پايان نامه هوش تجاري رشته كامپيوتر

تعداد صفحات:132

نوع فايل:word

دوره كارشناسي رشته كامپيوتر

فهرست:

مقدمه……………………………………………13

فصل يكم – آشنايي با هوش تجاري………………………14

1-1- تعريف هوش تجاري………………………………………………14

1-1-1- تفاوتهاي اساسي بين سيستمهاي عملياتي و هوش تجاري………………….17

1-2- اهداف زيرساختي هوش تجاري…………………………………………………………………………..18

1-3- اهداف كاربردي هوش تجاري در سازمان‌ها………………………………………19

1-4-انگيزه‌هاي استفاده از هوش تجاري درسازمان‌ها………………………………..20

1-4-1- مشكلات تجاري…………………………………………………..21

1-4-2- مشكلات تكنيكي…………………………………21

1-5-  مشكلات راهاندازي يك سيستم هوش تجاري در سازمان‌ها…………………………22

1-6- نرم‌افزار‌هاي موجود هوش تجاري……………………………………………..24

1-6-1- بررسي نرم‌افزار QlikView……………………………………………26

1-6-2- نسخه هاي مختلفQlikView……………………………………………..29

1-7- وضعيت هوش تجاري در جهان……………………………………………..30

فصل دوم – ابزار‌ها و مفاهيم در هوش تجاري………………………….32

2-1- مراحل هوش تجاري…………………………………………………….32

2-2- ETL……………………………………………………….34

2-3- انبارداده DW…………………………………………………………..37

2-3-1- معماري مدلسازي داده……………………………………………38

2-4- سيستم پردازش تحليلي بر خط OLAP………………………………..40

2-4-1- مدل چندبعدي داده‌ها……………………………………………………………41

2-4-2- حجم داده‌اي……………………………………………….42

2-4-3- مدل داده رابطه‌اي……………………………………………………………….43

2-4-4- عمليات بر روي حجم‌هاي داده‌اي………………………………………………46

2-4-5- سرورهاي OLAP ………………………………………………….48

2-5-پردازش تركنش بر خط OLTP ……………………………………..51

2-6- داده‌كاوي………………………………………………52

2-6-1- دليل پيدايش داده‌كاوي…………………………………..53

2-6-2- مراحل كشف دانش……………………………………………………..54

2-6-3- توصيف داده‌ها در داده‌كاوي………………………………………56

2-6-4- مدل‌هاي پيش‌بيني داده‌ها………………………………………………57

2-6-5- مدل‌ها و الگوريتم‌هاي داده‌كاوي…………………………………………………………………57

2-7-  مديريت ارتباط با مشتريCRM…………………………………………………………..63

2-7-1- موضوعات مورد بحث در CRM…………………………………………………….65

2-7-2- انواع CRM…………………………………………………………………….67

2-7-3- مزاياي مديريت ارتباط با مشتري براي مشتريان…………………………68

2-7-4- مزاياي مديريت ارتباط با مشتري براي سازمان‌ها………………..68

2-7-5- مراحل ارائه خدمت در مديريت ارتباط با مشتري……………………….69

2-8- برنامه ريزي منابع سازمانيERP………………………..69

2-8-1- اهداف اصلي ERP……………………………………………………………70

2-8-2- دلايل عمده استفاده از ERP در شركت‌ها………………………………………….71

2-8-3- هزينه‌هاي پنهان ERP………………………………………….72

2-8-4- مزاياي ERP…………………………………………………73

2-8-5- معايب ERP…………………………………………………………..74

2-9- عامل هوشمندIA………………………74

2-9-1- بررسي حضور عامل‌هاي نرم‌افزاري هوشمند در جنبه‌هاي مختلف تجارت الكترونيك….75

2-9-2- عامل‌هاي نرم‌افزاري در خريد اينترنتي……………………………………………….76

2-10- سيستم پشتيبان تصميم‌گيريDSS…………………………………….77

2-10-1- مزاياي DSS…………………………………………77

2-10-2- چارچوب توسعه‌يافته DSS…………………………………………………77

2-10-3- اجزاي DSS………………………………………………………………………81

2-11- مديريت زنجيره تامين SCM………………………………………………………..82

2-11-1- فازهاى اصلى مديريت زنجيره تأمين………………………………………83

2-11-2- بررسى فناوري توليد و برآورد نحوه تأمين دانش فنى مورد نياز…………………..84

2-11-3- پنج عملكرد براى مديريت در برابر چالش‌هاى زنجيره تأمين………………………..84

2-12-سيستم مديريت دانش KMS………………………………………………86

2-12-1- تعريف مديريت دانش……………………………………..86

2-12-2- اهداف مديريت دانش………………………………………………..86

فصل سوم- معماري هوش تجاري………………………………………………….88

3-1- داده‌گاه………………………………………88

3-2- ويژگي‌هاي اساسي يك معماري خوب براي هوش تجاري……………..92

3-3- كاركرد BI در سطوح مختلف سازمان……………………………………..93

3-4- زيرساخت‌هاي سخت‌افزاري مورد نياز براي هوش تجاري……………………..95

3-5- فاكتورهاي مهم در ايجاد شرايط مطلوب براي هوش تجاري…………………….96

3-6- نكات پايه‌اي مهم در ساخت يك سيستم BI در سازمان………………………..97

فصل چهارم- سرويس‌هاي هوش تجاري در BIDS………………………..99

4-1- سرويس‌هاي گزارش‌گيري……………………………………………………………….99

4-1-1- اجزاي سرويس‌هاي گزارش‌گيري………………………………………………100

4-1-2- سرور گزارش…………………………………………………………………………101

4-1-3- كاتالوگ ابرداده‌ها………………………………………………101

4-1-4- طراح گزارش…………………………………………………………101

4-1-5- برنامه وبي مديريت گزارش………………………………………………..102

4-1-6- امنيت سرويس‌هاي گزارش‌گيري……………………………………….104

4-1-7- ابزار پيكربندي سرويس‌هاي گزارش‌گيري…………………………………………………………………105

4-2- سرويس‌هاي تحليلي…………………………………………………….105

4-2-1- امكانات SSAS 2005……………………………………………..106

4-2-2- معماري……………………………………………………..106

4-2-3- مدل ابعادي يكپارچه‌شده (UDM)…………………………………….106

4-2-4- XML/A, XMLو سرويس‌هاي وب………………………………………….107

4-2-5- سرعت، مقياس‌پذيري و تداوم…………………………………………………107

4-2-6- استفاده‌پذيري…………………………………………..108

4-2-7- برنامه نويسي………………………………………109

4-2-8- پروژه‌هاي سرويس‌هاي تحليلي………………………………….111

4-3- سرويس‌هاي يكپارچگي……………………………112

4-3-1- ويژگي‌هاي جديد SSIS……………………………….113

4-3-2- مباني SSIS………………………………………………….115

فصل پنجم- هوش تجاري در شير پوينت…………………………………………116

5-1- معرفي شيرپوينت…………………………………………………………….116

5-2-شاخص‌هاي عملكرد كليدي KPI……………………………………..117

5-2-1- تعيين شاخص‌ها………………………………………………………..119

5-2-2- تجزيه و تحليل ناحيه‌ها………………………………………………….119

5-2-3- طبقه‌‌بندي شاخص‌ها……………………………………..120

5-2-4- مشكلات تعيين شاخص‌ها……………………………………….121

5-2-5- كاربرد شاخص‌ها در هوش تجاري…………………………………121

5-2-6- عناوين كليدي هوشمندي در كسب و كار………………………….121

5-2-7- عامل كليدي موفقيت…………………………………………….122

5-3-داشبورد‌هاي مديريتي………………………………….123

5-3-1- مفاهيم مديريت عملكرد و هوش تجاري……………………………………….124

5-3-2-فوايد داشبورد……………………………125

5-4-  مركز گزارش……………………………………..126

5-4-1- و يژگي‌ها و مزاياي يكپارچگي……………………….127

5-5- سرويس اكسل………………………………………………………129

5-5-1- اهداف اصلي مايكروسافت از انتشار سرويس اكسل…………………….129

5- 6- كاتالوگ داده‌هاي تجاري………………….130

نتيجه‌گيري……………………………………..131

پيوست يك: طبقات هوش تجاري………………………….134

پيوست دو: مثلت هوش …………………………………..135

منابع و مراجع………………………..136

جهت دانلود كليك نماييد