيري و كارهاي آينده
نتيجه گيري
كارهاي آينده
منابع

فهرست اشكال و جداول:
ساختار درختي يك سند
يك نمونه TPQ
نمونه‌اي از يك سند داده
مقايسه دو ليست براي پي بردن به رابطه ما بين گره‌‌ها
نحوه شماره گذاري درخت
شبه كد الگوريتم Tree- Merge-Anc
روش شماره گذاري پسوندي و پيشوندي
پيوند پلكاني
روش شماره گذاري در TJFast
يك نمونه FST
نمونه‌اي از كد گذاري Dewey
روش سه مرحله اي جدول شاخص
يك نمونه نقطه اتصال
يك نمونه جدول شاخص
مراحل حذف پيچيدگي پرس و جوهاي چند شاخه اي
يك نمونه IT_Model
يك نمونه از نقطه استخراج
عملگر AND ميان گره‌هاي يك نمونه TPQ
يك نمونه عملگر NOT
يك نمونه كوئريي دو شاخه اي Q4
عملگر NOT در كوئري‌هاي دو شاخه اي
حذف داده‌ها در كوئري هاي دوشاخه‌اي با عملگر NOT
تعداد گره‌هاي خوانده شده
مقدار فضاي برده شده در حافظه اصلي
زمان اجرا
تعداد گره‌هاي پردازش شده
كوئري هاي تك شاخه‌اي
كوئري‌ هاي چند شاخه‌اي
كوئري هايي با عملگر نقيض
مشخصات ديتاست‌ها معروف
مشخصات جدول رندوم ديتاست
اندازه كد گذاري Dewey
كوئري هاي اجرا شده روي IT و TJFast
كوئري‌ هاي اجرا شده روي T2S

چكيده:
امروزه XML به يكي از قالب‌هاي مهم براي ذخيره و تبادل داده‌ها تبديل شده است. انعطاف ساختار XML موجب گسترش استفاده از آن گرديده و حجم اسناد XML روز به روز در حال افزايش است. در نتيجه به منظور مديريت اسناد XML نياز به يك سيستم مديريت جامع ميباشد؛ زيرا سيستم مديريت فايلي توانايي مديريت چنين حجمي از داده‌ها را ندارد. با رشد چشمگير اين پايگاه‌هاي ‌داده نياز به تسريع در عمليات اجراي كوئري ها حس مي شود. بيشتر محققان به اين جنبه XML پرداخته‌اند و روش هاي زيادي در اين زمينه ارائه شده است. اما از آن‌جايي كه ساختار XML با ساختار رابطه اي قديمي بسيار متفاوت است، اصولا اين روش ها ناكارآمد هستند و به‌صورت يك استاندارد پذيرفته نشده‌اند، از اين رو تلاش محققان براي حل اين مشكل دو چندان شده است. تاكنون روشهاي زيادي براي حل اين مشكل در دنياي XML ارائه شده‌اند، اما هر روش تنها به جنبه‌اي از نواقص پرداخته و تنها براي دسته كوچكي از كوئري ها كارايي دارد در نتيجه براي قسمت عمده كوئري‌ها ناكارآمد است. در نتيجه هنوز روش خاصي به عنوان يك استاندارد، مانند SQL در پايگاه داده‌هاي رابطه‌اي سنتي، وجود ندارد و ميتوان گفت هنوز استفاده از XML به مرحله بلوغ و بهره‌برداري كامل نرسيده است.
دراين پايان نامه ما به دنبال روشي هستيم كه براي دسته بزرگي از كوئري ها كارآيي لازم را داشته باشد. روشي كه در مقايسه با روشهاي مشابه تعداد گره‌هاي كمتري را مورد دستيابي قرار داده و در زمان كمتري به پاسخ برسد. روشي كه قابليت تلفيق با شاخص‌ روشهاي مشابه را داشته و بتواند از آنها براي تسريع كوئري ها استفاده نمايد. ما به دنبال روشي هستيم كه قابليت پرش از روي گره‌هاي بي‌فايده را داشته باشد و داده‌هاي مياني كمتري در مقايسه با روشهاي مشابه توليد نمايد. روشي كه با استفاده از يك راهنماي تطابق الگو، به طور مستقيم و كوركورانه به پردازش گره‌ها در سند نپردازد.

تعداد صفحات:171
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
فصل اول – كليات تحقيق
مقدمه
بيان مسئله و چگونش برگزيدن موضوع پژوهش
ساز و كارهاي برون سازماني (محيطي)
ساز و كارهاي درون سازماني (محاطي)
اهميت و ضرورت موضوع پژوهش
اهداف پژوهش
فرضيه هاي پژوهش
فرضيه اول
فرضيه دوم
فرضيه سوم
روش پژوهش
روش جمع آوري اطلاعات
قلمرو پژوهش
چهارچوب نظري پژوهش
مدل تحليلي پژوهش
تعريف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – مروري بر ادبيات تحقيق
گفتار اول – حاكميت شركتي
مفاهيم حاكميت شركتي
چارچوب نظري حاكميت شركتي
تئوري نمايندگي
تئوري هزينه معاملات
تئوري ذينفعان
تئوري هزينه معاملات در برابر تئوري نمايندگي
تئوري ذي نفعان در برابر تئوري نمايندگي
دلايل اهميت حاكميت شركتي
اهداف حاكميت شركتي
الگوهاي حاكميت شركتي
الگوي مبتني بر بازار
الگوي حاكميت شركت مبتني بر روابط
الگوي حاكميت شركتي در حال گذار
الگوي نوظهور
سيستم هاي حاكميت شركتي
سيستم هاي درون سازماني
سيستم هاي برون سازماني
مقايسه اصول حاكميت شركت اسلامي با اصول سازمان همكاري و توسعه اقتصادي
گفتار دوم – مديريت سود
مفاهيم مديريت سود
انگيزه هاي مديريت سود
قرارداد بين مديران و مالكان
قرارداد بين مديران و بستانكاران
انگيزه هاي سياسي
انگيزه هاي مالياتي
تغييرات در مديران ارشد اجرايي
انگيزه هاي مربوط به نخستين عرضه عمومي
كاستن از هزينه هاي معاملاتي
برآوردن انتظارات
مديريت سود خوب در مقابل مديريت سود بد
الگوهاي مديريت سود
الگوي بدست آوردن آرامش
الگوي حداكثر كردن سود
الگوي حداقل كردن سود
الگوي هموار سازي سود
اندازه گيري مديريت سود
گفتار سوم – ساختار هيأت مديره
هيأت مديره مطلوب
مسئوليت هاي هيأت مديره
ستاد هيأت مديره
ساز و كارهاي حاكميت شركتي مرتبط با هيأت مديره
اعضاي غير موظف
كفايت مديران
تعداد اعضاي هيأت مديره
تفكيك وظايف اعضاي هيأت مديره
تفكيك وظايف رئيس هيأت مديره و مديرعامل
استقلال اعضاي هيأت مديره
جلسات هيأت مديره
گفتار چهارم – ساختار مالكيت
مالكيت پراكنده
مالكيت متمركز
اهميت ساختار مالكيت شركت ها و تعامل آن با رشد اقتصادي
ارتباط بين ساختار مالكيت و عملكرد در سطح شركت
ارتباط بين ساختار مالكيت و عملكرد در سطح كشور
گفتار پنجم – سرمايه گذاران نهادي
نقش سرمايه گذاران نهادي
دلايل رشد سرمايه گذاران نهادي
سرمايه گذاران نهادي وارزش شركت
سرمايه گذاران نهادي و حاكميت شركتي
گفتار ششم – پيشينه پژوهش
پيشينه پژوهش برون كشور
پيشينه پژوهش درون كشور
فصل سوم – روش اجراي تحقيق
مقدمه
جامعه آماري
محاسبه حجم نمونه و روش نمونه گيري
روش پژوهش
روش جمع آوري اطلاعات
متغيرهاي پژوهش و شيوه محاسبه آن ها
متغير هاي مستقل
متغيرهاي وابسته
تابع آماره
آزمون كولموگوروف – اسميرنوف (KS)
تحليل رگرسيون
دياگرام پراكنش
معادله خط
ضريب همبستگي پيرسون
آزمون دوربين واتسون
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
شاخص هاي توصيفي متغيرها
آزمون فرضيه ها
آزمون فرضيه اول
آزمون فرضيه دوم
آزمون فرضيه سوم
فصل پنجم – نتيجه گيري و پيشنهادات
مقدمه
نتايج حاصل از آزمون فرضيات
نتيجه آزمون فرضيه اول
نتيجه آزمون فرضيه دوم
نتيجه آزمون فرضيه سوم
پيشنهادها
پيشنهادهايي مبتني بر يافته هاي پژوهش
پيشنهاد براي پژوهش هاي آتي
محدوديت هاي پژوهش
پيوست ها
شركت هاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در پايان سال 1387
نام شركت هاي نمونه پژوهش
نحوه محاسبه متغير هاي مستقل
اقلام تعهدي اختياري (DA)
جداول مربوط به تجزيه و تحليل هاي آماري
منابع و ماخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
منابع اينترنتي
چكيده انگليسي

فهرست جداول:
مشخصات سيستم هاي درون سازماني و برون سازماني حاكميت شركتي
شاخص هاي اقلام تعهدي اختياري منبع
خلاصه پژوهش هاي انجام شده در زمينه حاكميت شركتي
نام صنايع و تعداد نمونه هاي انتخابي
شاخص هاي مركزي، شاخص هاي پراكندگي و شاخص هاي شكل توزيع
آزمون كولموگروف اسميرنوف
آزمون كولموگروف اسميرنوف
تحليل واريانس رگرسيون
ضرايب معادله رگرسيون
همبستگي ها
ضريب همبستگي، ضريب تعيين و آزمون دوربين – واتسون
آزمون كولموگروف اسميرنوف
آزمون كولموگروف اسميرنوف
تحليل واريانس رگرسيون
ضرايب معادله رگرسيون
همبستگي ها
ضريب همبستگي، ضريب تعيين و آزمون دوربين – واتسون
آزمون كولموگروف اسميرنوف
آزمون كولموگروف اسميرنوف
تحليل واريانس رگرسيون
ضرايب معادله رگرسيون
همبستگي ها
ضريب همبستگي، ضريب تعيين و آزمون دوربين – واتسون
خلاصه يافته هاي حاصل از آزمون فرضيه ها

فهرست نمودار:
متغيرهاي تحقيق و رابطه بين آن ها
پراكنش مقادير استاندارد شده در مقابل مقادير پيش بيني شده
دياگرام پراكنش
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
پراكنش مقادير استاندارد شده در مقابل مقادير پيش بيني شده
دياگرام پراكنش
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
دياگرام پراكنش
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون

چكيده:
حاكميت شركتي مطلوب، حيات سالم بنگاه اقتصادي را در دراز مدت هدف قرار ميدهد و به اين دليل درصدد است تا از منافع سهام داران در مقابل مديريت سازمانها حفاظت به عمل آورد. هدف اين پژوهش ارزيابي تاثير برخي از جنبه هاي حاكميت شركتي، شامل: ساختار هيأت مديره، ساختار مالكيت و سرمايه گذاران نهادي بر مديريت سود ميباشد.
بدين منظور اطلاعات 91 شركت پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، طي دوره زماني 1387-1384 بكار گرفته شده است. همچنين اقلام تعهدي اختياري با استفاده از مدل تعديل شده جونز، بعنوان شاخصي براي اندازه گيري مديريت سود در شركت ها استفاده گرديده است. فرضيه هاي پژوهش با استفاده از تحليل رگرسيون يك متغيره و آزمون همبستگي پيرسون مورد واكاوي قرار گرفته است. نتايج پژوهش بيانگر آن است كه همبستگي معنا داري بين ساختار هيأت مديره و مديريت سود وجود ندارد. اما بين ساختار مالكيت و سرمايه گذاران نهادي همبستگي مثبت معناداري وجود دارد.

مقدمه:
بي شك يكي از بااهميت ترين تحولات جهان صنعتي در قرن هجدهم، ظهور شركت هاي سهامي و تفكيك مالكيت از مديريت بود. در نتيجه اين تحولات، شركت هاي سهامي محل تجمع منافع ذي نفعان در شركت ها شامل سهامداران، مديران، اعتبار دهندگان، كاركنان و ساير ذي نفعان شد و در پي آن بازار مالي سازمان يافته در اكثر كشور ها به وجود آمد. با اين همه تضاد منافع بين ذي نفعان در شركت ها، مشكلات متعددي همچون مشكلات نمايندگي را به همراه داشته و بحث هاي متعددي را موجب شده كه موضوع حاكميت شركتي از اصلي ترين آن ها است.استقرار مناسب ساز و كارهاي حاكميت شركتي، اقدامي اساسي براي استفاده بهينه، ارتقاي پاسخگويي، شفافيت، رعايت انصاف و حقوق همه ذينفعان شركت ها است.
در اثر وقوع رسوايي هاي مالي شركت هاي بزرگ جهان در آغاز قرن بيست و يكم در آمريكا كه خواستگاه رسوايي هاي مذكور بود. قانون ساربنز آكسلي كه براستقلال حسابرسان، ايجاد هيأت نظارت حسابداري شركت هاي سهامي عام، تغيير در ساختار تدوين استانداردهاي حسابداري و تغيير رويكرد استاندارد گذاري از رويكرد استاندارد هاي مبتني بر قواعد به رويكرد استانداردهاي مبتني بر اصول تأكيد داشت به تصويب رسيد.
در پي اين تغييرات، اصول حاكميت شركتي با تكيه بر فرهنگ پاسخگويي، راستي و امانت داري در مديران و ارتقاي شفافيت اطلاعاتي دچار تحولات اساسي شد و شكل جديدي به خود گرفت. عمده توجه در بحث ياد شده بر اين اصل معطوف گشت كه وجود يك نظام حاكميت شركتي نيرومند و مستحكم در شركت ها، رفتار فرصت طلبانه و سودجويانه مديران را محدودتر ميكند و عامل مهمي در كاهش تمايل مديران براي مديريت سود ميباشد. بنابراين كيفيت و ويژگي قابل اعتماد بودن گزارشگري مالي بهبود خواهد يافت.
حاكميت شركتي بر توسعه بازارهاي مالي اثرگذار است و همچنين تأثير قابل ملاحظه اي بر شيوه هاي تخصيص منابع خواهد گذاشت. همچنين از طريق افزايش پويايي سرمايه و جهاني سازي، چارچوب ارزشمندي را ارائه مي نمايد كه مي تواند اقتصاد و رقابت صنعتي را در كشورهاي عضو سازمان همكاري توسعه اقتصادي افزايش دهد.

تعداد صفحات:79
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول : مقدمات پژوهش
مقدمه
بيان مساله
اهداف پژوهش
هدف كلي
اهداف جزئي
حدود مطالعاتي
تعريف عملياتي
قصه و داستان
تعريف تربيت
معني لغوي تربيت
معناي اصطلاحي تربيت
فصل دوم : ادبيات و پيشينه تحقيق
ادبيات نظري
مقدمه
نقش و كاربرد قصه در ادب فارسي
تاريخچه قصه
جايگاه قصه
نقش قصه
نگاهي به زندگي مولوي
مولانا و خانواده او
موقعيت خانواده و اجتماع در زمان رشد مولانا
پدر مولانا
جواني مولانا
اوضاع اجتماع و حكومت در دوره مولانا
مثنوي
پيشينه عملي تحقيق
كتاب
فصل سوم : روش تحقيق
روش تحقيق
تاريخچه تحليل محتوا
تعريف تحليل محتوا
مراحل تحليل محتوا
محورهاي مناسب براي تحليل محتوا
كاربرد تحليل محتوا
جامعه آماري
ابزار جمع آوري اطلاعات
روش تجزيه و تحليل
فصل چهارم : بحث و نتيجه‌ گيري
خلاصه يافته ها
آرامش دروني
عبرت آموزي در اثر قصه و داستان
ايجاد بصيرت و شناخت
ارايه الگوهاي مناسب
نتيجه
پيشنهادها
محدوديت‌هاي تحقيق
منابع

چكيده:
هنر و تعليم و تربيت از آغاز آفرينش انسان با يكديگر پيوند خورده اند. اين دو تاثير و تاثر عميق و وثيق بر يكديگر دارند، به گونه اي كه مانايي و پايايي هنر منوط به رعايت تعليم و تربيت، و آغاز تعليم و تربيت كه كلمه و كلام ميباشد، منوط به استفاده از هنر است. يكي از بزرگترين دانشمندان اسلامي كه با استفاده از هنر قصه به هدايت، تبليغ و تربيت افراد مي پرداخت جلال الدين محمد بلخي معروف به مولوي است. وي براي اين امر دلايلي را مطرح ميفرمايد كه در اين مقاله به بيان آن ها ميپردازيم.
مولوي معتقد است : قصه و نقل حكايات آموزنده يكي از ابزارهايي است كه باعث آرامش خاطر روحي و رواني افراد مي شود. شنيدن و گذر بر احوال شخصيت ها و قهرمان هاي قصه و تطبيق شرايط خود با آنها به ما بينشي ميدهد تا ضمن سنجش و ارزيابي رفتار و انديشه خود به اصلاح و تقويت آنها بپردازيم. مولوي پيام ها و گزاره هاي مفهومي نهفته در محتواي قصه ها و حكايات را يكي از مهمترين عوامل آگاهي و بينش متربيان ميداند و نقش اين پيام ها را در تربيت و هدايت انسان ها بسيار مفيد ميداند، به گونه اي كه تامل و تفكر در محتواي قصه ها افراد را از گرفتار شدن در رنج ها و محنت ها ميرهاند. روش قصه سرايي و حكايت پردازي يكي از بهترين وسيله هاي ايجاد الگوهاي ذهني و رفتاري براي مربيان و القاي غير مستقيم مفاهيم به آنان مي باشد.

تعداد صفحات:130
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
تعريف مفاهيم
حركات اصلاحي
خط ثقل
مركز ثقل
صفحه شطرنجي
خط شاقولي
هنجار و ناهنجار
وضعيت بدني استاندارد
تعريف ارگونومي
تست نيويورك
مزاياي وضعيت بدني مطلوب
علائم و نشانه‌هاي قابل رويت وضعيت بدني نامطلوب
عواض وضعيت بدني نامطلوب
علل عمومي وضعيت بدني نامطلوب يا پاسچر ضعيف
رهنمودهايي براي بهبود پاسچر يا وضعيت بدني
عدم تعادل عضلاني
ساختار ستون فقرات و اندام ها
سيستم اسكلتي انسان
اهميت بررسي ستون فقرات و ناهنجاري هاي آن
نحوه شكل‌ گيري ستون فقرات
ساختار ستون فقرات
ميزان استقامت ستون فقرات
استفاده از شاخص‌ دلماس جهت بررسي وضعيت ستون فقرات
بررسي تعامل عضلات، مفاصل و خط ثقل بدن
استفاده از خط شاقولي براي تشخيص ناهنجاري هاي بدن
ناهنجاري هاي شايع ستون فقرات
سركج
سر به جلو
پشت كج
نحوه اندازه‌ گيري طول اندام هاي تحتاني
ارزيابي لگن
پشت گرد
كمر گود
تست كوتاهي عضلات سوئز خاصره‌اي
تست كوتاهي عضلات چهار سر ران
تست كوتاهي عضلات همسترينگ
نحوه اندازه‌گيري قوس كمر
پشت تابدار
كمر صاف
پشت صاف
كمرصاف
پشت صاف
كتف بالدار
ناهنجارهاي شايع اندام تحتاني
اهميت بررسي ناهنجارهاي اندام تحتاني
زانوي ضربدري
تست كوتاهي عضله كشنده پهن نيام
زانوي پرانتزي
زانوي خم
زانوي عقب رفته
پاي چرخيده به داخل
پاي چرخيده به خارج
پاي واروس
كف پاي صاف
كف پاي گود
شست كج
انگشت چكشي
انگشت چنگالي
ناهنجاري هاي شايع اندام فوقاني
اهميت بررسي ناهنجاري هاي اندام فوقاني
شانه نامتقارن
افزايش زاويه حمل – كوبيتوس و الگوس
كاهش زاويه حمل – كوبيتوس واروس
انگشت گردن قويي
انگشت جا تكمه‌ا ي
اصول ارگونومي در وضعيت هاي نشستن – ايستادن – خوابيده – حمل اشيا
روش نوين در ارزيابي ناهنجاري هاي ستون فقرات
ارزيابي ناهنجاري هاي جسماني با استفاده از نرم افزار حركات اصلاحي
منابع

تعريف حركات اصلاحي:
حركات اصلاحي به مجموعه حركات كششي و تقويي اطلاق ميشود كه انجام آن ها، ضمن تقويت عضلات و يا ايجاد كشش در ‌آن ها، باعث تغيير شكل در جهت اصلاح مفاصل و عضلات و در نتيجه وضعيت بدني ميشود.
در كودكان دبستاني و نوجوانان دوره راهنمايي در سنين رشد هستند و هنوز صفحه رشد (اپيفيز) استخوان هايشان بسته نشده و قابل انعطاف است، حركات ورزشي و اصلاحي بيش ترين تاثير را در اصلاح وضعيت قامتي دارد، لذا توجه به حركات اصلاحي در اين سنين از اهميت خاصي برخوردار است.

تعداد صفحات:70
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
پيشگفتار
مقدمه
بيان مسئله
هدف
فرضيه تحقيق
روش تحقيق
بخش اول – مباحث نظري
فصل اول – مروري بر تاريخچه مساله و موضوع تحقيق
تعريف خدمات
خصوصيات خدمات
نامحسوس بودن
تفكيك ناپذيري
تغيير پذيري
فنا پذيري
ارتباط خدمات و كالا
تركيب خدمات همراه كالا
نحوه ارائه خدمات همراه كالا
كانال هاي توزيع در بخش خدمات
توزيع خدمات
بررسي نيازهاي خدماتي مصرف كنندگان
مقدار خريد
عدم تمركز بازار
تنوع كالا
خدمات بعد از فروش
بازاريابي خدمات
كالا
مراحل فرآيند پذيرش كالا
آگاهي
تمايل
ارزيابي
آزمايش
پذيرش
كيفيت خدمات
فصل دوم
مباني نظري تحقيق
نظريه ها
بررسي چند ديدگاه
تجزيه تحليل دوره زماني فروش
تجزيه تحليل آماري تقاضا
نتيجه
فصل سوم
مروري بر سابقه مطالعاتي تحقيق
مقاله بازاريابي مبني بر انسان
كشور هاي پيشرفته به ازاي هر دلار سرمايه گذاري در توليد يك دلار در خدمات سرمايه گذاري ميكنند
هفت كليد استراتژي خدمات
بازاريابي مديريت بازار
بررسي راهبردي عناصر آميخته بازار يابي شركت هاي موفق ايراني
روش آزمون فرضيه
نتيجه
بخش دوم
تحليل
فصل اول
الگوي تحليل
تعاريف و مفاهيم
تعيين عوامل و متغير ها
تعيين روابط بين متغير ها
فصل چهارم
نتيجه گيري و پيشنهادات
مقدمه
نتايج تحقيق
پيشنهادات
فهرست منابع و ماًخذ

پيشگفتار:
بررسي تحولات سال هاي اخير نشان ميدهد، كه خدمات به صورتي وسيع گسترش يافته و اين روند در سال هاي آتي با سرعت بيشتر توسعه مي يابد. صنعت كوچك و خدمات بزرگ ميشود. مديران موسسات توليدي و خدماتي در كليه بخش هاي دولتي تعاوني و خصوصي به تدريج پي مي برند كه تنها كيفيت محصول نمي تواند موجب تمايز آن ها از ديگران شود بلكه بايد كانون توجه را از بازار گرايي به مشتري گرايي تغيير داد.
بسياري از آنها نه تنها تمام توجه خود را از بازار به مشتري معطوف كرده اند. بلكه به حفظ مشتريان فعلي به عنوان استراتژي ارزان تر، راحت تر و شايد سود آور تر و جذاب تر مينگرند در نتيجه به منظور پشتيباني و تقويت خدمت گرايي براي جلب رضايت گيرندگان، تحقيقات، همايش ها، مقالات، كتاب ها و دوره هاي آموزشي و پروژه هاي مشاوره اي در سطوح مختلف تحت عنوان مديريت خدمات و استراتژي خدمات پيش از پيش شكل گرفته و گسترش مي يابد. خدمات يكي از بخش هاي اقتصاد است كه با توسعه روز افزون مواجه بوده است، در كشورهاي پيشرفته بخش خدمات درصد چشم گيري از منابع و فعاليتها را به خود اختصاص ميدهد و ارزش افزوده متنابعي ايجاد ميكند.
هدف از انجام تحقيق بررسي اين مورد بود كه ببينيم آيا خدمات پس از فروش گارانتي، ضمانت، حمل و نقل و…) باعث افزايش فروش ميشود؟
به اين معنا كه اگر فروشندگان و توزيع كنندگان كالا به نحو احسن در صدد اجراي به موقع خدمات برآيند اين كار باعث افزايش فروش ميشود؟

تعداد صفحات:105
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول – كليات تحقيق
مقدمه
بيان مسأله
اهداف تحقيق
اهميت و ضرورت تحقيق
فرضيه ها
متغير هاي پژوهش
تعاريف نظري
قلمرو تحقيق
ساختار كلي تحقيق
فصل دوم – ادبيات تحقيق
مقدمه
بخش اول – ديوان محاسبات
قبل از اسلام
ديوان محاسبات از صدراسلام تا قبل از مشروطه
ديوان محاسبات در دوره مشروطه
ديوان محاسبات بعد از انقلاب
اهداف ديوان محاسبات
وظايف و اختيارات ديوان محاسبات
سازمان و تشكيلات ديوان
معاني ديوان در لغت
ديوان محاسبات آمريكا
ديوان محاسبات انگلستان
ديوان محاسبات ژاپن
ديوان محاسبات چين
ديوان محاسبات تركيه
بخش سوم – اصطلاحات و ادبيات مالي در بخش دولتي
نظام اقتصادي در ايران
دستگاه اجرايي
وزارتخانه
موسسه دولتي
شركت دولتي
نهاد عمومي غير دولتي
بودجه كل كشور
سال مالي
دريافت هاي دولت
درآمد
درآمد عمومي
ساير منابع تامين اعتبار
مسئوليت وصول درآمدها
بخش چهارم – نظارت بودجه اي
نظارت بودجه در ايران
انواع نظارت بودجه اي در ايران
دستگاه هاي نظارتي در ايران
مسئوليت پاسخگويي عمومي
استفاده كنندگان حسابداري دولتي
بخش پنجم – سازمان امور مالياتي و اركان آن
شوراي عالي مالياتي
هيئت عالي انتظامي مالياتي
دادستاني انتظامي مالياتي
ادارات امور مالياتي
بخش ششم – ماليات و مفاهيم مربوطه
بيان ماليات
نگاهي به ادبيات ماليات
ماليات و سياست هاي اقتصادي
ماليات و اقتصاد جهاني
مفهوم كلي ماليات
ماليات در ايران
قانون ماليات
پايه و نرخ ماليات
عوامل تشخيص ماليات
طبقه بندي انواع ماليات
پرهيز مالياتي و فرار مالياتي
اشخاص مشمول ماليات
اشخاص معاف از ماليات
طبقه بندي ماليات بر اساس قانون ماليات هاي مستقيم مصوب 1366 در ايران
اصول حاكم بر حقوق ماليات
اصول ماليات
پيشينه تحقيق
پيشينه تحقيق در داخل كشور
پيشينه تحقيق در خارج كشور
فصل سوم – روش تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
تنظيم مسئله تحقيق
قلمرو زماني و مكاني تحقيق
جامعه آماري
روش نمونه گيري
تدوين فرضيه
فرضيات تحقيق
آزمون هاي مورد استفاده
نرم افزار كامپيوتري
فصل چهارم – تجزيه و تحليل اطلاعات
مقدمه
آمار توصيفي
آمار استنباطي
فصل پنجم – نتيجه گيري و پيشنهادها
مقدمه
نتايج تحقيق
محدوديت هاي تحقيق
موانع تحقيق
پيشنهادها
پيشنهادات حاصل از يافته هاي تحقيق
پيشنهاد براي تحقيقات آتي
فهرست منابع و مآخذ
چكيده لاتين

فهرست جداول:
آزمون كلموگروف – اسميرنف جهت نرمالي سنجي داده ها ماليات
شاخص هاي مركزي و پراكندگي متغيرهاي ماليات تشخيصي قبل و بعد از نظارت
آزمون كلموگروف – اسميرنف جهت نرمالي سنجي داده ها بدهي
شاخص هاي مركزي و پراكندگي متغيرهاي بدهي معوق قبل و بعد از نظارت
آزمون كلموگروف – اسميرنف جهت نرمالي سنجي داده ها شناسايي مالياتي
شاخص هاي مركزي و پراكندگي متغيرهاي شناسايي ماليات قبل و بعد از نظارت
توصيف رتبه هاي آزمون ويلكاكسون براي فرضيه اول تحقيق
آزمون ويلكاكسون براي فرضيه اول تحقيق
توصيف رتبه هاي آزمون ويلكاكسون براي فرضيه دوم تحقيق
آزمون ويلكاكسون براي فرضيه دوم تحقيق
توصيف رتبه هاي آزمون ويلكاكسون براي فرضيه سوم تحقيق
آزمون ويلكاكسون براي فرضيه سوم تحقيق

فهرست نمودارها:
فراواني و نرمال سنجي داده هاي متغير ماليلت تشخيصي قبل از نظارت
فراواني و نرمال سنجي داده هاي متغير ماليات تشخيصي بعد از نظارت
مقايسه ميانگين ماليات تشخيصي قبل و بعد از نظارت
فرواني و نرمال سنجي داده هاي متغير بدهي معوق قبل از نظارت
فرواني و نرمال سنجي داده هاي متغير بدهي معوق بعد از نظارت
مقايسه ميانگين بدهي معوق قبل و بعد از نظارت
فراواني و نرمال سنجي داده هاي متغير شناسايي ماليات قبل از نظارت
فرواني و نرمال سنجي داده هاي متغير شناسايي ماليات بعد از نظارت
مقايسه ميانگين شناسايي ماليات قبل و بعد از نظارت

چكيده:
ماليات يكي از قديمي ترين ابزار تامين مالي دولت ها ميباشد. كه با گذر زمان جايگاه اين منبع تامين مالي ارتقا چشم‌گيري داشته است ضمن آن كه شفافيت مالياتي از حيث امكان رديابي ماليات پرداختي شهروندان، نمادي از دموكراسي جامعه تلقي ميگردد. عليرغم محاسن بهره مندي از نظام مالياتي، كاربرد اين نظام در كشورهاي كمتر توسعه يافته در حد مطلوبي نمي باشد. از جمله ايران كه به واسطه وجود ذخاير عظيم ثروت از جمله نفت و گاز بهره‌مندي از منابع مالياتي محور توجه منابع تامين مالي دولت نبوده است. در سال هاي اخير با توجه به تغييرات گسترده در عرصه جهاني، لزوم بهره مندي از منابع مالياتي مورد توجه ويژه قرار گرفته است. به گونه اي كه بند 51 سند چشم‌انداز بيست ساله و ماده 2 قانون برنامه چهارم توسعه اقتصادي و اجتماعي كشور قطع اتكا به درآمدهاي نفتي را جهت تامين مخارج جاري كشور تجويز نموده است. در ايران مطابق با ماده 219 قانون ماليات هاي مستقيم شناسايي و وصول ماليات، ماموريت سازمان امور مالياتي كشور ميباشد. در اين راستا مجلس شوراي اسلامي براي ارزيابي تحقق اهداف مذكور، عملكرد سازمان امور مالياتي را از طريق بازوي نظارتي خود،ديوان محاسبات كشور، مورد ارزيابي قرار ميدهد. در اين پژوهش آثار نظارت ديوان محاسبات بر درآمدهاي مالياتي استان تهران مورد بررسي قرار ميگيرد. بداين صورت كه ميزان درآمدهاي مالياتي قبل و بعد از نظارت و اقدامات ديوان محاسبات ارزيابي شده است. نتايج حاكي است كه بين ميزان درآمد مالياتي قبل و بعد از نظارت ديوان محاسبات اختلاف معني دار وجود دارد. بدين صورت كه نظارت به عمل آمده باعث افزايش در درآمدهاي مالياتي و همچنين افزايش وصول آن شده است. ضمن آن كه اقدامات ديوان مذكور از طريق شناسايي درآمدهاي مربوط به فعاليت هاي مشمول ماليات كتمان شده براي سازمان امور مالياتي، سبب كاهش در فرار مالياتي شده است.