مشتري

تعداد صفحات:131
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات تحقيق
مشتري مداري چه رابطه اي با ميزان فروش كالا
مقدمه
بيان مسئله
طرح سوال
اهداف تحقيق
فرضيات تحقيق
چارچوب نظري
مدل تحليلي تحقيق
شاخص ها
قلمروي تحقيق
تعريف مفهومي
تعريف عملياتي
محدوديت هاي تحقيق
تعريف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – ادبيات تحقيق
مباني نظري پژوهش
مقدمه
آشنايي با مفاهيم اساسي بازاريابي
بازار جغرافيايي
بازار سنتي كاشان
رفتار مصرف كنندگان
مسائل اخلاقي در روابط مبادله مصرف كننده
بررسي مدل رفتار مصرف كننده
آميخته هاي بازاريابي
خصوصيات فردي موثر در رفتار مصرف كننده
حقوق مصرف كننده
تعريف حقوق مصرف كننده
تعريف مشتري
تعريف لغوي مشتري
مشتري مداري و اهميت آن
مدل مشتري مداري
تشريح مدل مشتري مداري
حق با مشتري است
كيفيت طلبي – هدف برتر از كميت طلبي
كيفيت در فرآيند توليد، توليد مي شود
قيمت
ارائه خدمات
اهميت مديريت خدمات
نيازها و انتظارات مشتري
ارائه خدمات پس از فروش
مديريت شكايات مشتري
فضاي مناسب داخلي
ايجاد روح اعتماد و صداقت در محيط كار
فناوري اطلاعات
كارت هوشمند
جنس كارت هوشمند
تبليغات اينترنتي
سفارشات اينترنتي
روش خريد
چند نكته مهم در سفارشات اينترنتي
فروش چيست؟
فروش و سود آوري غايت آرزوها در كسب و كار
هدف گذاري و برنامه ريزي فروش
انتخاب كالا بر اساس برخورداري از مزيت نسبي
انتخاب موضوع بر اساس وجود مزيت رقابتي
وجود گرايش يا فلسفه مشتري مداري
يكپارچكي فعاليت هاي ارتباطي
رضايت مشتري
مزاياي رضايت مشتري
مدل هاي شكل گيري رضايت مشتري
مدل كانو
كاربرد مدل كانو
مزاياي مدل كانو
مدل فورنا
مدل سروكوال
پيشينه تحقيق در ايران
پيشينه تحقيق در خارج از ايران
فصل سوم – روش تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
ابزار جمع آوري اطلاعات
جامعه آماري
روش نمونه گيري
روش تجزيه و تحليل اطلاعات
فصل چهارم – تجزيه و تحليل اطلاعات
مقدمه
توصيف داده ها
فرضيه هاي پژوهش و تحليل داده ها
نتايج توصيفي
نتايج استنباطي
نتايج آزمون فرضيه ها
فصل پنجم – نتايج و ارائه پيشنهادات و راهكارها
مقدمه
خلاصه تحقيق
بحث و نتيجه گيري
پيشنهادات برخاسته از تحقيق
پيشنهادات براي تحقيقات آتي
منابع و مآخذ
ضميمه

فهرست جداول:
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب جنسيت
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سن
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب وضعيت تاهل
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب تحصيلات
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سابقه كار
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 7
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 11
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 12
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 13
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 14
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 15
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 17
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 18
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 19
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 20
ارزيابي تاثير محصول بر ميزان فروش
ارزيابي تاثير ارائهي خدمات بر ميزان فروش
ارزيابي تاثير قيمت بر ميزان فروش
ارزيابي تاثير فناوري اطلاعات بر ميزان فروش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه اول پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه اول پژوهش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه دوم پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه دوم پژوهش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه سوم پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه سوم پژوهش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه چهارم پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه چهارم پژوهش
بررسي اثر متغيرهاي توصيفي بر روي متغيرهاي اصلي پژوهش

فهرست نمودارها:
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب جنسيت
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سن
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب وضعيت تاهل
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب تحصيلات
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سابقه كار
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 7
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 11
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 12
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 13
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 14
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 15
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 17
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 18
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 19
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 20
ارزيابي تأثير محصول بر ميزان فروش
ارزيابي تأثير ارائهي خدمات بر ميزان فروش
ارزيابي تأثير قيمت بر ميزان فروش
ارزيابي تأثير فناوري اطلاعات بر ميزان فروش

چكيده:
اين پژوهش در مورد بررسي ارتباط بين مشتري مداري بر ميزان فروش كالا ميباشد كه با استفاده از جدول مورگان تعداد 217 نفر از فروشندگان بازار سنتي كاشان به صورت تصادفي ساده بعنوان نمونه انتخاب شدند و براي جمع آوري اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته بر اساس مولفه هاي مشتري مداري استفاده شده و براي تجزيه و تحليل از نرم افزار spss و فرمول خي دو استفاده شده است و نتيجه نهايي حاصل از جمع آوري داده ها در نمودار زير داده شده اند.
ارتباط مشتري مداري بر ميزان فروش، كه نشان دهنده وجود رابطه معنادار در بين مولفه هاي مشتري مداري كه شامل محصول، ارائه ي خدمات، فناوري اطلاعات و قيمت است كه با 95 درصد اطمينان ميتوان گفت كه محصول 17/92 درصد، ارائه خدمات 32/94 درصد، فناوري اطلاعات 25/91 درصد و قيمت 71/91 درصد تأثير بسزايي بر فروش لوازم خانگي در بازار داشته اند و در نهايت نتايج حاصل فرضيات اصلي و فرعي تحقيق را تأييد مي كند.

تعداد صفحات:68
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
بيان مسئله پژوهش
اهميت و ضرورت موضوع
اهداف پژوهش
فرضيه ها
معرفي انواع متغيرهاي پژوهش
مقدمه
كار و شغل
تاريخچه ا شتغال زنان در ايران
تاريخچه قا نون گذاري درباره كارگران زن در ا يران
تاريخچه اشتغا ل زنان سطح بين المللي
دوره هاي صنعتي و زنان
نـگاهي به ورود زنان به بخش توليد
زنان و توسعه
روانشناسي اجتماعي اشتغال زن
زن و خدمت اجتماعي
زن و مسائل اجتماعي معاصر
زنان و توسعه ا قتصادي (نقش ا قتصادي زنان)
استقلال اقتصادي زنان
دلايلي كه زنان در توسعه ا قتصادي – اجتماعي نقش ارزنده تري خواهند داشت
زنان و فعاليت اتحاديه اي
شرايط كار زنان
درآمد كار زنان
زنان و كار
كار زنان در داخل خانه
كار زنان در خارج خانه
زيان كار زنان
بررسي زمينه هاي نظري و تجربي موضوع زن و اشتغال
تفاوت در دستمزدها : كارآيي يا تعصب؟
وقت بيشتر و پول كمتر : بي عدالتي در كار زنان
لزوم كار براي زن
ده روش عمده كه شغل شما زندگي شوهرتان را آسانتر، بهتر و شادتر ميكند
كيفيت زندگي شغلي و رضايت از كار
موا نع پيش روي زنان
عامل نامرئي توسعه زنان (عوامل ضمني)
راه كار
وضع فعا ليت زنان در كل كشور
منابع و مآخذ

چكيده:
در اين تحقيق مطالعاتي در مورد زنان و كار و اين كه چه موانعي بر سر راه اشتغال زنان است و مانع پيشرفت آن ها ميشود و همچنين منافعي كه زنان شاغل را در بر ميگيرد و راهكارهايي براي بهتر شدن سطح فعاليت و كار براي زنان و بررسي علل و عوامل رويكرد زنان به اشتغال انجام شده، و با هدف بهتر شدن وضعيت كاري و شرايط مناسب تري براي زنان تهيه شده است.
اميدواريم كه زنان ما بتوانند با كيفيت بالاتر و مشكلات كمتر در جهت فراهم شدن زندگي بهتر براي آنان به اشتغال بپردازند.

تعداد صفحات:67
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول
طرح مسئله
اهميت موضوع
سوالات تحقيق
فصل دوم
تعريف مفهومي عومل موثر درعنوان مسئله
ادبيات نظري
نظريات اسلام
نظريه‌هاي روانشناسي
نظريات جامعه شناسي
چارچوب نظري
پيشينه تحقيق
فرضيات تحقيق
فصل سوم
روش تحقيق
جامعه آماري
محدود مكاني
محدود زماني
حجم نمونه
نحوه جمع آوري داده ها
روش تجزيه و تحليل داده ها
تعاريف نظري
تعاريف عملياتي
عوامل اقتصادي
عوامل اجتماعي
فصل جهارم
آمار توصيفي
آمار استنباطي
جداول دو بعدي
آزمون فرضيات
فصل پنجم
پاسخ سوالات تحقيق
پيشنهادات
مشكلات
پيوست ها ضمائم
فهرست منابع

اهميت موضوع:
سنجش وضعيت اجتماعي و اقتصادي زنان سرپرست خانوار هم از لحاظ نظري و هم از لحاظ كاربردي حائز اهميت است و موجب شناخت بعد جامعه شناختي ميشود و هم ميتوان با شناخت متغيرهاي موثر در آن وضعيت اين قشر را براي سياست گذاري ها و برنامه ريزي ها استفاده كرد و تا با خارج كردن آنها از چتر حمايتي قدمي در جهت توانمند سازي آنان بر داشت.
در اين راستا با توجه به طرح هدفمند كردن يارانه ها و حساس شدن جامعه بعد از اين طرح با توجه كه مبلغ پرداختي به همه افراد جامعه از هر قشري يكسان است آنچنان فرقي در شرايط اجتماعي آنها نمي كند ودر شرايط قبلي خود باقي مي مانند.
با توجه به اهميت خانواده و نقش سرپرست خانوار در تامين نياز هاي اصلي اعضاي آن از يك سو و وجود تبعيض هاي جنسيتي از سو ديگر محدوديت حقوقي و عرض نابرابري ها در بيشتر زمينه ها اجتماعي و اقتصادي براي زنان در اغلب جوامع از جمله كشور ما و از سوي ديگر بررسي ويژگي اقتصادي و اجتماعي زنان سرپرست خانوار در مقايسه با مردان ضرورت مي يابد. اين ضرورت بيش از هر چيز از اين زاويه كه ويژگي هاي مزبور مي تواند بر توانايي و امكانات در تامين نيازهاي اعضاي خانوار تاثير گذار باشد نمايان مي گردد. به طور كلي مطاله اين گونه از خانوارها به عنوان زير جامعه اي از اقشار آسيب پذير جامعه مي تواند در شناسايي و كمك به آسيب پذير ترين سبك خانوار جامعه به شمار آيد. از اين رو خانواده هايي كه تحت سرپرستي زنان اداره مي شوند در اغلب كشورها از جمله فقيرترين خانواده ها محسوب ميشود.

تعداد صفحات:30
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
بخش اول: كليات تحقيق
مقدمه
بيان مسئله
ادبيات و پيشينه ي تحقيق
پرسش هاي تحقيق
تشريح جامعه ي مورد مطالعه
روش تحقيق و ابزار گردآوري اطلاعات
مشكلات تحقيق
بخش دوم: يافته هاي پژوهش
تاريخچه و نحوه ي شكل گيري پاساژ ملت
مقايسه ي كاركردهاي بازار سنتي و مدرن و به طور اخص پاساژ ملت
تفاوت هاي بازار سنتي و مدرن بر اساس مثالي از بازارهاي استان قم
ريخت شناسي و سيماي پاساژ ملت
تعامل بين فروشنده و مشتري و از طرف ديگر بين فروشنده ها در پاساژ ملت
ارتباط متقابل محله و پاساژ و تاثير قرارگيري پاساژ در مجاورت يك مكان مذهبي
نوع كالاهاي عرضه شده در پاساژ و قشر عمده ي خريدار
ساعات كاري و نحوه ي اداره و مديريت پاساژ
تاثير فضاي مذهبي شهر قم بر پاساژ ملت
آسيب شناسي پاساژ و مشكلات پيرامون آن
نتيجه گيري
فهرست منابع
ماخذ شناسي و منابعي براي مطالعه ي بيشتر

چكيده:
تحقيق پيش رو سعي در بررسي نقش و جايگاه بازار در فضا شهري را دارد. بازارها جز مهمترين اجزاي شهر چه در گذشته و چه امروزه بوده اند و نقش و اهميت آن ها مسئله اي غير قابل انكار است. بازارها به تناسب شرايط زمانه خود تغيير كرده اند و از فرم بازارهاي سنتي به بازارهاي مدرن كه در واقع همان مجتمع هاي تجاري، پاساژها و مراكز خريد را شامل ميشوند تغيير هويت داده اند. اين مسئله، مسئله اي اساسي در بحث بررسي بازارها است زيرا اگر بتوان به درستي به اين فرايند گذار پي برد و به تحليلي درست و عميق دست يافت در واقع ميتوان به فرايند تغييري كه در جامعه به وقوع پيوسته است پي برد. بر اين اساس در اين تحقيق تلاش شده تا ابتدا به تعريفي از بازار چه در معناي سنتي و چه در معناي مدرن آن پرداخته شود. سپس مقايسه كاركردها و تفاوت هاي بازارهاي سنتي و مدرن مطرح گرديده و براي روشن تر شدن و عينيت يافتن هرچه بيشتر تحقيق با مثال هايي از بازار سنتي و مدرن در استان قم مسئله ادامه يافته است. پس از روشن شدن اين موارد به طور اخص به بررسي پاساژ ملت در استان قم پرداخته شده، پاساژ توصف شده، تاريخچه، كاركردها، روابط و ساير موارد مهم ديگر بررسي شده تا از اين گذر به تغييراتي كه در شيوه ها و عادات خريد مردم به وجود آمده اشاره شود. اين مسئله به اين دليل ضرورت دارد كه ميتوان به تغييرات به وجود آمده در بازار از گذشته تا كنون پي برد. در انتها تحقيق به اين نتيجه گيري كلي دست يافته كه بازارها موفق شده اند به شكلي پويا عمل كنند و خود را با توجه به زماني كه درآن واقع شده اند منطبق گرداند. كه البته تحقق اين امر مسئله اي طبيعي به نظر مي رسد زيرا بازار در هر دوره اي براي اين به وجود مي آيد كه نيازهاي مردم زمانه ي خود را برطرف سازد.

تعداد صفحات:52
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
عقد ضمان
مفهوم ضمان درك
فصل اول : قلمرو ضمان درك در حقوق ايران
ضمان درك مبيع ويژه عين معين است
ضمان درك نسبت به ثمن
وضعيت ضمان درك نسبت به حق انتفاع (ضمان درك و حق انتفاع)
ضمان درك و بيع مال مرهون (ضمان درك و حق ناشي از رهن)
فصل دوم : مبناي فقهي ضمان درك
قاعده نفي ضرر
قاعده تسبيب
قاعده غرور
مستحق للغير بر آمدن قسمتي از مبيع
بررسي مباني حقوقي ضمان درك در قانون مدني
بند اول : رابطه خريدار و فروشنده
بند دوم : رابطه خريدار و مالك
گفتار سوم : نحوه تعيين خسارات وارده برمشترى
گفتار ششم : اثر قرارداد در تشديد يا تخفيف و امكان اسقاط ضمان درك
نتيجه وارائه راهكار
مواد قانوني راجع به تصرف و فروش مال غير
قانون اصلاح قانون جلوگيري از تصرف عدواني
قانون مجازات اشخاصي كه براي بردن مال غير تباني مي نمايند
قانون مجازات راجع به انتقال مال غير
قانون مجازات اشخاصي كه مال غير را به عوض مال خود معرفي مي نمايند
منابع

مقدمه:
بي گمان، قانون مدني ايران در نظام حقوقي اين مرز و بوم از امتياز و اتقان چشمگيري برخوردار است، بگونه‏اي كه از بدو تصويب آن تاكنون به ندرت دستخوش تغييرات و تحولات قانون گذاري واقع شده است، و البته اين امر معلول عوامل گوناگوني است كه مهمترين آن ها، انطباق اين قانون با اعتقادات جامعه و فرهنگ حاكم بر آن مي‏ باشد. چرا كه نويسندگان قانون مدني، در تدوين اين مجموعه، به غير از قوانين اروپايي مانند فرانسه و سويس تا حد بسيار زيادي تحت تأثير مقررات فقهي و آراء فقهاي شيعه بوده‏اند تا جائي كه بسياري از عبارات اين قانون برگردان لفظ به لفظ عبارات فقهاي اماميه است، به ويژه آنكه به موجب اصل 11 متمم قانون اساسي سال 1325 ق (1285 ش، 1907 م) تصويب قوانين مخالف شرع اسلام و مذهب شيعه دوازده امامي ممنوع اعلام شده بود. از اينرو تلاش و سعي نويسندگان اين قانون بر اين بوده است كه هنگامي از مفاهيم حقوق خارجي بهره گرفته شود كه اين مفاهيم با مقررات حقوق اماميه سازگار و قابل انطباق باشد. ولي متأسفانه اين تلاش در همه زمينه ‏ها موفق نبوده و ورود برخي مقررات حقوق خارجي در پيكره قانون مدني باعث نوعي ناهمگوني و احيانا تعارض ميان برخي مواد شده است.به هر حال يكي از مسايلي كه در اين قانون آمده است مبحث ضمان درك است كه نويسندگان اين قانون آن را در شمار تعهدات ناشي از عقد بيع صحيح شمرده‏اند (ماده 362 ق.م) كه در اين مورد از حقوق مدني فرانسه پيروي شده است ولي از سوي ديگر در وضع قوانين مربوط به ضمان درك (مواد 393 – 390 ق.م) از مقررات فقه اماميه در خصوص مقررات مربوط به فروش مال غير (معاملات فضولي) و خيار تبعض صفقه و غصب تبعيت شده كه اين امر باعث نوعي تعارض در برخي مواد مربوط به ضمان درك (م 391 ق.م) با برخي از مواد بيع فضولي (مواد 264 ـ 247 ق.م) شده است.از اين رو اگر پيشنهاد حذف مقررات ناظر به ضمان درك مطرح گردد سخني به گزاف گفته نشده است زيرا قانون مدني را از داشتن تناقض در مبناي حقوقي در مورد فروش مال غير، حفظ گرديده است به ويژه آنكه با داشتن ساير مقررات راجع به فروش مال غير، از قوانين ناظر به ضمان درك بي نياز خواهد بود.

تعداد صفحات:38
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
بخش اول: مهندسي مجدد
مقدمه
مهندسي مجدد چيست ؟
تغيير سازماني
كايزن چيست؟
ويژگي ها و مزاياي مهندسي مجدد
ضرورت مهندسي مجدد
تغييرات ناشي از پياده سازي
رويكرد سازمان ها به مهندسي مجدد
تفاوت طراحي مجدد و مهندسي مجدد
چه كساني اجراي مهندسي مجدد را بر عهده دارند
متدلوژي هاي گوناگون مهندسي مجدد
عوامل شكست مهندسي مجدد
منابع و مأخذ
بخش دوم: مهندسي معكوس
مقدمه
متدلوژي مهندسي معكوس
مرحله اول: تجزيه و تحليل عملكردي و اقتصادي
مرحله دوم: آناليز عملكرد و دمونتاژ مورد
مرحله سوم: آناليز سخت افزاري و نرم افزاري
مرحله چهارم: بهبود محصول و آناليز ارزشي
مرحله پنجم: برنامه ريزي فرايند توليد و تهيه ملزومات تضمين كيفيت
مرحله ششم: تهي مستندات نهايي
مزايا و دستاوردهاي مهندسي معكوس
نتيجه گيري نهايي
منابع و مأخذ

مقدمه:
نوآوري و تغيير در محصولات و خدمات جوامع صنعتي چنان شتابي گرفته است كه قدرت انتخاب و خريد بسياري محصولات و خدمات را از مشتريان گرفته است، به گونه اي كه نو بودن بسياري از كالاها بيش از چند ماه دوام ندارد. سرعت تغيير در خدمات و كالاها و جهاني شدن اقتصاد تأثير خود را به گونه اي در تمامي بنگاه هاي اقتصادي نمايان كرده است كه رفتار و فرهنگ تمام مردم تحت تأثير اين تغييرات قرار گرفته است.
جوامع و سازمان هايي كه خود را با اين تغييرات هماهنگ نكرده اند احساس عقب ماندگي دارند و بنگاه هاي اقتصادي در اين گونه جوامع رو به نابودي هستند.
رقابت در سازمان ها و بنگاه هاي اقتصادي پيشرو چنان سرعت و شتابي دارد كه تصور رسيدن به آن ها بيشتر اوقات محال و غير ممكن به نظر ميرسد. لحظه اي درنگ باعث حذف و حتي نابودي بنگاه هاي اقتصادي ميشود.
سرعت تغيير بر بنگاه هاي اقتصادي و همه هنجارهاي اجتماعي تأثير گذاشته و اگر هنجارهاي اجتماعي توان تغيير سريع نداشته باشند ممكن است به فروپاشي آن جوامع بينجامد.
در اين بازار رقابت و سرعت چاره چيست؟ آيا اتحاد بنگاه هاي اقتصادي ميتواند راه حلي براي جلوگيري از سقوط در مقابل نو آوري و تغير سازمان هاي پيشرو باشد؟
اگر سازمان ها تغيير كنند كافيست؟ يا بايد رفتارها تغيير كند، فرهنگ ها تغيير كند. بايد با كار و كوشش و نوآوري خود را هماهنگ با دنياي رقابت كنيم تا نابود نشويم. چگونه ميتوان همگام و هماهنگ با دنياي پيشرفته و توسعه حركت كرد و به بقاي خود ادامه داد؟
آيا سازمان ها و بنگاه هاي اقتصادي و نهادهاي اجتماعي ميتوانند جهش كنند يا خير؟ چه مشكلات و موانعي براي جهش كردن وجود دارد؟
شرط اول انجام هر كاري اين است كه بپذيريم ما مي توانيم. ما مي توانيم جهش كنيم ، تغيير يابيم و تغيير دهيم. مي توانيم جهاني شويم و جهاني فكر كنيم و جهاني زندگي كنيم و گوي سبقت را از رقبا ببريم و به نظم و تعادل در زندگي بشري بينديشيم.
شرط دوم اين است كه بپذيريم تغيير و جهش و جهاني شدن با اعتقادات ما مغايرت ندارد. تغيير و جهش و جهاني شدن در ساختار بنگاه هاي اقتصادي و سازمان ها و نهادهاي اجتماعي تا جايي كه مغاير منافع ملت ها و اعتقادات شرعي ملت ها نباشد امكان رشد و توسعه دارند.
” لسترور” مي نويسد: آن هايي كه با صداي انقلاب صنعتي بيدار نشدند ملت هاي توسعه نايافته كنوني لقب گرفته اند. اكنون صدايي ديگر در راه است. آن هايي كه گوش خود را بر اين صدا مي بندند بطور مسلم حاشيه نشينان فقير دنياي فردا خواهند بود. آن صدا چيست؟

تعداد صفحات:103
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
پيشگفتار
چكيده
مقدمه
كهكشان راه شيري
قسمتهاي اصلي كهكشان
ماهيت راه شيري
قسمت نوراني راه شيري
خانواده راه شيري
ستاره ها و خصوصيات آن ها
فاصله ستاره ها از يكديگر
نحوه اندازه گيري سرعت و جهت حركت ستاره
تشكيل پيش ستاره در مركز توده هاي چرخان
تعادل نيروها در ستاره
ستاره هايي مانند خورشيد
ستارگان سنگين‌تر از خورشيد
چرخه عمر يك ستاره
نحوه پيدا كردن ستاره قطبي در آسمان شب
صور فلكي در كره سماوي
صور فلكي فصل بهار
صور فلكي فصل تابستان
صور فلكي فصل پائيز
صور فلكي فصل زمستان
محاسبه فاصله زمين تا ستاره
منظومه شمسي
مقدمه
خورشيد
خانواده منظومه شمسي
سيارات منظومه شمسي
ماه
عطارد
ناهيد(زهره)
زمين
بهرام(مريخ)
مشتري
كيوان(زحل)
اورانوس
نپتون
پلوتون
سدنا
نتيجه گيري
فهرست منابع و ماخذ

پيشگفتار:
در عصر انفجار اطلاعات و با وجود پيشرفتهاي چشمگير انسان و يافته‌هاي آنان در مورد پديده‌هاي طبيعي، هنوز رازهاي بزرگي از خلقت خداوند ناشناخته و مرموز باق مانده است. مخصوصا شگفتي‌هاي آسمان با تحقيقات و كشف‌هاي دانشمندان در مورد اجرام آسماني، ابعاد تازه‌اي به خود گرفته است.
هر اندازه كه مطالعات و تحقيقات محققين اجرام آسماني، منظومه‌هاي شمسي و ستارگان دامنه‌دارتر مي‌شود، عظمت و شكوه خالق چنين دستگاه عظيمي بيشتر هويدا ميگردد و انسان را به تفحص و تدبير وا‌ ميدارد و بي‌درنگ خود را با اين سوال مواجه مي‌بيند كه چنين نظمي در گردش آسمان و زمين حكايت از وجود ناظمي بزرگ كه شايسته ستايش و پرستش است، دارد.
ما نيز به نوبه خود تصميم گرفتيم تا با كنكاش و بررسي و غوطه‌ور شدن در سيل عظيم اطلاعات، سوالات متعدد ذهن خود را هرچند اندك و در حد توان، جوابي داده باشيم و وجود خالق يكتا را بيش از پيش در كنار خود حس كرده، عظمت او را بستاييم.
تحقيق حاضر فرصتي را مهيا ساخت تا شگفتي‌هاي طبيعت و هستي را با ديد تازه‌اي نگريسته و با اين تحقيق ديگر همنوعان خود را مجاب سازيم تا در هستي و آفرينش تفكر و تاملي دگرباره داشته باشند.

چكيده:
اگر ميخواهيد دريابيد بخشي از جهان كه شامل زمين و ساكنان ان است چقدر كوچك است اين كار را انجام دهيد: در شبي تيره و صاف از خانه بيرون برويد و دور از چراغهاي شهر به ان نوار كمرنگ مه مانندي كه اسمان را در بر گرفته است بنگريد.اين نوار راه شيري نام دارد.تا سال1609 ميلادي كه نخستين تلسكوپ ساخته شد كسي نمي دانست كه راه شيري چيست.سپس كشف شد كه راه شيري مجموعه اي از ميلياردها ستاره كم نور است.در حدود سال1800 ستاره شناسان دريافتند كه ستارگان راه شيري در مجموعه بزرگي به صورت يك كلوچه گرد امده اند.اين مجموعه ستارگان كهكشان ناميده ميشود. كهكشان مارپيچي ما تمام كهكشان ها همشكل نيستند.بسياري از آن ها بيضوي يا تخم مرغي شكل اند. بعضي ديگر مارپيچي اند و شكلي مسطح وگرداب وار دارند. راه شيري ما كهكشاني است مارپيچي. بخش هاي خارجي آن از خطوط طويل و منحني شكل ستارگان موسوم به بازوهاي مارپيچي تشكيل شده است. اين بازوها به صورت منحني وارد بخش مركزي كهكشان مي شوند.بخش مركزي شامل نود درصد كل ستارگان موجود در كهكشان است اخترشناسان. اين بازوهاي مارپيچي را با تعقيب غول هاي آبي جوان موجود در انها رديابي مي كنند.خورشيد ما درون بازوي جبار قرار گرفته است.اين بازو سومين بازوي راه شيري است.بازوهاي قنطورس و قوس به مركز كهكشان نزديكتر و بازوي برساووش از مركز كهكشان دورتر است.همه ستارگان موجود در اين بازوها دور مركز كهكشان مي گردند.خورشيد هر دويست و سي سال يكبار دور مركز كهكشان ميگردد.

تعداد صفحات:289

نوع فايل:word

فهرست مطالب:

پيشگفتار

مقدمه

فصل اول : تاريخچه شركت سايپا

فصل دوم : نظريه ها و روش هاي موجود در كنترل كيفيت فرآيند

فصل سوم : مراحل فرآيند توليد در سايپا

فصل چهارم : تعيين كيفيت فرآيند توليد

جمع بندي و نتيجه گيري

پيشنهادات و نظرات

منابع و مآخذ

مقدمه:

با رشد فكري انسان ها انتخاب فعاليت ها و فرآيندهاي عملياتي به شيوه تهيه و استفاده بهينه مواد اوليه كمياب، روش هاي تصميم‌گيري و ماحصل كار تكامل بسزا يافتند ، در يك مقطع از زمان ديگر انسان مجبور نبود روزانه به شكار برود نيازمندي هاي آني خانواده را فراهم سازد همفكري و همكاري و رقابت به آن ها قدرت داد تا وسيع تر و عميق تر فكر كند ، به سرعت بياموزند با شتاب به كار گيرند با احتياط با آزمايش بگذارند با تأمل نتايج را بررسي كنند و با تفكر در بهبود ماحصل كار اقدام ورزند در اين راستا سطح خدمات رو به بهبودي رفت كالاها مرغوبيت چشمگيري بدست آوردند و نيازمندي ها به سرعت فراهم گرديد.

براي كاربرد صحيح ابزارهاي توليد و وسايل كار، انسان مجبور شد كه عميق تر فكر كند و براي توليد فرآورده‌هاي مرغوب از مواد عالي و با دوام استفاده نمايد. به سرعت در مورد طرح و ساخت كالاهاي صنعتي و نحوه فروش و بهره‌وري فكر كرد و با گذشت زمان به مشخصه‌هاي ذاتي و غير‌ذاتي و فرآيندهاي چون ظاهر، زيبايي، رنگ، نرمي، سختي، خشكي، سبكي، و سنگيني، مقاومت و اندازه حجم، انعطاف‌پذيري، قدرت، سرعت، و بازده اهميت خاص دارد و در اين هنگام بود كه در مورد قابليت و دوام و كيفيت فرآورده‌ها انديشيد و در جهت بهبود و اصلاح آن گام‌هاي مؤثر و منظمي برداشت.

بنابراين با پيشرفت صنايع و تكنولوژي مي‌توان گفت كه  كيفيت محصول يكي

از مهمترين عوامل براي تأمين نيازهاي مشتريان مي باشد و كنترل كيفيت با اهميتي خاص امروزه در تمام صنايع مطرح و بكار گرفته مي شوند.

معمولاَ قيمت و كيفيت دو عامل تعيين كننده در خريد كالاهاي مورد نياز مشتريان مي باشد بعد از خريد، مشتري قيمت محصول خريداري شده را فراموش كرده اما كيفيت زمينه‌اي براي استفاده و يا تحسين از كالا مادامي كه در اختيار صاحب آن مي باشد خواهد بود.

كيفيت عامل تعيين كننده در محصول نه تنها براي مشتري بلكه براي سازنده آن نيز مي باشد.

مشتريان همواره در پي محصولاتي هستند كه بتوانند نيازهاي آن ها را بطور مطمئن درتحت بدترين شرايط برآروده سازند. و سازندگان بايد بدين خواسته آنها پاسخ گويند حال ما براي اين وظيفه يعني اطمينان كيفي چه بايد بكنيم؟ آيا كاربرد ايده‌هاي خوب بطور اتفاقي سبب ايجاد كارها بطور مناسب مي شود؟ به هيچ وجه بلكه اين امر سبب اتلاف انرژي خواهد شد. ما بايد بر مبناي اطلاعات كيفي روزانه قادر به تشخيص مشكلات فرآيند و نحوه رفع آنها و علل آنها باشيم.

در اينجا بايد به مطالعه اصول بهبود و اطمينان كيفي به منظور دستيابي به توانايي تجزيه و تحليل اطلاعات برخورد عميق به مسائل و روش هاي خاص مورد نياز براي كنترل كيفيت خواهيم پرداخت.

تعداد صفحات:41

نوع فايل:word

فهرست:

فصل اول

عنوان جداول

طراحي جداول در sql server

انواع داده ها در sql

بررسي فيلد هاي مورد استفاده در بانك

فصل دوم

طراحي صفحه اصلي

طراحي مشتري

طريقه استفاده صفحات(use unit)

unit چيست؟

طريقه ي ارتباط ميان sql , Delphi

طراحي صفحه جستجوي مشتري

اطلاعات مربوط به cash

طراحي صفحه كمپاني

صفحه جستجوي اطلاعات كمپاني

طراحي صفحه معرف

طراحي صفحه transaction

صفحه جستجوي Transaction

فصل اول

شكل(1-1)enterprise manager شكل(2-1)ايجاد بانك جديد

شكل(3-1)طراحي جداول

شكل(4-1)خصوصيات مشتري

شكل(5-1)خصوصيات transaction

شكل(6-1)خصوصيات معرف

شكل(7-1)خصوصيات كمپاني

شكل(8-1)خصوصيات cash

فصل دوم

شكل(1-2)صفحه اصلي

شكل(2-2)فراخاني مشتري

شكل(3-2)فرم اضافه كردن مشتري

شكل(4-2)use unit

شكل(5-2)datamodule

شكل(6-2)ado

شكل(7-2)build

شكل(8-2)data linck

شكل(9-2)data linck

شكل(10-2)datamodule

شكل(11-2)ويرايش مشتري

شكل(12-2)كد نويسي ويرايش مشتري

شكل(13-2)كد نويسي اضافه كردن مشتري

شكل(14-2)كد نويسي بازخاني فرم مشتري

شكل(15-2)فراخاني جستجوي مشتري

شكل(16-2)فرم جستجوي مشتري

شكل(17-2)كد نويسي جستجوي مشتري

شكل(18-2)Dbgrid

شكل(19-2)نوع جستجوي مشتري

شكل(20-2)صفحه cash

شكل(21-2)كد نويسي اضافه كردن اطلاعات

شكل(22-2)فرم ويرايش cash

شكل(23-2)كد نويسي ويرايش اطلاعات cash

شكل(24-2)بازخاني فرم cash

شكل(25-2)فراخاني صفحه كمپاني

شكل(26-2)فرم اضافه كردن كمپاني

شكل(28-2)كد نويسي دكمه ذخيره

شكل(29-2)كد نويسي هنگام وجود شماره تكراري

شكل(30-2)فرم ويرايش كمپاني

شكل(31-2)كد نويسي بازخاني مجدد فرم

شكل(32-2)فرم جستجوي اطلاعات كمپاني

شكل(33-2)كد جستجوي فرم

شكل(34-2)طريقه جستجوي كمپاني

شكل(35-2)فرم اضافه كردن معرف

شكل(36-2)كد نويسي ذخيره كردن اطلاعات معرف

شكل(37-2)كد نويسي مربوط به دكمه ذخيره

شكل(38-2)كد نويسي مربوط به زدن شماره معرف تكراري

شكل(39-2)كد نويسي فراخاني مجدد فرم

شكل(41-2)طريقه فراخاني فرم transaction

شكل(42-2)فرم اضافه كردن transaction

شكل(44-2)كد نويسي فراخاني مجدد فرم

شكل(45-2)فرم ويرايش اطلاعات

شكل(46-2)كد نويسي وارد كردن اطلاعات تكراري

شكل(47-2)طريقه فراخاني جستجوي transaction

شكل(48-2)صفحه جستجوي transaction

شكل(49-2)كد جستجوي transaction

چكيده

اين برنامه به طور كلي به 2 زبان sql server2000 و زبان برنامه نويسي شي گرا به نام delphi7 نوشته شده است كه به صورت تحت شبكه نيز مي باشد با زبان sql server2000 بانك هاي اطلاعاتي طراحي گرديده شده است و با Delphi فرم ها و برنامه كاربردي نوشته شده است . در اين برنامه سعي شده است تا حد امكان كار را براي كاربر راحت كرده تا بتواند به راحتي به كارهاي خود مديريت داشته باشد .

اين برنامه براي يك فروشگاه نوشته شده است كه بتواند براي دادن لوارم مورد نياز به صورت نقدي و اقساط كار كند كه بر اساس خريد يك مشتري , آن مشتري مي تواند اشخاصي را به تعداد مشخص معرفي كند. البته اين تعداد بستگي به ميزان خريد شخص دارد.توضيحات بيشتر اين برنامه در پايين گفته شده است.

                                         جهت دانلود كليك نماييد

تعداد صفحات:46

نوع فايل:word

فهرست :

فهرست مطالب

سامانه متمركز الكترونيك بانك ملت

شروع كار با سامانه

ايجاد يك موجوديت براي مشتري حقيقي و يا حقوقي

ايجاد روابط بين مشتريان حقيقي و حقوقي

ثبت اثر انگشت مششتريان حقيقي

افتتاح حساب قرض الحسنه پس انداز

مدارك مورد نياز

مراحل انجام كار

مدارك و شرايط افتتاح حساب قرض الحسنه پس انداز

مكانيزم امتياز دهى سپرده هاى قرض الحسنه پس انداز جهت شركت در قرعه كشى

شرايط شركت در قرعه كشى و اعطاى جوايز

خدمات ويژه حساب هاي قرض الحسنه پس انداز :

سپرده سرمايه گذارى

سپرده سرمايه گذارى كوتاه مدت

سپرده سرمايه گذارى كوتاه مدت ويژه عادي (غير متمركز)

سپرده سرمايه گذارى بلند مدت

شرايط افتتاح حساب

انتقال سپرده هاى سرمايه گذارى بلندمدت و كوتاه مدت ويژه

افتتاح حساب كوتاه مدت در سامانه

افتتاح حساب بلند مدت در سامانه

افتتاح حساب جاري

برگشت چك

انسداد چك

اتاق پاياپاي

كلرينگ چكها

خدمات بانكداري الكترونيكي  جام

خدمات جام در سراسر كشور به مشتري

كد شناسه

خدمات ويژه حساب جاري الكترونيك ملت

شرايط افتتاح حساب جام

مدارك مورد نياز جهت افتتاح حساب جام

صدور رمز براي دسترسي به خدمات الكترونيكي

كارتهاي الكترونيكي ملت كارت متمركز  (Access Card)

تعريف ملت كارت متمركز

ويژگيهاي ملت كارت متمركز

درخواست صدور كارت در سامانه

دريافت كارتها و فعالسازي و تحويل آنها به مشتري

معرفي سامانه برنچ

صدور كارتهاي مختلف

امضاء الكترونيك ملت

شارژ گروهي

سامانه متمركز مغايرت

سامانه تلفن همراه

ابتدا فراخواني نرم افزار ارسال

اضافه كردن گوشي همراه مورد نظر

نرم افزار بصورت اتوماتيك به دنبال بلوتوثهاي روشن اطراف ميگردد

حالا دستگاه مورد نظرمان را پيدا ميكنيم و آن را انتخاب ميكنيم

سپس فايل نرم افزار همراه بانك ملت را انتخاب ميكنيم

حالا پيغامي به گوشي همراه مبني بر قبول دريافت فايل داده ميشود

فهرست تصاوير

شكل ۱ فرم اصلي سامانه متمركز الكترونيك بانك ملت

شكل ۲  ايجاد مشتري حقيقي

شكل ۳  ايجاد مشتري حقوقي

شكل ۴ ايجاد مشتري خارجي

شكل ۵ ايجاد روابط بين مشتريان حقيقي و حقوقي

شكل ۶ ثبت اثرانگشت اسكن شده

شكل ۷  افتتاح حساب قرض الحسنه پس انداز

شكل ۸  بستن حساب قرض الحسنه

شكل ۹  افتتاح حساب كوتاه مدت

شكل ۱۰  بستن حساب كوتاه مدت

شكل ۱۱  افتتاح حساب بلند مدت ويژه

شكل ۱۲  افتتاح حساب جاري

شكل ۱۳  برگشت چك

شكل ۱۴  انسداد چك

شكل ۱۵ ثبت اسناد كلر

شكل ۱۶  ارسال اسناد كلر

شكل ۱۷  عودت اسناد برگشتي كلر

شكل ۱۸  صدور رمز الكترونيكي

شكل ۱۹  ملت كارت متمركز و رمز وي سي سي تو

شكل ۲۰ درخواست  صدور كارت

شكل ۲۱ نماي از صفحه اصلي برنچ

شكل ۲۲  انواع كارتهاي قابل درخواست

شكل ۲۳ فرم  شارژ تكي يا گروهي

شكل ۲۴  رفع مغايرتها

شكل ۲۵  اجراي نرم افزار بلوتوث

شكل ۲۶  اضافه كردن دستگاه

شكل ۲۷  جستجوي دستگاه ها

شكل ۲۸  انتخاب دستگاه

شكل ۲۹  انتخاب فايل ارسالي

شكل ۳۰  ارسال فايل

شكل ۳۱  پايان ارسال

فهرست جداول

جدول ۱ نرخ سود سپرده هاي سرمايه گذاري كوتاه مدت

جدول ۲  نرخ سود سپرده هاي سرمايه گذاري بلند مدت

جهت دانلود كليك نماييد